Компания выпустила собственное мобильное приложение Driverseat для iPhone и Adnroid-устройств. Которое позволяет заказать услуги трезвого водителя.

Конечно, существует множество компаний, предоставляющих подобные услуги, однако данное предложение выгодно отличается от них. Инновационный подход заключен в самом приложении. Теперь нет ничего проще найти водителя и заказать его услуги при помощи мобильного телефона. Приложение само показывает доступных водителей поблизости, их рейтинг и другую информацию. А после заказа и оплаты можно связаться с водителем через встроенную систему быстрых сообщений, чтобы уточнить детали и обговорить другую информацию. Без долгих разговоров с диспетчерами, клиент сам выбирает водителя на свое усмотрение.

Внедрение приложения Driverseat позволило не только повысить скорость оказания и качество услуг, но и сократить их стоимость почти на 50%. Клиенты, использующие данное приложение высоко оценили возможности сервиса.

• Описание услуг
• Производственный план
• Финансовый план
• • • • Похожие бизнес-идеи:

Образец бизнес - плана организации эконом такси в городе с населением 500 000 жителей.

Сколько нужно денег для открытия эконом-такси

По предварительным расчетам, на открытие службы такси с автопарком в 30 автомобилей будет потрачено не менее 1 080 000 рублей:

• Оборудование таксопарка - 500 000 р.
• Затраты на обустройство офиса - 150 000 р.
• Рекламный бюджет - 200 000 р.
• Затраты на регистрацию фирмы - 30 000 р.
• Прочие расходы - 50 000 р.
• Резервный фонд - 150 000 р.

Пошаговый план открытия эконом-такси

Основные этапы открытия службы такси предполагают выполнение следующих последовательных действий:

1. Анализ рынка подобных услуг в городе, выявление сильных и слабых сторон конкурентов
2. Планирование бюджета, поиск источников финансирования проекта
3. Регистрация фирмы, брендирование
4. Разработка рекламной компании
5. Поиск сотрудников в офис (диспетчеров, бухгалтера и пр.)
6. Приобретение оборудования для офиса и авто
7. Поиск водителей, регистрация каждого как ИП
8. Запуск рекламной компании и начало деятельности

Описание услуг

Уровень цен на наши услуги планируется установить на уровне среднерыночных. Прайс по бизнес плану будет выглядеть следующим образом:

• Поездка по городу до 1 км - 80 р.
• Поездка по городу до 2 км - 90 р.
• Поездка по городу до 3 км - 100 р
• Поездка свыше 3 км - 10 р. за каждый доп. километр.
• Ожидание клиента - бесплатно до 10 мин.
• Ожидание сверх норматива- 4 р. за каждую минуту простоя.
• Организация провоза животного - 50 р.

Производственный план

На данном этапе планируется приобретение целого ряда необходимого оборудования, включающего:

• Систему связи с водителем и клиентами
• Серверы и терминал оператора
• Устройства для контроля водителей
• Оборудование для таксопарка

Для связи с водителем мы планируем применять телефон с сенсорным экраном и установленным на него приложением для водителей, которое располагает функциями GPS-навигации, таксометра и возможность дистанционного принятия заказов одной кнопкой. Такой комплект обойдется дешевле, чем оборудование таксопарка рациями. Также к преимуществам можно отнести надежность, беспроблемную связь в городах (в отличие от раций, сигнал которых можно перехватить) и отсутствие постоянных шумов в салоне. Непосредственно автопарк нашей службы мы планируем оборудовать магнитными шашками, световыми коробами и самоклеящейся пленкой с изображением бренда фирмы. Это позволит не только соблюсти закон, но и повысит авторитет организации в глазах клиента.

Какое оборудование выбрать для таксопарка

Оборудование таксопарка на 30 машин, по предварительным подсчетам потребует не менее 500 000 р. первоначальных вложений. Для размещения диспетчерской службы будет арендовано офисное помещение площадью 45 кв. м. Офис будет оборудован компьютерами с программным обеспечением, а также качественной телефонной связью с легко запоминающимся номером.

Условия приема на работу водителей в такси

Отдельное внимание будет уделено вопросу полной легализации деятельности. Но при этом с максимально возможной экономией на старте. Так, наша служба будет выступать только лишь посредником в перевозках. Штат водителей будет формироваться путем оформления каждого водителя как индивидуального предпринимателя и заключения с ним соответствующего договора. Условиями «приема на работу» будет водительский стаж не менее 7 лет, отсутствие судимости и личный легковой автомобиль рыночной стоимостью не менее 250 000 р.

Какую систему налогообложения выбрать

Каждый водитель (индивидуальный предприниматель) будет поставлен на налоговый учет по системе налогообложения ЕНВД (единый налог на вмененный доход). По такой системе водитель будет уплачивать ежеквартально фиксированную сумму в местный бюджет. На каждую машину будет оформлено разрешение на перевозку пассажиров, которое будет находиться в салоне автомобиля (выдается комитетом по транспорту в местной администрации). Срок действия разрешения - 5 лет. Непосредственно сама фирма будет зарегистрирована как юридическое лицо (ООО) с системой налогообложения УСН, 6% от выручки в месяц.

Маркетинг и продвижение услуг эконом-такси

В виду высокой насыщенности рынка услуг перевозок такси, продвижению и рекламе фирмы будет уделено особое внимание. Для этого планируется:

• Сотрудничество с ночными клубами, кафе, барами и ресторанами - обмен визитками и контактной информацией.
• Размещение обширной рекламной информации в интернете, в том числе в социальных сетях. С помощью акций и конкурсов, которые сегодня проводятся в социальных сетях, можно в считанные недели наработать приличную клиентскую базу.
• Наружная реклама - размещение баннеров на билбордах, рекламных стойках в ТЦ и рекламных щитах на высоко-проходимых улицах города.
• Расклейка объявлений по городу, по остановочным павильонам и подъездам домов.

Финансовый план

Перейдем к расчету основных показателей эффективности работы организации. Постоянные ежемесячные расходы:

• Аренда и содержание офиса - 30 000 р.
• Заработная плата офисного персонала (3 диспетчера, 1 бухгалтер) - 80 000 р.
• Страховые отчисления за офис. персонал - 28 000 р.
• Налоги за водителей (ЕНВД) - 90 000 р.
• Страховые отчисления за ИП (30 водителей) - 55 000 р.
• Реклама - 50 000 р.
• Прочие расходы - 30 000 р.

Итого - 363 000 р.

Сколько можно заработать, став владельцем службы эконом-такси

Всего в нашем автопарке в первый год будет работать в среднем 30 автомобилей. По предварительным расчетам, ежедневный доход с одной машины будет составлять в среднем 1000 р. (уже за вычетом процента водителю), в месяц - 22 000 р. Общая выручка от 30 машин составит порядка 660 000 р.

Чистая прибыль компании, после соответствующей раскрутки услуг (2 - 3 месяца) составит 257 400 р. в месяц. Рентабельность по плану равна 70%. При таких показателях окупаемость вложений в службу такси наступает уже через 6 - 8 месяцев работы фирмы.

Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы

Какой ОКВЭД указать при регистрации

В редакции классификатора, которая действовала ранее, деятельность такси соответствовала коду под № 60.22. Согласно новой редакции бизнесмену, который решил организовать подобные пассажирские перевозки, следует выбирать другую кодировку: 49.32 «Деятельность такси», входящая в раздел 49 (Деятельность сухопутного и трубопроводного транспорта).

Документы необходимые для открытия

Сначала необходимо получить свидетельство о регистрации либо индивидуального предпринимателя, либо общества с ограниченной ответственностью. Полученное свидетельство предъявляется в налоговую инспекцию по месту регистрации. В течение месяца с даты регистрации в налоговой, нужно стать на учет в Пенсионный Фонд. Из документов начинающему бизнесмену потребуется предоставить:

• копию паспорта с полным указанием ФИО;
• копию индивидуального плательщика налогов;
• нотариально заверенное свидетельство о регистрации;
• заявление о переходу на выбранную схему налогообложения;
• квитанция, подтверждающая оплату гос пошлины.

После регистрации необходимо открыть счет в банке и заказать изготовление печати.

Какую выбрать систему налогообложения

Большинство бизнесов в сфере такси и подобных перевозок работают на едином налоге ЕНВД либо используют упрощенную систему. При выборе единого налога на вмененный доход сумма налога для предпринимателя будет зависеть от числа посадочных мест в автопарке. Однако ЕНВД для сферы такси может быть доступна не во всех регионах страны. В этих случаях есть смысл приобрести патент, который может стать достойной альтернативой.

Необходимые разрешения для открытия

Кроме регистрации в налоговой службе и Пенсионном фонде, потребуется получение лицензии на осуществление пассажирских перевозок. Выдает лицензию специальный орган, который является подразделением Министерства транспорта и связи. Для получения лицензии ему нужно предоставить:

• заверенная нотариально копия свидетельства о регистрации индивидуального предпринимателя или предприятия;
• заявление по форме на получение лицензии для сферы осуществления такси-перевозок;
• заполненные бланки сведений об используемых транспортных средствах и водителях;
• сведения о дополнительном специальном оборудовании.

Лицензия выдается на срок до 5 лет, а на каждое транспортное средство заполняется собственная лицензионная карточка.

Технология организации бизнеса

Служба эконом такси может работать по одной из 2-х часто используемых схем:

1. Взимать процент от стоимости выполненного водителем заказа.
2. Предоставлять минимальный лимит, который должен сдать каждый водитель за каждый заказ (смену).

Как правило, таксопарки заключают договора с диспетчерскими службами, либо открывают собственную, но это чревато дополнительными капиталовложениями. Компания может приобретать автомобили самостоятельно, организовывая свой автопарк, либо заключать договора с водителями с собственными машинами. Для старта достаточно обойтись небольшим на первых порах помещением, где будут трудиться диспетчеры. Из оборудования потребуется выделенная телефонная линия, персональный компьютер с выходом в интернет, комплект мебели, радиосвязь. Количество водителей соответствует численности работающих на линиях автомобилей.

Начиная бизнес в сфере такси, новички часто задумываются лишь о вложениях и рентабельности, упуская из виду самые важные вещи, без которых у компании не будет будущего. Избежать этих ошибок поможет бизнес план службы такси, который не только позволит структурно взглянуть на начинаемое дело, но понять из чего складывается рынок, как на нем выживать и лидировать. Важно даже не то, насколько точно вы будете следовать образцу бизнес плана такси, а то, что с ним ваша служба будет иметь вектор развития. Вы будете четко знать, какие шаги предпринять, что нужно делать в конкретный момент времени. Наша версия проекта такси - это не пошаговая инструкция для службы, это схематическое описание деятельности теоретической компании. Однако, этого может быть достаточно для создания и развития собственной диспетчерской службы.

Структура бизнес-плана службы такси

Если вы решили зайти в бизнес такси с минимальными инвестициями, предлагаем рассмотреть упрощенную модель - вариант с диспетчерской. В этом случае речь идет не столько об оказании услуг по перевозке людей, сколько о посредничестве между пассажиром и таксистом.Данный бизнес план диспетчерской такси содержит необходимые расчеты, а так же информацию об основных направлениях работ для успешного запуска и развития службы. Вы узнаете о том, как:

• Прогнозировать затраты диспетчерской;
• Рассчитывать окупаемость;
• Подбирать программное обеспечение;
• Создавать конкурентные преимущества;
• Привлекать клиентов;
• Мотивировать водителей;
• Постоянно увеличивать объем заказов;

Правильные расчеты - залог вашего успеха

Как показывает наша практика, серьезные ошибки возникают еще на этапе планирования бизнеса. Наиболее распространённые: учет не всех статей расходов и слишком оптимистичный прогноз выхода на самоокупаемость. Чтобы ожидания оправдались, и ваша служба такси превратилась в прибыльный проект, правильно оцените размер первоначальных и последующих инвестиций. Приводим примерный перечень расходов для начинающей службы с одним оператором в городе с населением численностью до 600 тыс. человек.

Бизнес план такси: пример структуры расходов

Статья расходов	Сумма в месяц, в руб.
Аренда помещения 20 м2	10000
Заработная плата оператора	15000
Программа автоматизации Такси-Мастер (в аренду)	8000
Расходы на связь: телефония (SIP-номер)	500
Затраты на рекламу (листовки, визитки)	15 000
Затраты на премии и бонусы водителям	5 000
Интернет	1 200
Итого	54 700

В среднем сдача водителя с заказа может составлять 10-20%. В некоторых городах водители дополнительно вносят определенную сумму за доступ к заказам непосредственно перед выходом на смену. Для старта неплохо выйти на 20 заказов в день – более 500 в месяц. В следующем месяце, возможно, это число возрастет до 1000, и так по нарастающей.

Срок окупаемости зависит от количества работающих на вашу диспетчерскую водителей: чем больше их число, тем выше скорость окупаемости вложений. Чтобы завоевать устойчивые позиции на рынке, следует постепенно наращивать обороты, привлекать новых водителей.

Составление бизнес плана такси: таблица расчета окупаемости

Месяц	Заказы в день/месяц при среднем чеке 120 руб.	Условия найма водителей	Выручка, в руб.	Расходы в месяц в руб.	Окупаемость по состоянию на конец мес.*
1	20/600	без процента	0	54 700	0-54 700 + 0 = -54 700
2	40/1200	10%	14 400	54 700	14 400 - 54 700 - 54 700 = -95 000
3	100/3000	20%	72 000	54 700	72 000 - 54 700 - 95 000= -77 700
4	150/4500		108 000+15 000 =123 000	54 700	123 000 - 54 700 -77 700= -9 400 =
5	150/4500	20%+50 руб. оплата за 1 смену (15 водителей, по 20 смен каждый)	108 000+15 000 =123 000	54 700	123 000 - 54 700 -9 400 = 58 900

Окупаемость рассчитывается по формуле: окупаемость = выручка - (расходы за текущий мес. + расходы с начала запуска бизнеса)

Важно понимать, что в каждом городе существует ограниченное количество водителей и клиентов. Определите, какую долю рынка вы можете занять. Помимо финансовой составляющей обращаем ваше внимание на организационную и маркетинговую. Когда обзаведетесь диспетчерской, водителями и заказами, бросьте все силы на развитие.

Техническая сторона бизнес-плана такси: программное обеспечение

На сегодняшний день неавтоматизированная служба не имеет шансов на выживание, так как рынок такси уже достаточно развит, у клиентов - высокие требования, а у конкурентов - отлаженный бизнес. На рынке ПО для такси присутствуют различные предложения.

Два варианта покупки программы для службы такси

• программа в собственность
• программа в аренду

В первом случае вы получаете весь комплекс программного обеспечения на неограниченный срок использования. Оплачиваете программу один раз и пользуетесь ею бессрочно. Есть одно «но» - придется сделать единовременный платеж более 100 000 рублей, что на старте не всегда укладывается в бизнес-план. Во втором - вам доступен полный функционал без ограничения на протяжении оплаченного периода использования. Данная схема предполагает ежемесячные платежи на уровне 8 000 руб./мес. Автоматизация бизнес-процессов в разы сокращает издержки и увеличивает эффективность каждого сотрудника: диспетчеры принимают в 2-3 раза больше заказов, а водители успевают обслуживать возросшее число клиентов. Как это достигается на практике:

Количество звонков равно количеству принятых заказов.

Благодаря многоканальной Интернет-телефонии (SIP) до вас легко дозвониться. Операторы принимают 100% входящих звонков, а ваша служба получает столько же заказов.

Клиентам удобно заказывать у вас такси

Важно, что автомобиль можно заказать через сайт и мобильное приложение. Число тех, кому удобнее вызвать такси без телефонного звонка увеличивается с каждым днем. Современная тенденция такова, что людям больше нравится сделать пару кликов, чем звонить и общаться с оператором.

Клиентам выгодно обращаться в вашу службу

Благодаря бонусной системе клиент получает баллы, которые он может потратить при следующем заказе. Так он экономит на будущих поездках и остается с вами навсегда.

У водителей всегда есть заказы, а у клиентов - вовремя поданный автомобиль

Проблема баланса между количеством водителей и заказов решается с помощью Центра обмена заказами. Мало своих заказов? Купите! Не успеваете вывозить свои заказы? Продайте! Ваши клиенты всегда получают автомобиль, а водители - работу. Вы не только сохраняете своих клиентов, но и получаете дополнительную прибыль. Понятная система мотивации и распределения заказов, комфортные схемы оплаты, различные возможности пополнения баланса формируют лояльность и доверие к вашей службе.

У вас высокий уровень сервиса

Если клиентам нравится обслуживание, они хотят пользоваться вашими услугами снова и снова. Сервис - это не только чистый салон и приятный водитель, это все от приема звонка и быстрой подачи автомобиля до честного отчета о поездке.

Вам доступны технологии сетевых служб

Отлаженные до совершенства бизнес-процессы дают весомое преимущество: вы сокращаете издержки и увеличиваете прибыль там, где другие службы теряют. Вы экономите время на приеме и обработке заказа, поиска и подаче автомобиля. За счет автоматизации увеличивается КПД каждого сотрудника: диспетчер обрабатывает в 2 раза больше заказов, водитель обслуживает от 20% больше пассажиров. В результате вы получаете прибыльный бизнес, надежных водителей и довольных клиентов!

Бизнес план такси: образец маркетинга

Изучите конкурентов

Проанализируйте конкурентов, которые оказывают услуги такси в вашем городе. Основные критерии: диапазон цен класс автомобилей на какие категории клиентов рассчитаны оказание дополнительных услуг Для этого не нужно обладать особыми навыками. Достаточно обзвонить службы, пообщаться с таксистами, знакомыми, которые пользуются услугами той или иной службы такси. На основании полученных данных сделайте выводы, что у конкурентов представлено хорошо, а что не учтено. Вы поймете, какая ниша еще не охвачена в этой сфере. Если есть свой городской форум, то Интернет послужит прекрасным помощником для сбора информации. Для тщательного исследования составьте список критериев, по которому можно сравнить уровень обслуживания: как быстро дозвонились в службу, сообщил ли диспетчер о времени подачи автомобиля или пришло смс-уведомление, какую дополнительную информацию вам предоставили, был ли предложен чек.

Создайте собственное УТП

Для начала вам нужно правильно определить свое место на рынке, в высококонкурентной среде «просто служба такси» долго не задержится. Главное найти свою нишу и сформулировать УТП (уникальное торговое предложение). Например, это может быть детское такси, мини-такси, зоо-такси и т.д., насколько хватит вашей фантазии. Здесь важно учесть наличие реального спроса со стороны пассажиров. Это конкурентное преимущество нужно активно продвигать в рекламе своего такси, информируя и привлекая потенциальны клиентов.

Клиенты для бизнеса такси: план по привлечению и удержанию

Чтобы вашу службу запомнили, необходимо яркое название. Кроме того, важно визуальное оформление, например, логотип, по которому клиенты отличат вас от других служб такси.

Реклама

После выбора названия и логотипа приступайте к разработке рекламных листовок и визиток, в идеале - сайта. Наиболее действенные и сравнительно недорогие каналы рекламы: на радио; визитки и листовки в местах повышенного спроса; объявления в лифтах, подъездах; наклейки в транспорте и т.д.

Качественный сервис

Это лучшая реклама и вложение для вашей службы. Довольный клиент расскажет о вас своим друзьям и знакомым, приведет вам новых пассажиров. Сарафанное радио - лучшая реклама. Что такое качественный сервис в такси? Быстро принятая заявка, уведомление о принятом заказе, вовремя поданная чистая машина, вежливый водитель, прозрачная стоимость поездки - из десятков таких мелочей складывается в голове клиента единый образ вашей службы. Для клиента современная служба такси - это возможность добраться до места назначения быстро, недорого и с комфортом.

Водители: найти и мотивировать на хорошую работу

Вы заключаете договор с водителями-ИП и раздаете им заказы, получая с каждого выполненного установленный процент прибыли. Рисков здесь немного: все обязанности по прохождению техосмотра и медосмотра ложатся на плечи водителей. Ваша задача - привлечь и побудить работать именно на вас. Как это сделать? Обеспечить заказами и предоставить комфортные условия работы. Для этого существует целый ряд инструментов, реализуемых еще на уровне программного обеспечения. Грамотное управление всеми процессами, подбор нужных инструментов и исполнителей - ключ к успешному бизнесу.

Заказы такси: как обеспечить постоянный поток

Создайте постоянный приток новых клиентов. В этом вам помогут:

Бонусная система

Начисляйте бонусы за первые поездки, которыми клиент сможет частично расплатиться при последующих заказах.

Партнерская программа или система скидок для корпоративных клиентов

С различными фирмами или развлекательными и спортивными заведениями, кафе и ресторанами можно заключить партнерскую программу. Разработайте систему скидок для ваших общих клиентов, чтобы партнерам было выгодна совместная реклама.

Расширьте охват и узнаваемость

Как только у вас появятся партнеры или клиенты-юридические лица, постарайтесь распространить информацию о своем такси среди их сотрудников.

Спецпредложение для ряда клиентов

Подготовьте специальное предложение для пассажиров из районов с трудной транспортной доступностью.

Работайте по бартеру

Определите ряд партнеров, сотрудничество с которыми будет выгодно для развития вашего бизнеса. Хорошую компанию могут составить СМИ, рекламные агентства, типографии.

Запустите свое мобильное приложение

Предложите клиентам удобный способ заказа такси - мобильное приложение для заказа вашего такси. Всего пара кликов и автомобиль уже едет. Клиенту не нужно звонить, ждать ответа оператора, объяснять, где он находится. Бывают случаи, когда общаться по телефону очень неудобно - в шумных местах или, наоборот, во время совещаний. Чем больше возможностей у клиента сделать заказ в вашей службе, тем больше шансов, что он выберет именно ее.

Обменивайтесь заказами с другими службами такси

Взаимовыгодное партнерство с другими участниками рынка решит проблемы как с недостатком, так и с избытком заказов (тех, что вы не можете обслужить своими силами по каким-либо причинам). Причем, в обоих случаях служба такси получает прибыль.

Услуга «трезвый водитель» недаром пользуется большой популярностью в нашей стране. Обычно ее оказывают службы такси, но иногда на этой услуге создается отдельный бизнес. Так что это хороший способ, либо расширить список услуг, если вы уже являетесь владельцем службы такси, либо начать собственный бизнес.

Смысл ее очень прост - если человек находится в состоянии алкогольного опьянения, или из-за плохого самочувствия боится сесть за руль, он заказы услугу пьяный водитель . После этого, на указанный им адрес приезжает водитель, который на машине заказчика отвозит клиента туда, куда тот захочет.

Конечно, такой бизнес имеет определенную сезонность - например, в новогоднюю ночь нетрезвых клиентов будет гораздо больше, чем в любой другой зимний вечер. Но на самом деле, выпившие водители в большом городе найдутся всегда.

С первого взгляда может показаться, что услуга «трезвый водитель» очень похожа на такси, с той лишь разницей, что автомобиль в этом случае не ваш, а клиента. Но есть и другие существенный отличия, например в оплате услуги или подборе персонала.

Оплата. Важное отличие от службы такси - разница в оплате. Если в такси клиент платит исключительно за километры, то в случае с «трезвым водителем» возможны две схемы оплаты. Первая - независимо от времени и расстояния, клиент всегда платит исключительно за сам вызов. То есть на услугу установлена определенная цена.

Второй вариант оплаты, более распространенный, и более выгодный - повременной. То есть цена за конечную услугу будет зависеть от того, сколько водитель потратил времени на клиента. Отдельно оплачивается, если клиент просит отвезти его за город.

А некоторые, предпочитают, как и в обычном такси взимать плату за километры. Для этого покупают навигатор, который будет отмерять расстояние, и который можно легко брать с собой.

Кстати, учитывая специфику клиентов (опьянение) - заранее оговаривается размер предоплаты. Например, клиент сразу по приезду водителя оплачивает ему час работы. В том случае, если времени было затрачено больше, или меньше, выплачивается разница этих сумм.

Персонал. Опять же, тут имеется сильное отличие от обычной службы такси из-за специфических особенностей клиентов. Во-первых, для услуги «пьяный водитель» подойдут только мужчины, желательно прошедшие военную службу, спортсмены и т.д. То есть - в отличной физической форме. Во-вторых, персонал вам нужен непьющий. Ведь многие люди в состоянии алкогольного опьянения стараются напоить и других.

Кстати, этот бизнес может быть как основным способом вашего заработка, так и второстепенным. В первом случае вам придется набирать целую команду из водителей, а во втором вы можете работать в одиночку.

Создать службу такси можно с минимальными вложениями, но функционирование в высококонкурентных условиях требует от бизнесмена поддержание заданного рынком уровня конкурентоспособности. Бизнес план такси обязательно должен включать в себя тщательную проработку спектра услуг и тарифов на них.

[ Скрыть ]

Актуальность

Актуальность таксомоторного бизнеса определяется следующими причинами:

1. Высокий и стабильный спрос на пассажирские перевозки позволяет неплохо зарабатывать и быстро окупиться. У людей регулярно возникает потребность как в перемещении в черте города, так и за его пределами. При этом клиентами являются все категории граждан, от богатых, до граждан со средним достатком и ниже.
2. Существует возможность организации бизнеса с личным автопарком, с вложением значительной денежной суммы, или без него. Второй вариант предполагает ситуацию, когда фирма выступает посредником между заказчиком и лицом, которое готово выполнить транспортировку на личном авто. В этом случае предпринимателю не нужно совершать крупные капиталовложения для покупки автомобилей и тратить деньги на их дальнейшее содержание.
3. Данный бизнес не зависит от степени развития общественного (городского и пригородного) транспорта и числа личных автомобилей.

Описание бизнеса и услуг

Варианты организации таксомоторного бизнеса:

1. Работа в качестве диспетчера, без собственного автопарка. Предполагается заключение договоров с отдельными водителями и/или автопарками. Выступая в качестве посредника/координатора, заработок предпринимателя составит процент от сделки между водителем и пассажиром.
2. Создание личного автопарка и работа со сторонними диспетчерскими службами.
3. Полноценный бизнес, со своим парком транспортных средств и диспетчерской. Данный вариант организации собственного дела предполагает большую прибыль, но вместе с тем возрастает сложность становления бизнеса и его риски.
4. Смешанный тип. Здесь функционирует собственная диспетчерская, при этом одна часть автопарка находится в собственности бизнесмена, а вторая – привлекается со стороны. Это наиболее оптимальный и прибыльный вариант организации таксомоторного бизнеса.

Услуги такси:

• поездка по городу;
• поездка за город;
• ожидание клиента (существует норматив бесплатного ожидания, а при его превышении данная услуга становится платной);
• перевоз животных;
• перевоз грузов;
• доставка покупок и подарков;
• работка в качестве курьера;
• услуга «трезвый водитель»;
• доставка/встреча клиента в аэропорту, на вокзале и пр.;
• экскурсия по городу;
• предоставление детских кресел;
• заказ такси на конкретное время;
• предварительное сообщение о цене поездки.

Таксомоторный бизнес требует тщательной проработки спектра оказываемых услуг и тарифов на них, это выгодно выделит фирму на фоне конкурентов.

Схема работы такси:

1. Поступление заявки от клиента.
2. Связь диспетчера со свободными водителями.
3. Определение таксиста, который возьмет заказ.
4. Выполнение заказа.
5. Получение оплаты.
6. Выдача чека/квитанции.

Описание и анализ рынка

Характеристика рынка такси в России:

• по официальным данным, емкость рынка в 2015 году составила 110 миллиардов рублей;
• по подсчетам агентства DiscoveryResearchGroup емкость рынка в 2016 году равнялась 339 миллиардам рублей, а VTB Capital – 501 миллиарду рублей;
• объем российского рынка такси в 2017 году превысил 731 миллиард рублей (по оценкам аналитиков банка UBS);
• прогноз емкости рынка к 2022 году – 1 231 миллиард рублей, рост доли онлайн-заказов – до 85 процентов;
• в 2017 году 15 процентов рынка приходилось на онлайн заказы, 65 процентов – работало офлайн, а 20 процентов – это серый рынок;
• в 2016 году услугами такси воспользовалось 45 миллионов пассажиров, а в 2015 году – 27 миллионов;
• высокий уровень конкуренции;
• минимальная средняя цена за один километр поездки в Ханты-Мансийске – 10 рублей, в Ямало-Ненецком АО – 100 рублей, в Москве – 28 рублей;
• в 2016 году самым популярным агрегатором такси является «Яндекс. Такси» (по данным РБК), им совершено приблизительно 500 тысяч поездок в сутки;
• доля «Яндекс. Такси» среди других агрегаторов рынка – 30 процентов, Uber – 18 процентов, Gett – 14 процентов;
• лидеры российского рынка такси: «Везёт» (1600000 перевозок в день, 93 города), «Maxim» (1000000, 125 городов), «Такси Сатурн» (1400000, 43 города);
• «Яндекс. Такси» функционирует более чем в пятидесяти российских городах, а также в Украине, Белоруссии, Армении, Казахстане и Грузии;
• в ЦФО было выдано 114000 (всего по России – 466,7 тысяч) лицензий на таксомоторную деятельность, а в Северо-Кавказском ФО только 14000;
• средний чек по стране – 100 рублей;
• в сутки производится около 15 миллионов перевозок;
• в Москве через приложения заказывается 65-70 процентов такси, в Санкт-Петербурге – 30, в крупных городах – 8, в глубинке – 3.

Фотогалерея

Ключевые показатели рынка такси в России

Распределение долей на рынке онлайн-агрегаторов такси

Распределение долей на рынке такси в России по итогам 2017 года

Емкость рынка онлайн-агрегаторов такси

Целевая аудитория

Клиентами такси являются обычные люди в возрасте от 18 до 70 лет, всех слоев населения. Возрастное ядро клиентов таксомоторных компаний составляют граждане, находящиеся в возрастной категории от 18 до 45 лет.

Целевой аудиторией для конкретной фирмы могут быть, например:

• только женщины;
• только люди, с низким достатком (такси экономкласса);
• только люди, с высоким достатком (такси премиум-класса);
• все категории граждан (в автопарке представлены различные автомобили, от недорогих до элитных).

Потребителями на данном рынке чаще всего являются люди:

• не имеющие личного транспортного средства;
• обладающие собственным автомобилем, но не имеющие возможности им управлять;
• опаздывающие на встречу (например, из-за перебоев в работе общественного транспорта или плохих погодных условий);
• имеющие маленьких детей;
• с багажом или тяжелыми сумками;
• нуждающиеся в перемещении в ночное время;
• в алкогольном опьянении и пр.

Конкурентные преимущества

В успешной борьбе с конкурентами помогут следующие преимущества:

• развернутая и грамотная рекламная кампания;
• большой автопарк;
• наличие транспортных средств различной вместимости и класса;
• возможность заказа такси на время;
• возможность выбора модели автомобиля;
• информирование клиентов о стоимости поездки при заказе;
• правильная ценовая политика;
• наличие удерживающих устройств для детей;
• квалифицированные и аккуратные водители;
• вежливые диспетчеры;
• небольшое время ожидания автомобиля;
• наличие системы смс-оповещения клиентов;
• наличие мобильного приложения для заказа такси;
• наличие веб-сайта с возможностью заказа машины онлайн и расчета стоимости поездки;
• активная программа повышения лояльности клиентов.

Рекламная кампания

В условиях высочайшей конкуренции важно позаботиться о проведении грамотной, рациональной и эффективной рекламной кампании. Ее главная цель – это информирование потенциальных потребителей разнообразными методами о наличии таксомоторной фирмы, ее преимуществах и способах вызова (телефон, email).

1. У такси должен быть простой и запоминающийся телефонный номер (или несколько номеров), а также название, слоган и торговый знак. Важно до мелочей продумать фирменный стиль компании.
2. Реклама на местном телевидении, а также радио, в газетах и журналах. Важно задействовать данные инструменты не разово, а использовать регулярно.
3. Размещение бумажных объявлений и баннеров возле остановок общественного транспорта, метро, вокзалов, аэропортов, гостиниц, жилых домов и пр.
4. Лояльность клиентов можно повысить за счет предоставления скидки постоянным пассажирам, людям, заказывающим такси через Интернет, пенсионерам и пр.
5. Налаживание связей с кафе, ресторанами, клубами, барами и гостиницами. С данными организациями можно договориться о взаимном сотрудничестве, обмене визитками и пр. Бармены и администраторы могут рекомендовать своим посетителям какое такси лучше заказать, а водители своим пассажирам – где отдохнуть или куда заселиться.
6. Реклама в виртуальном пространстве. Создание фирменного информативного сайта и страничек в социальных сетях. Важно, чтобы клиент имел возможность сделать заказ онлайн на компьютере или смартфоне, через приложение. Размещение баннерной и контекстной рекламы на тематических сайтах и ресурсах, часто посещаемых потенциальными клиентами такси.

Пошаговая инструкция открытия службы такси

Для того чтобы организовать свое такси нужно спланировать последовательность дальнейших действий, в этом поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Оценка рынка, преимуществ и недостатков прямых и косвенных (например, маршрутное такси) конкурентов.
2. Определение формата бизнеса и целевой аудитории.
3. Разработка бизнес-плана такси с расчетами.
4. Решение вопроса, связанного с финансированием (использование исключительно собственных средств или потребуется привлечение заемных источников).
5. Регистрация такси.
6. Разработка бренда.
7. Подбор работников.
8. Покупка оснащения (если предполагается создание собственного автопарка, то приобретение автомобилей).
9. Получение лицензий (для своих авто).
10. Подготовка помещения к установке оборудования и земельного участка к стоянке авто.
11. Поиск партнеров (частных водителей с авто, автопарков, компаний, сдающих авто в аренду, автомастерских).
12. Проведение маркетинговой кампании.
13. Запуск таксопарка.

Представленная последовательность действий является ориентиром и позволяет понять с чего начать бизнес и какие моменты требуют наиболее тщательной проработки.

Какие нужны документы

Специфика регистрации таксомоторного бизнеса:

1. Подойдет организация ООО или ИП. Такси с большим собственным автопарком лучше оформить как юридическое лицо. Информация о компании предоставляется в налоговую, а после этого предпринимателю нужно поставить фирму на учет в фондах и органах статистики.
2. В процессе оформления документов для регистрации фирмы указывается вид деятельности – 49.32, который так и называется «Деятельность такси». Данный код экономической активности включает возможность аренды легковых автомобилей с водителем.
3. Применяемая система налогообложения – ЕНВД или УСН. Сумма отчислений при едином налоге зависит от числа посадочных мест автопарка. Не во всех регионах для такси доступна ЕНВД, тогда лучше выбрать упрощенную систему.
4. Товарный знак регистрируется в Роспатенте. Этот процесс займет около одного года.

Если у предпринимателя нет следующего перечня бумаг на руках, то таксопарк открыть не получится:

• свидетельство о регистрации компании;
• лицензия на пассажирские перевозки;
• технические паспорта на автотранспорт.

Частный перевозчик может получить лицензию без открытия ИП. Разрешение на таксомоторные перевозки выдает подразделение Министерства транспорта и связи. Максимальный срок – пять лет. Для каждой единицы транспортных средств оформляется собственная лицензионная карта.

Чтобы оформить разрешение нужны следующие документы:

• нотариально заверенная копия свидетельства о создании физического или юридического лица;
• заявление;
• документы, подтверждающие право собственности на авто (например, доверенность, договор лизинга, договор аренды);
• сведения об используемых автотранспортных средствах и шоферах;
• дубликаты документов на авто, паспортов водителей, медкнижек, водительских прав;
• информация о применяемом дополнительном спецоборудовании.

Цена одного разрешения на работу автомобиля в качестве такси в разных регионах России может отличаться. Средняя его стоимость составляет около 5 тысяч рублей, в Москве и Петербурге плата может достигать 10 тысяч рублей.

Помещение

При создании службы такси потребуется небольшое помещение для организации диспетчерской службы и земельный участок для стоянки авто.

Требования к размещению помещения диспетчерской:

• минимальная инфраструктура (например, остановок общественного транспорта и дороги);
• коммуникации: электричество, вода, канализация, отопление, скоростной безлимитный Интернет, хорошая связь со всеми сотовыми операторами;
• наличие источников бесперебойного электропитания;
• открытая площадка для организации стоянки транспортных средств;
• подходящая площадка для оборудования места для диагностики и ремонта транспортных средств.

Если у предпринимателя присутствуют финансовые ограничения, то на начальном этапе не рекомендуется тратить деньги на покупку собственного здания или земли. В таком случае лучше арендовать подходящую площадь.

Оборудование и инвентарь

Рассмотрим пример оснащения бизнеса на такси исходя из того, что создается предприятие с нуля, со смешанным автопарком. Одна часть машин будет находиться в собственности, а вторая – это частные водители со своими транспортными средствами.

Оснащение таксопарка.

Наименование	Примерные цены в рублях
Рекламные материалы (баннеры, растяжки, билборды и пр.)	250 000
Автомобили в разных ценовых сегментах (15 штук)	8 000 000
Магнитные шашки, световые коробки и пр.	40 000
ПО для связи с клиентами и водителем	100 000
Компьютеры	45 000
Сервер	40 000
Телефон многоканальный	10 000
Смартфоны	60 000
Таксометры (30 штук)	45 000
GPS-трекеры (30 штук)	90 000
Мебель в диспетчерскую	30 000
Прочее оборудование, инвентарь	40 000
Итого:	8 750 000

Фотогалерея

Таксометр автомобильный электронный – 1 500 рублей

GPS-трекер – 2 900 рублей

Требования к автомобилям

Список требований к автотранспортным средствам таксомоторного предприятия:

• каждые шесть месяцев необходимо проходить технический осмотр и диагностику авто;
• наличие лицензионной карточки на перевозку клиентов в автомобиле;
• обязательно наличие таксометра;
• на кузове должны присутствовать «шашечки»;
• на крыше авто размещается специальный фонарь.

При приеме на работу человека со своим транспортным средством важно, чтобы оно было не старым. Желательно, чтобы рыночная стоимость авто составляла не менее 300 тысяч рублей.

Персонал

Состав работников таксомоторного предприятия:

• диспетчеры/операторы;
• водители;
• механик;
• медик;
• бухгалтер.

Механик – это обязательная штатная единица таксомоторного предприятия с большим собственным автопарком. Он будет следить за техническим состоянием автомобилей, их обслуживанием, производить мелкий ремонт.

Медик – это специалист, работающий несколько часов в день и производящий ежедневный осмотр водителей.

Организация работы полноценной службы такси не обойдется без штатного бухгалтера. При небольших объемах работы, данную функцию выгоднее вынести на аутсорсинг.

Как найти водителей

Способы поиска водителей:

• через мобильный сервис фирмы;
• через фирменный веб-сайт;
• размещение объявлений о вакансии водителя на специализированных веб-сайтах;
• размещение объявлений в местных газетах;
• подача заявки на биржу труда;
• обращение в рекрутинговые агентства.

Требования к водителям

Требования, предъявляемые к водителям:

• опыт вождения (минимум три года);
• хорошее здоровье;
• знание города;
• умение построить оптимальный маршрут поездки;
• коммуникабельность;
• приятный внешний вид;
• отсутствие судимостей;
• вежливость;
• не конфликтность;
• желательно отсутствие вредных привычек;
• желательно отсутствие ДТП, где виновником признан водитель, устраивающийся на работу в такси.

Если в штат компании принимается водитель, имеющий индивидуальный автомобиль, то необходима обязательная проверка всех документов, а также состояния транспортного средства.

Процедуры, которые должен проходить водитель:

• перед выходом на смену требуется осмотр шофера за рулем;
• после смены необходимо отметиться у медика.

Работа диспетчеров

Требования к диспетчерам:

• коммуникабельность;
• приветливость;
• сообразительность;
• хорошая память;
• стрессоустойчивость;
• приятный голос;
• грамотная речь;
• умение работать с компьютером;
• приветствуется опыт работы диспетчером.

Финансовый план

Дальнейшее финансовое планирование построено на следующей входной информации:

• формат деятельности – смешанное предприятие (диспетчерская служба, 15 собственных авто и 15 водителей со стороны, с личным транспортом);
• организационно-правовая форма – ООО;
• помещение под офис и площадка для стоянки авто – аренда;
• численность рабочих – 20 человек;
• режим работы – круглосуточно, без выходных.

Бизнес план такси с расчетами позволит максимально точно определить предстоящие затраты на организацию бизнеса и его функционирование.

Стартовые вложения

Образец расходов на организацию таксомоторного предприятия.

Статья расходов	Сумма, руб.
Регистрация ООО	20 000
Оформление лицензий (на 15 авто)	75 000
Аренда офиса и земли (за два месяца)	100 000
Ремонт диспетчерской	50 000
Закупка автомобилей и прочего оборудования и инвентаря	8 750 000
Страховка автотранспортных средств	600 000
Создание сайта	40 000
Продвижение в соцсетях	20 000
Маркетинговые мероприятия	50 000
Рекламные материалы (листовки, визитки)	20 000
ГСМ и прочие расходники	40 000
Прочие расходы	35 000
Итого	9 800 000

Регулярные затраты

Регулярные расходы для поддержания работы таксопарка.

Доходы

Прибыль таксомоторного предприятия складывается на базе следующей информации:

• ежедневная выручка с одной машины из собственного автопарка – 3 000 рублей;
• ежедневная выручка с одной машины не из собственного автопарка (после вычета процента водителя) – 2 000 рублей;
• ежедневно на смену выезжает 12 собственных авто и 12 – привлеченных со стороны.

Финансовые показатели бизнес-проекта:

• ежедневная выручка – 60 000 рублей;
• ежемесячный доход – 1 800 000 рублей;
• ежемесячная прибыль – 420 000 рублей;
• рентабельность бизнеса – 30 процентов.

Календарный план

Календарный план реализации бизнес-идеи такси.

Этапы	1 месяц	2 месяц	3 месяц
Подготовка документов для регистрации фирмы	+
Регистрация фирмы	+
Брендинг	+
Подбор помещения для офиса и земельного участка для стоянки автомобилей	+
Оформление договора аренды земли и помещения	+
Поиск водителей с авто и без		+
Ремонт помещения диспетчерской		+
Покупка автомобилей, инвентаря, мебели и оборудования		+
Подготовка документов для получения лицензий на перевозку пассажиров		+
Оформление лицензий на перевозку пассажиров		+	+
Наем на работу диспетчеров и бухгалтера		+	+
Закупка расходных материалов и ГСМ		+	+
Проведение рекламной кампании		+	+
Запуск предприятия			+

Руководство процессом организации бизнеса должен взять на себя предприниматель, или его доверенное лицо.

Риски и окупаемость

Опасности таксомоторного бизнеса:

• повышение требований к водителям, авто и бизнесу в целом со стороны государства;
• рост цен на ГСМ (в том числе бензин, дизель, газ, моторное масло и пр.);
• рост конкуренции и активное поведение участников рынка пассажирских перевозок;
• экономический кризис, он влияет на платежеспособность целевой аудитории;
• частые поломки автомобилей из-за низкого качества транспортных средств, неправильного управления и обслуживания, плохих ГСМ и условий эксплуатации, и пр.;
• низкая квалификация диспетчеров и водителей – это негативно сказывается на имидже фирмы;
• плохая организация процесса распределения заказов между водителями.

Собственное дело окупится за 24 месяца. Заработать на такси и вернуть начальные вложения можно только при грамотном построении бизнеса.