1. Магазины, для которых самое главное - качество продукта, открытость и постоянное развитие, будут процветать

Сегодня в интернете без труда можно найти любую информацию, поэтому покупателю не составит особого труда узнать абсолютно все об интересующем товаре. Покупатели отдают предпочтение тем магазинам, которые показывают кухню своего бизнеса, например, подробно рассказывают про то, из чего складывается цена на их продукт: сырье, персонал, налоги, наценка. Дают информацию о заводах и фабриках, где эта продукция производится, сопровождая все это фотографиями и видео, показывая своих сотрудников.

2. Магазины, которые обладают уникальной экспертизой по продукту, будут процветать

Единственное, что мотивирует клиента совершать покупку в розничном магазине, а не в интернете - знания о товаре, которые он не получит больше нигде. Большинство владельцев розничных магазинов пытаются построить омниканальный шопинг - переносят все удобства онлайн-продаж в розничные магазины.

Например, американская сеть магазинов бытовой техники Crate and Barrel недавно тестировала программу, в которой покупатели просматривают полки с помощью предоставленных магазином планшетов. Клиенты могут использовать планшет чтобы просканировать штрих-код и получить дополнительную информацию о товарах, добавить их в списки желаний, а также получить помощь продавца в сборке заказа.

3. Вся розница будет принимать платежи с мобильных устройств

За этим - будущее. В 2017 году те владельцы розничных магазинов, которые еще не используют эту технологию, обязательно это сделают. Магазины, которые не собираются следовать за этим трендом, будут отставать и рискуют потерять много денег.

Владельцы магазинов будут получать платежи с мобильных устройств, выбирая ту технологию, которая им более всего подходит: mPOS-системы, различные мобильные приложения или Apple Pay.

4. Формат небольшого магазина будет популярен, большого - нет

Потребительские предпочтения будут подтолкалкивать крупных ритейлеров к тому, чтобы сосредоточить внимание на магазинах меньшего формата.

В 2017 году площади магазинов будут уменьшаться. В США это уже видно по таким гигантам, как Target, Best Buy и IKEA. Они инвестировали в магазины небольшого формата для того, чтобы клиентам было более комфортно и удобно выбирать товары.

Чтобы понять, почему покупатели не ходят в большие магазины, нужно знать еще одну большую тенденцию в рознице: важность удобства и доступности. Когда люди могут покупать онлайн и получать доставку на дом в течение нескольких часов, только удобство покупок может заманить их в офлайновый магазин.

Клиент больше не хочет тратить драгоценное время на хождение по бесконечным площадям огромных магазинов. Ему нужно покупать быстро, в небольших магазинах с хорошим и выверенным ассортиментом.

Есть и другие преимущества небольших магазинов: меньшие издержки на запуск и управление, а также возможность встраиваться в городскую инфраструктуру крупных городов за счет компактности.

5. Персонализация становится все более важной для потребителей

По данным Accenture Interactive, 56% потребителей выберут именно тот магазин, который знает их имя.

Персонализация в рознице продолжается уже много лет. К сожалению, такой инструмент, как обращение к клиенту по имени (например, в электронной почте), устарел и клиентов этим не удивить. На данный момент владельцы ищут новые возможности для персонализации.

Например, таргетирование клиентов через историю покупок. На мобильный телефон им отправляются персонализированные предложения, когда специальная программа определяет по геолокации смартфона, что клиент находится рядом с магазином.

6. Доставка в день заказа становится все более востребованной

Бесплатная доставка - это понятно. Что еще? Скорость!

Люди могут не хотеть ехать в магазин, но при этом им что-то срочно нужно. Выход - доставка в день заказа.

Недавнее исследование Temando показало, что 80% опрошенных покупателей хотят получать доставку в день заказа; 61% респондентов хотят, чтобы их покупки доставлялись еще быстрее - в течение 1-3 часов с момента создания заказа.

делать такую доставку не самый дешевый вариант для розницы, так как есть ряд вопросов, которые придется решить: обеспечивать постоянное наличие товара, закупки и логистику.

Но очевидно, что спрос на быструю доставку есть. И владельцам магазинов придется что-то делать, чтобы соответствовать ожиданиям.

7. Владельцы магазинов продолжат вкладывать в омниканальность

Омниканальность сейчас - это норма. Магазины, которые выбирают омниканальную стратегию, будут успешны - это то, что не подведет.

Они продают через соцсети, например, через Instagram. Пользуются преимуществами различных приложений, типа Snapchat, чтобы давать клиентам возможность посмотреть на закулисье и процессы магазина, повышая, тем самым, лояльность. В дальнейшем именно наличие нескольких каналов продаж будет отличать успешный магазин от разоряющегося.

8. Ритейлтейнмент - совмещение развлечений и продаж - будет распространятся в отрасли

Ритейлтейнмент, как следует из названия, это сочетание розничной торговли и развлечений - некоторые владельцы магазинов стремятся продавать оригинально, весело, небанально, и это сильно повышает продажи.

Например, американский кинотеатр iPic сочетает в себе классический кинотеатр с роскошными креслами, авторские коктейльные карты, ресторан высокой кухни для гурманов. Посетители могут заказать еду и напитки прямо из кинозала, пока смотрят кино.

Такой подход стимулирует людей куда-то идти, а не сидеть дома в интернете. Именно поэтому в 2017 году ритейлтейнмент будут использовать все активнее.

9. Статистические данные по-прежнему очень важны для успешной торговли

Все больше магазинов будут использовать накопленные данные для анализа всех процессов торговли: от анализа цепочки поставок товара до процесса повторных продаж.

Магазины, в которых решения принимаются на основе на анализа данных, будут более успешными. Все больше и больше предпринимателей понимают, что это необходимо.

Анализ данных также также важен и для бэк-офиса магазина, особенно в части управления запасами и мерчендайзинга. Владельцы магазинов опираются на данные о продажах для прогнозирования спроса и управления запасами.

10. Специализированные магазины будут более востребованы, чем универсальные

Специализированные магазины ориентированы на конкретные категории товара, например, на косметические продукты. В 2017 году покупатели интересуются оригинальным ассортиментом и локальными брендами.

Специализированные магазины, как правило, очень внимательны к ассортименту - продают дизайнерские товары, хэндмейд. Они и выглядят более современно, чем олдскульные универмаги. Поколение миллениалов, конечно, выбирает модный формат.

Специализированные магазины также обладают хорошей экспертизой по продукту, у них более квалифицированный персонал, лучшие цены и персональный сервис. В этом их преимущества перед универсальными магазинами.

Кстати, универмаги все-таки не вымирают. Известные сетевые гиганты достаточно сильно пересмотрели подход к ведению бизнеса и стремятся выглядеть не хуже специализированных торговых точек. Тем не менее, будущее все-таки за небольшими магазинами.

11. Розница все чаще будет пользоваться приложениями, сервисами и сторонними службами

Количество приложений для розничной торговли будет расти, а владельцы магазинов будут использовать их, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Ни для кого не секрет, что потребители сегодня многого ожидают от магазинов. Помимо того, что продажи должны вестись в нескольких каналах (в рознице, онлайне, через социальные сети), люди хотят получать свои покупки очень быстро и так, как удобно - или самовывозом, или доставкой в тот же день. Это достаточно сложно организовать, поэтому владельцы будут использовать специализированные решения и приложения, обращаться к курьерским службам, чтобы быстро доставлять заказы.

12. Магазины и технологии станут единым целым

Чтобы заинтересовать клиента и быть востребованными, владельцы магазинов будут внедрять еще больше технологий в свой бизнес.

В 2017 году именно технологии станут способом привлечения клиентов в офлайновые магазины и создания успешного мультиканального бизнеса: искусственный интеллект, дополненная и виртуальная реальность, интернет вещей.

Например, при помощи инструментов дополненной реальности покупатели смогут понять, как использовать тот или иной продукт. Появляются «умные» примерочные, сенсорные экраны в витринах.

Малый и средний бизнес будет внедрять программы лояльности, пользоваться электронными витринами и другими решениями, которые выведут продажи на новый уровень.

2017 год - время для тех, кто стремится улучшить каждый аспект взаимодействия с покупателем и персонализировать продажи

Снижение розничного товарооборота за период 2015 и 2016 составило почти 20% - такого падения рынок России не знал никогда. На фоне рухнувшего платежеспособного спроса и обострения борьбы за потребителя в рознице наметились тенденции, которые непременно окажут влияние на развитие рынка в самом ближайшем будущем.

Больше проверок со стороны государства

Изменения в законе «О торговле» и в нормативных актах наложили свой отпечаток на взаимоотношения игроков друг и другом и с гос. структурами. В 2017 году продолжится процесс адаптации к работе в новом правовом поле, который затрагивает и поставщиков, и продавцов.

По поручению правительства с 1 января 2017 г. территориальные органы ФАС провели масштабные проверки готовности компаний к работе по новым нормам закона «О торговле» и запросили у компаний десятки тысяч страниц договоров и отчетов, касающихся 2015, 2016 и начала 2017 годов. Акцент был сделан на крупных федеральных сетях. «Компании вполне готовы к работе в новых условиях, хотя далеко не все договоры с поставщиками были перезаключены по самым разным причинам, начиная с пересмотра стратегии сетей и заканчивая невозможностью в сжатые сроки найти правильную, удовлетворяющую обе стороны формулу взаимодействия», - рассказал Сергей Кузнецов, директор Союза независимых сетей России.

Федералы против регионалов: борьба усиливается

Территориальная экспансия сетей, направленная на захват доли рынка, привела к тому, что в крупных городах магазины федеральных и региональных сетей тесно соседствуют и борются за потребителей. Местные торговые компании считают, что в своем регионе они более эффективно управляют сетью, лучше знают потребителя.

Однако федеральные сети за счет своих объемов имеют возможность продавать отдельные категории товаров на 30-40% дешевле. Местным компаниям приходится делать сложный выбор - продавать отдельные товары себе в убыток, не продавать их вообще или искать для них замену. А найти адекватную замену крупным федеральным производителям удается далеко не всегда.

«Тезис о том, что конкуренция ужесточается, звучал постоянно, но в этом году стоит поменять термин, так как конкуренция стала жесткой как никогда, и с этим придется считаться», - отмечает Иван Федяков, генеральный директор «INFOLine».

Лидеры отрасли пытаются захватить рынок

Лидеры рынка стали еще больше. Согласно предварительным данным ежегодного рейтинга торговых сетей компании «INFOLine», в 2016 г. на топ-100 российского ритейла приходится треть всего розничного товарооборота. При этом 10 игроков консолидировали больше половины выручки приходящейся на топ-100, что составляет 4 трлн рублей.

11.12.2017

Экспорт-импорт важнейших товаров за январь-октябрь 2017 года

По данным таможенной статистики в январе-октябре 2017 года внешнеторговый оборот России составил 471,1 млрд. долларов США и по сравнению с январем-октябрем 2016 года увеличился на 25,0%.

Сальдо торгового баланса сложилось положительное в размере 102,9 млрд.долларов США, что на 22,3 млрд. долларов США больше, чем в январе-октябре 2016 года.

Экспорт России в январе-октябре 2017 года составил 287,0 млрд.долларов США и по сравнению с январем-октябрем 2016 года увеличился на 25,5%.

Основой российского экспорта в январе-октябре 2017 года в страны дальнего зарубежья традиционно являлись топливно-энергетические товары, удельный вес которых в товарной структуре экспорта в эти страны составил 64,8% (в январе-октябре 2016 года – 62,7%). По сравнению с январем-октябрем 2016 года стоимостный объем топливно-энергетических товаров возрос на 30,1%, а физический – на 3,5%. Среди товаров топливно-энергетического комплекса возросли физические объемы экспорта угля каменного на 11,2%, газа природного – на 7,3%, дизельного топлива – на 2,8%, нефти сырой – на 1,3%. Вместе с тем снизились физические объемы экспорта бензина автомобильного на 27,0%.

В общем стоимостном объеме экспорта в страны дальнего зарубежья доля металлов и изделий из них в январе-октябре 2017 года составила 10,0% (в январе-октябре 2016 года – 9,9%). Стоимостный объем экспорта указанных товаров возрос по сравнению с январем-октябрем 2016 года на 26,6%, а физический – снизился на 3,6%. Сократились физические объемы экспорта чугуна на 15,7%, алюминия – на 8,3%, ферросплавов – на 5,8%, полуфабрикатов из железа и нелегированной стали – на 4,9%. Вместе с тем возросли физические объемы экспорта меди и медных сплавов на 10,4%.

Доля экспорта машин и оборудования в январе-октябре 2017 года составила 5,6% (в январе-октябре 2016 года – 6,3%). В январе-октябре 2017 года возрос стоимостный объем экспорта данной товарной группы на 12,8%. При этом стоимостные объемы поставок электрооборудования снизились на 21,0%, а поставки инструментов и аппаратов оптических и медицинских увеличились на 28,6%, механического оборудования – на 22,4%. Увеличились физические объемы поставок легковых автомобилей на 66,0%, а грузовых автомобилей – сократились на 42,0%.

Доля экспорта продукции химической промышленности в январе-октябре 2017 года составила 5,5% (в январе-октябре 2016 года – 6,2%). По сравнению с январем-октябрем прошлого года стоимостный объем экспорта этой продукции возрос на 10,9%, а физический – на 2,9%. Возросли физические объемы поставок пластмасс и изделий из них на 24,9%, продуктов неорганической химии – на 16,8%, каучука и резины – на 3,9%. При этом снизились поставки органической химии на 7,3%, удобрений азотных – на 5,3%.

Доля экспорта продовольственных товаров и сырья для их производства в товарной структуре экспорта в январе-октябре 2017 года составила 4,9% (в январе-октябре 2016 года – 5,2%). По сравнению с январем-октябрем 2016 года стоимостные и физические объемы поставок этих товаров возросли на 20,5% и на 19,1% соответственно.

Доля экспорта лесоматериалов и целлюлозно-бумажных изделий в январе-октябре 2017 года составила 3,2% (в январе-октябре 2016 года – 3,4%). Физический объем экспорта данной товарной группы возрос на 6,4%. Возросли объемы поставок пиломатериалов на 13,4%, при этом снизились объемы экспорта необработанных лесоматериалов на 4,5%, целлюлозы – на 1,0%, фанеры – на 0,4%.

В товарной структуре экспорта в страны СНГ в январе-октябре 2017 года доля топливно-энергетических товаров составила 33,0% (в январе-октябре 2016 года – 32,8%). Стоимостные объемы экспорта этих товаров возросли на 26,2%, а физические – на 1,5%. Возросли физические объемы поставок кокса на 71,7%, нефтепродуктов – на 37,2%, газа природного – на 2,2%. При этом снизились физические объемы экспорта электроэнергии на 16,5%, нефти сырой – на 8,9%.

Удельный вес машин и оборудования в январе-октябре 2017 года составил 16,4% (в январе-октябре 2016 года – 15,7%). Стоимостный объем экспорта этих товаров возрос на 31,6%. В том числе увеличились стоимостные объемы поставок средств наземного транспорта, кроме железнодорожного, на 55,2%, механического оборудования – на 24,1%. Физический объем экспорта грузовых автомобилей возрос на 33,2%, а легковых автомобилей – на 10,4%.

Удельный вес продукции химической промышленности в товарной структуре экспорта в страны СНГ в январе-октябре 2017 года составил 15,3% (в январе-октябре 2016 года – 16,0%). По сравнению с январем-октябрем 2016 года стоимостные и физические объемы поставок этих товаров возросли на 20,5% и на 8,0% соответственно. Увеличились объемы экспорта удобрений на 43,1%, продуктов органической химии – на 13,9%, пластмасс и изделий из них – на 15,6%. При этом снизились физические объемы экспорта продукции неорганической химии на 20,5%, фармацевтической продукции – на 5,3%.

Доля металлов и изделий из них в экспорте в страны СНГ в январе-октябре 2017 года составила 12,5% (в январе-октябре 2016 года – 11,9%). Стоимостный объем экспорта данной товарной группы увеличился по сравнению с январем-октябрем 2016 года на 31,2%, а физический – на 11,9%. Возросли физические объемы экспорта черных металлов и изделий из них на 12,0%, в том числе ферросплавов – на 67,4%, полуфабрикатов из железа или нелегированной стали – на 25,3%, проката плоского из железа и нелегированной стали – на 20,0%.

Доля продовольственных товаров и сырья для их производства в товарной структуре экспорта в январе-октябре 2017 года составила 10,1% (в январе-октябре 2016 года – 11,0%). По сравнению с январем-октябрем 2016 года стоимостные объемы поставок этих товаров увеличились на 15,3%, а физические – на 8,7%. Возросли физические объемы экспорта свинины свежей и замороженной на 37,7%, масла растительного – на 11,0%, рыбы свежей и мороженой – на 9,2%. При этом снизились поставки молока и сливок на 15,3%, сыров и творога – на 5,6%.

Доля экспорта лесоматериалов и целлюлозно-бумажных изделий в январе-октябре 2017 года составила 4,4% (в январе-октябре 2016 года – 4,6%). Стоимостный и физический объемы экспорта указанной товарной группы увеличились по сравнению с январем-октябрем 2016 года на 21,8% и 7,6% соответственно. Физические объемы экспорта целлюлозы возросли на 13,5 %, пиломатериалов – на 2,9%, фанеры – на 1,8%.

Импорт России в январе-октябре 2017 года составил 184,1 млрд.долларов США и по сравнению с январем-октябрем 2016 года увеличился на 24,3%.

В товарной структуре импорта из стран дальнего зарубежья на долю машин и оборудования в январе-октябре 2017 года приходилось 51,2% (в январе-октябре 2016 года – 49,4%). Возрос стоимостный объем ввоза этой продукции по сравнению с январем-октябрем 2016 года на 27,3%. Стоимостный объем поставок средств наземного транспорта, кроме железнодорожного, увеличился на 36,5%, механического оборудования – на 28,4%, электрического оборудования – на 24,4%, инструментов и аппаратов оптических – на 22,4%. Физический объем импорта легковых автомобилей снизился на 6,7%, а грузовых автомобилей – возрос на 50,9%.

Удельный вес продукции химической промышленности в товарной структуре импорта в январе-октябре 2017 года составил 18,5% (в январе-октябре 2016 года – 19,2%). Стоимостный объем ввоза продукции химической промышленности возрос по сравнению с январем-октябрем 2016 года на 19,3%, а физический – на 3,9%. Возросли объемы физических поставок каучука, резины и изделий из них на 15,3%, органических соединений – на 11,3%, красок и лаков – на 6,0%, фармацевтической продукции – на 5,7%, пластмасс и изделий из них – на 4,2%.

Доля импорта продовольственных товаров и сырья для их производства в январе-октябре 2017 года составила 11,4% (в январе-октябре 2016 года – 12,3%). Стоимостные и физические объемы импорта возросли на 15,5 % и 8,3% соответственно. Физические объемы поставок масла сливочного увеличились на 72,7%, рыбы свежей и мороженой – на 14,5%, сыров и творога – на 9,4%, мяса свежего и мороженного – на 9,8%, цитрусовых – на 7,6%.

Удельный вес текстильных изделий и обуви в январе-октябре 2017 года составил 6,1% (в январе-октябре 2016 года – 6,0%). Стоимостный и физический объемы импорта этих товаров возросли по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 25,6% и 16,8% соответственно.

Удельный вес металлов и изделий из них в товарной структуре импорта в январе-октябре 2017 года составил 5,8% (в январе-октябре 2016 года – 5,4%). Стоимостной объем данной товарной группы по сравнению с январем-октябрем 2016 года увеличился на 31,7%, а физический – на 42,4%. Возросли физические объемы ввоза труб на 82,4%, проката плоского из железа и нелегированной стали – на 12,4%.

В товарной структуре импорта из стран СНГ в январе-октябре 2017 года удельный вес продовольственных товаров и сырья для их производства составил 22,6% (в январе-октябре 2016 года – 23,5%). Возросли физические объемы поставок продовольственных товаров по сравнению с январем-октябрем 2016 года на 1,5%, в том числе молока и сливок на 43,4%, рыбы свежей и мороженной – на 28,1%, мяса домашней птицы – на 10,3%. При этом снизились физические объемы поставок цитрусовых на 22,9%, сыров и творога – на 2,9%, масла сливочного – на 0,7%.

Доля машин и оборудования в январе-октябре 2017 года составила 21,7% (в январе-октябре 2016 года – 22,6%). Стоимостный объем импорта данной товарной группы по сравнению с январем-октябрем 2016 года возрос на 21,0%. Стоимостный объем поставок железнодорожной техники и ее частей увеличился в 2,4 раза, средств наземного транспорта, кроме железнодорожного – на 47,6%, механического оборудования – на 11,2%.

Вместе с тем снизились объемы поставок инструментов и аппаратов оптических на 12,9%. Возросли физические объемы ввоза легковых автомобилей на 50,7%, грузовых автомобилей – на 25,5%.

Удельный вес металлов и изделий из них в товарной структуре импорта из стран СНГ в январе-октябре 2017 года составил 16,8% (в январе-октябре 2016 года – 13,8%). Стоимостный объем данной товарной группы по сравнению с январем-октябрем 2016 года возрос на 54,3%, а физический – на 39,5%. Возросли физические объемы ввоза проката плоского из железа и нелегированной стали на 41,5%, труб – на 33,8%.

Удельный вес продукции химической промышленности в товарной структуре импорта в январе-октябре 2017 года составил 13,5% (в январе-октябре 2016 года – 14,5%). Стоимостный объем ввоза продукции химической промышленности возрос по сравнению с январем-октябрем 2016 года на 17,3%, а физический – на 15,5%. Физические объемы поставок пластмасс и изделий из них возросли на 13,1%, продуктов неорганической химии – на 7,9%. Сократились физические объемы поставок органической химии на 14,4%.

Удельный вес текстильных изделий и обуви в товарной структуре импорта в январе-октябре 2017 года составил 7,2% (в январе-октябре 2016 года – 7,9%). Стоимостный и физический объемы импорта этих товаров возросли по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 15,2% и 23,3% соответственно.

Доля импорта топливно-энергетических товаров в январе-октябре 2017 года составила 4,6% (в январе-октябре 2016 года – 3,9%). Стоимостный объем данной товарной группы по сравнению с январем-октябрем 2016 года увеличился на 47,8%, а физический – на 8,3%.

В страновой структуре внешней торговли России ведущее место занимает Европейский Союз, как крупнейший экономический партнер страны. На долю Европейского Союза в январе-октябре 2017 года приходилось 42,7% внешнеторгового оборота России (в январе-октябре 2016 года – 43,2%), на страны СНГ – 12,4% (12,3%), на страны ЕАЭС – 8,8% (8,6%), на страны АТЭС – 30,5% (29,9%).

Основными торговыми партнерами России в январе-октябре 2017 года среди стран дальнего зарубежья были: Китай, товарооборот с которым составил 68,9 млрд.долларов США (130,8% к январю-октябрю 2016 года), Германия – 40,1 млрд.долл.США (123,3%), Нидерланды – 33,0 млрд.долл.США (126,6%), Италия – 19,3 млрд.долл.США (118,6%), США – 18,7 млрд.долл.США (116,9%), Турция – 17,1 млрд.долл.США (137,9%), Республика Корея – 16,5 млрд.долл.США (131,4%), Япония – 15,0 млрд.долл.США (115,2%), Польша – 12,9 млрд.долл.США (124,1%), Франция – 12,1 млрд.долл.CША (111,8%).

Объемы торговли со странами СНГ в январе-октябре 2016-2017 гг. приведены ниже: млн.долл.США

СТРАНА	ЭКСПОРТ		ИМПОРТ
	Январь-октябрь 2016 г.	Январь-октябрь 2017 г.	Январь-октябрь 2016 г.	Январь-октябрь 2017 г.
АЗЕРБАЙДЖАН
БЕЛАРУСЬ*
КАЗАХСТАН
КИРГИЗИЯ
ТАДЖИКИСТАН
ТУРКМЕНИЯ
УЗБЕКИСТАН

* Включены досчеты на неучтенные объемы взаимной торговли Российской Федерации с Республикой Беларусь.

Во внешнеторговый оборот России включены рыба и морепродукты Российской Федерации не подлежащие доставке для таможенного оформления на территории РФ; бункерное топливо, горючее, продовольствие и материалы, приобретенные за пределами территории РФ; товары и транспортные средства, ввезенные физическими лицами; досчеты на неучтенные объемы взаимной торговли со странами ЕАЭС.

В экспорт России включены рыба и морепродукты Российской Федерации не подлежащие доставке для таможенного оформления на территории РФ; досчеты на неучтенные объемы взаимной торговли со странами ЕАЭС.

В импорт России включены бункерное топливо, горючее, продовольствие и материалы, приобретенные за пределами территории РФ; товары и транспортные средства, ввезенные физическими лицами; досчеты на неучтенные объемы взаимной торговли со странами ЕАЭС.

Хотите получать исследования на почту?

Развитие розничной онлайн-торговли в России

Яндекс.Маркет и компания GfK Rus подготовили очередное исследование о развитии рынка интернет-торговли в России. Исследование основано на результатах опроса 2823 российских онлайн-покупателей в возрасте от 16 до 55 лет, проживающих в городах с населением от 100 тысяч человек. Опрос проводился в сентябре 2017 года. Полную версию отчёта можно скачать .

Число онлайн-покупателей в России продолжает быстро увеличиваться. По оценкам GfK Rus на весну 2017, почти каждый третий россиянин в возрасте от 16 до 55 лет в последние полгода покупал товары в интернете. За год этот показатель вырос на 20%, а с весны 2014 - больше чем на три четверти.

Где покупают

Девять из десяти респондентов за последний год, с сентября 2016 по сентябрь 2017, совершали покупки в российских интернет-магазинах. Растёт доля покупателей, заказывающих товары в своём городе, - видимо, становится больше местных магазинов, и они расширяют свой ассортимент. У продавцов в небольших городах остаются резервы для роста - если в московских магазинах делают покупки 91% опрошенных москвичей, то в городах с населением от 100 тысяч до 500 тысяч человек услугами местных магазинов пользуются всего 56% жителей.

Около двух третей респондентов за последние 12 месяцев покупали товары за рубежом - по сравнению с прошлым годом этот показатель почти не изменился. Аудитория иностранных интернет-магазинов продолжает переориентироваться на Китай. Особенно это заметно в городах с населением от 500 тысяч до 800 тысяч человек. Здесь доля тех, кто совершает покупки на китайских сайтах, выросла с прошлого года с 58% до 66%. В целом, чем меньше город, тем популярнее там китайские магазины - и тем меньше его жителей делают покупки в других странах.

Покупатели выбирают иностранные интернет-магазины прежде всего из-за более низких цен - эту причину среди основных назвали 76% опрошенных. Другие распространённые мотивы - более широкий ассортимент (33%) и возможность найти товары, которых нет в России (32%). Основные причины отказа от покупок за рубежом - долгие сроки доставки (39% опрошенных) и опасения стать жертвой мошенников (27%).

Что покупают

Топ товаров по числу онлайн-покупателей в последние годы не меняется. И в российских и в зарубежных интернет-магазинах больше всего респондентов заказывают одежду и обувь. Кроме одежды в России многие покупают мелкую бытовую технику и косметику, в Китае - смартфоны и товары для детей, в других странах - косметику и опять же детские товары.

Средний чек

За последний год средний чек в интернет-магазине вырос до 6410 рублей - это почти на 1000 рублей больше, чем год назад. Рост коснулся как российских, так и зарубежных магазинов. Для российских и китайских сайтов это первое заметное повышение за последние три года, в то время как в магазинах других стран средний чек стабильно увеличивается как минимум с 2014 года.

Компьютеры остаются главным устройством для интернет-покупок, однако их популярность постепенно снижается. За последний год с телефонов и планшетов суммарно оформили примерно 20% покупок. Доля заказов с планшетов остаётся стабильной и составляет около 5%, в то время как доля смартфонов выросла на 70% с прошлого года и почти в семь раз с 2014.

Большая часть покупок, совершённых в российских интернет-магазинах с мобильных устройств, была оформлена на сайтах продавцов. Мобильными приложениями люди пользовались только в 27% случаев. С зарубежными магазинами ситуация обратная: 80% покупок со смартфонов и планшетов было сделано через приложения.

Скидки, акции, спонтанные покупки

В российских интернет-магазинах доля покупок со скидкой стабильно растёт, но пока остаётся ниже, чем в иностранных. Возможно, по этой причине незапланированные покупки чаще совершают за рубежом. При этом доля покупок по акции в российских магазинах в два раза выше, чем в китайских, и на четверть выше, чем в магазинах других стран.

Россия является самой крупной страной в Европе по количеству пользователей интернетом. Всего 84 млн человек ежемесячно посещают сеть. Вместе с тем, уровень проникновения интернета в России остается на уровне существенно более низком, чем в развитых странах – 70,4%. За прошедший год уровень проникновения интернета не вырос. Доля пользователей интернетом при помощи смартфонов выросла за год на 4,9 п.п. и составила 42,1% населения страны. Используют интернет на планшетах 19% населения.

Больше всего пользователей интернетом в возрастной группе от 16 до 29 лет – 97%. Среди людей в возрасте от 30 до 54 лет – 82%. Среди людей старше 55 лет – лишь 28%. Во многом с низким показателем доли пользователей среди лиц старше 55 лет и связан низкий уровень проникновения интернета в России в целом и отсутствие роста.

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии 2017 года вырос на 22% по сравнению с первым полугодием 2016 года и составил 498 млрд рублей. Рынок продолжает уверенный рост. По результатам 2017 года АКИТ прогнозирует объем рынка более чем 1,1 трлн. Таким образом по оценкам АКИТ интернет-торговля товарами и услугами составляет 36% объема цифровой экономики в России. Не смотря на увеличивающиеся темпы роста рынка, по-прежнему существенную долю этого роста составляет трансграничная торговля. Объем этого сегмента в первом полугодии 2017 года вырос на 34% по сравнению с первым полугодием 2016 года и составил 178 млрд рублей. Таким образом доля трансграничной налогонеоблагаемой торговли по результатам первого полугодия 2017 года составила 35,7%. Ассоциация прогнозирует, что по результатам 2017 года доля трансграничной торговли в обороте интернет-торговли в России составит 37%, а ее объем – 420 млрд рублей.

Количество входящих международных отправлений с товарным вложением также продолжает расти колоссальными темпами. По результатам 1 полугодия 2017 года их количество увеличилось на 49% и составило 152 млн шт. АКИТ ожидает, что в 2017 году количество входящий отправлений с товарным вложением составит около 400 млн штук.

Почта России продолжает увеличивать свою долю в доставке на рынке интернет-торговли. По результатам первого полугодия 2017 года доля увеличилась составила 67,5%. Таким образом Почта России формирует около 18% всей цифровой экономики России.

Самыми популярными товарными категориями, как на локальном рынке, так и на трансграничном являются электроника и бытовая техника, Одежда и обувь. При этом на локальном рынке доля одежды и обуви составляет 26%, в то время как на трансграничном – 38%. Также популярными категориями являются, товары для авто, парфюмерия и косметика, спорттовары и другие.

Самыми крупными регионами по доле интернет-торговли являются Москва, Московская область и Санкт-Петербург. Кроме того, объем интернет-торговли крупный в Красноярском крае, Свердловской области, Тюменской области, Самарской области, Ростовской области и др.

По-прежнему больше всего товаров в зарубежных интернет-магазинах россияне покупают в Китае. Доля отправлений из этой страны составляет 90%, из Евросоюза – 4%, США – 2%. При этом в денежном выражении Китай составляет 52%, Евросоюз 23%, США – 12%. Это говорит о невысоком среднем чеке покупок в Китае.

В целом более 64% покупок (транзакций) в зарубежных магазинах не превышают по стоимости 22 евро. Более 96% – не превышают по стоимости 150 евро.

Локальный рынок интернет-торговли Бытовой техникой и электроникой в первом полугодии 2017 года вырос на 11% и составил 98,9 млрд рублей. Рост локального рынка снижается во многом из-за давления оффшорной торговли. По прогнозам АКИТ в 2017 году объем рынка составит около 230 млрд рублей. Доля интернет-торговли на рынке БТиЭ составляет 19,1%, что является очень высоким показателем по международным меркам. Данный сегмент является в высокой степени развитым с точки зрения электронной коммерции. Наиболее продаваемыми товарными категориями являются Компьютеры и ноутбуки – 28% и Телефоны и смартфоны – 24%. В первом полугодии 2017 года продолжился тренд роста регионов более ускоренного, по сравнению с центральным, что говорит о постепенном возвращении потребительской активности.