Профессия менеджер. Менеджер или специалист: как определить, что писать в резюме? В чем отличие менеджера от специалиста

Сегодня большинство украинских бизнесов в своей кадровой политике ориентируются на формирование менеджмента среднего звена в большинстве своем внутренними ресурсами компании за счет развития и продвижения опытных специалистов. У такого подхода несколько очевидных преимуществ: во-первых, это позволяет бизнесу не зависеть от ситуации дефицита компетентных сотрудников на рынке. Во-вторых, получить заслуживающего доверия, мотивированного и лояльного к компании управленца. В-третьих, брать на руководящие должности сотрудников с хорошим пониманием особенностей бизнес-процессов, знающих формальные и неформальные правила и специфику деятельности конкретной компании.

Вместе с тем, понимая все очевидные преимущества данного подхода, мы наблюдаем одно существенное ограничение. Речь идет о том, что вчерашний специалист часто психологически не готов выполнять обязанности менеджера.

Чем обусловлена данная неготовность? С нашей точки зрения, причин несколько. Во-первых, чаще всего ошибочными представлениями специалиста о роли руководителя. Многие успешные специалисты убеждены, что роль менеджера сводится к раздаче распоряжений и участие в рабочих совещаниях с высшим руководством. При этом, ими совершенно игнорируется координирующий, мотивационный и контролирующий аспекты руководящей позиции. Во-вторых, наличием определенных стереотипов, которые искажают, упрощают или усложняют действительность. Вот несколько примеров: «если ты хорошо разбираешься в деле – ты легко сможешь руководить людьми, которые этим делом занимаются», «руководитель – проще простого, просто ставь цель и спрашивай, как продвигается ее выполнение» или «каждый человек с высшим образованием может быть хорошим руководителем». Такие стереотипы порой мешают сотруднику уделить должное внимание и силы формированию у себя необходимых знаний и навыков, а также психологических характеристик, которые смогли бы обеспечить его долгосрочную эффективность в качестве руководителя.

Как следствие, начинающие руководители могут быть неэффективны в своей деятельности. В лучшем случае, они продолжают работать и мыслить как специалисты. В худшем – создавать своими действиями ситуации, в которых будет место неоправданным расходам, снижению определенных показателей эффективности, демотивированные подчиненные и т.д. На личностном уровне начинающий руководитель будет проживать не самые лучшие ощущения собственной некомпетентности. В самом деле: его попытки принимать самостоятельные решения терпят крах, он боится потерять авторитет, вызвать недовольство руководства нерешительностью или неверными решениями, сомневается об уместности обращения за помощью, в том числе к непосредственному руководителю и т.д. Посмотрим правде в глаза: не самые приятные ощущения.

Разница между специалистом и менеджером
Наша практика показывает, что для того, чтобы избежать проблем, связанных с психологической адаптацией к новой роли, начинающим руководителям часто бывает достаточно понять, что «специалист» и «менеджер» это две разные роли, два разных стиля поведения. Кроме этого, у менеджера кроме его собственных функциональных задач добавляются управленческие функциональные обязанности. Все это оказывает очень четкие различия в различных областях деятельности:

Характере выполняемых работ
Ответственности
Власти
Управлении временем
Принятии решений
Контроле
Оценке деятельности
Обучении сотрудников

Рассмотрим отличия в восприятии и отношении к основным аспектам деятельности и функциям руководителя у «специалиста» и «менеджера» более подробно.

Характер выполняемых работ
Специалист выполняет узкоспециализированные задачи, своего рода части и фрагменты.
Менеджер помимо выполнения управленческих функций и отдельных задач, занимается координацией всех фрагментов в единое целое.

Опыт подсказывает, что большинство начинающих руководителей продолжают фокусироваться на выполнении привычных функциональных задач. При этом управленческие обязанности, связанные с постановкой целей, планированием, контролем, адаптацией, обучением, мотивацией и т.д. ими нередко игнорируются. В различных бизнесах необходимый баланс функциональных и управленческих задач будет разным. С нашей точки зрения, начинающему руководителю правильно распределить приоритеты так: 60% времени уделять выполнению задач в качестве высокопрофессионального специалиста и 40% расходовать на исключительно управленческую деятельность.

Ответственность
Специалист несет ответственность исключительно за свои действия.
Менеджер, кроме ответственности за свои действия, принимает на себя ответственность за действия своих подчиненных.

Практически все, кому приходилось руководить работой начинающего менеджера, сталкивались с его неготовностью брать на себя ответственность за действия его подчиненных, что проявляется в типичных высказываниях, например: «а я это делегировал младшему специалисту, а он почему-то не сделал…» или «мне так сложно: мои подчиненные какие-то неорганизованные». Менеджеру важно понимать, что именно он несет ответственность за результаты деятельности своих подчиненных, а также за проявления их профессиональных и личностных качеств в процессе совместной деятельности. Менеджеру необходимо разъяснить своим подчиненным стандарты, правила, критерии, в рамках которых будет протекать их сотрудничество. Это позволит подчиненным понять границы своей ответственности.

Власть
Специалист не имеет власти и не располагает реальными полномочиями.
Менеджер обладает полномочиями и властью.

Очень часто приходится наблюдать, как начинающие руководители злоупотребляют собственной властью. Большинству не удается избежать соблазнов, которые появляются с наличием подчиненных, статуса «менеджер» и полномочиями. Как это проявляется? Во взаимодействии с подчиненными такой менеджер руководствуется принципом «сделай так, потому что я сказал» и обычно не объясняет причин своих указаний. Менеджер может требовать выполнения заведомо абсурдных поручений, демонстрировать «звездное» и конфликтное поведение в совместной работе с коллегами и подчиненными. Вследствие такого поведения руководитель может сильно испортить свою репутацию и отношения с подчиненными.

Управление временем
Специалисты, как правило, имеют ряд четких задач, которые легко структурируются и среди которых достаточно легко расставить приоритеты.
Менеджер расставляет приоритеты в собственной работе, а также помогает определить и согласовать зачастую конфликтующие между собой приоритеты в работе своих подчиненных.

Очень часто начинающие руководители становятся заложниками одной из крайностей: все внимание уделяют управлению людьми, а свои задачи выполняют после окончания рабочего дня, когда все разошлись по домам, или – вторая крайность – лишают подчиненных внимания, пуская их задачи на самотек, и занимаются выполнением своего функционала. В этой связи, трудно переоценить навыки планирования и управления временем. Существует большое количество инструментов и технологий, правил и принципов планирования времени, которые, безусловно, будут содействовать начинающему руководителю в эффективной организации собственной деятельности и оказании помощи своим подчиненным.

Принятие решений
Специалисты принимают решения, связанные с методикой выполнения своей работы, распределением своих усилий и т.д.
Менеджер принимает решения о сроках выполнения задач, распределении ресурсов, возможности помощи и т.п.

И здесь молодого менеджера подстерегают ловушки. Одна из них – пытаться принимать все, даже мелкие и незначительные решения, стараясь контролировать ситуацию и быть в курсе всех событий. Вторая – наоборот: ожидать от сотрудников тотальной самостоятельности и отпускать ситуацию на самотек. В этом аспекте важно уяснить, что степень самостоятельности подчиненных разнится и обусловлена эта разница отличием их опыта и уровня квалификации. Эти отличия и призван учесть индивидуальный подход к постановке задач и оценке деятельности подчиненных.

Контроль
Специалист, в силу специфики деятельности и полномочий контролирует только отдельную составляющую процесса.
Менеджер контролирует как весь процесс, так и отдельные его составляющие.

Здесь ключевым является понимание того, что контроль по своей сути является сопоставлением ожидаемого результата и полученного. Соответственно, для осуществления контроля необходимым является: понимание того, какой результат ожидается и когда и наличие критериев или стандартов, по которым этот результат будет оцениваться. При этом, данные стандарты результативности должны быть донесены до исполнителя, что облегчает его задачу и увеличивает шансы добиться желаемого результата. Основная нагрузка должна ложиться на промежуточный контроль. И чем лучше проделана работа на этапах промежуточного контроля, тем больше вероятность получить ожидаемый результат при окончательной проверке.

Оценка деятельности
Специалист оценивает свою деятельность, исходя из собственных представлений об эффективности и результативности посредством оценок руководителя.
Менеджер оценивает свою деятельность и деятельность подчиненных исходя из значимости и важности данных дел для подразделения и/или компании.

Как правило, начинающие руководители неохотно оценивают своих подчиненных. Во многом это вызвано стремлением нравится своим сотрудникам и не вызывать конфронтаций своими оценками. В ходе наших управленческих тренингов мы всегда обращаем внимание начинающих руководителей на необходимость внутренне отказаться от стремления сохранить любой ценой отношения со своими подчиненными. Мы также подчеркиваем важность качественной оценки – с помощью обратной связи или оценки компетенций, настаиваем на ее объективности, вежливости, четкости и однозначности.

Обучение сотрудников
Специалисты, как правило, передают друг другу знания бессистемно, зачастую неформально.
Менеджер, как правило, должен целенаправленно и системно заниматься обучением и развитием своих подчиненных.

На практике большинство руководителей не обучают подчиненных, поскольку, во-первых, не считают это своими прямыми обязанностями (полагая, что это работа HR или внутренних тренеров), во-вторых, не всегда умеют это делать. К сожалению, нам не раз приходилось наблюдать такую ситуацию: начинающий менеджер считает, что его подчиненные сами должны заботиться о своем обучении и развитии. При этом, подчиненные уверены, что раз им не делают замечаний и регулярно платят финансовое вознаграждение, значит все у них хорошо и они не утруждаются стремлением обогатить свою деятельность новыми методами и формами. В результате, компания часто испытывает трудности при необходимости осуществить вертикальную или горизонтальную ротацию персонала или вынуждена оплачивать дорогостоящие работы внешним службам в связи с низкой компетентностью собственных специалистов данного профиля.

Донесение разницы между специалистами и менеджерами на практике
Для профилактики и решения возможных сложностей, связанных с трудностями адаптации специалистов к роли руководителя, мы рекомендуем HR-менеджерам и внутренним тренерам включать в действующие программы подготовки начинающих менеджеров и развития специалистов мероприятия, направленные на разъяснение.

Приобретая знания в той или иной области и осваивая выбранную специальность, выпускники вузов не всегда получают диплом инженера. В документе о высшем образовании обязательно указывается присвоенная квалификация.

Для тех, кто прошел второй уровень обучения по обязательной вузовской программе, она соответствует записи «специалист».

Определение

Инженер – техническая специальность, которую получают лица, окончившие высшее учебное заведение по одной или нескольким отраслям технического образования.

Сравнение

Специалистом считается человек, получивший высшее образование гуманитарного, экономического, юридического или любого другого направления.

В разговорной речи специалистом называют человека, умеющего выполнять какую-то специфическую работу и делающего это качественно, мастерски.

Инженер – это технический специалист, которому полученное образование позволяет заниматься определенным видом инженерных работ, от проектирования, конструирования, строительства до контроля качества, в одном из направлений технических отраслей народного хозяйства.

В настоящее время востребованы около 300 инженерных специальностей и около 400 более узких специализаций, связанных с металлургией, горной инженерией, энергетикой, машиностроением.

Выводы TheDifference.ru

Понятие специалист , по сравнению со словом инженер , имеет более широкое значение. Специалистом считают человека, получившего высшее образование.
Понятие специалист существует и как квалификационная категория. Слово инженер такого значения не имеет.
В понятии инженер конкретизируется значение слова специалист с указанием конкретной технической специальности: инженер-строитель, инженер-программист, инженер морского транспорта.
Специалистом считают человека, умеющего виртуозно выполнять определенный вид работы.
Инженером называют далеко не каждого технического специалиста. Чтобы занять инженерную должность, требуется подтвердить соответствующую квалификацию дипломом высшего технического учебного заведения.

Справочник должностей служащих

Единый квалификационный

Единый квалификационный справочник должностей служащих (ЕКСД) содержит должностные квалификационные характеристики, в которых приведен перечень основных, наиболее часто выполняемых на предприятиях работ, исходя из особенностей отраслей народного хозяйства.

ЕКСД устанавливает объем должностных обязанностей квалификационных требований, предъявляемых к руководителям, специалистам и служащим в связи с занятием соот-ветс^вующей должности. Конкретный перечень должностных обязанностей работников устанавливается должностными инструкциями, которые разрабатываются в организациях и утверждаются нанимателями.

Должностные инструкции позволяют на основе определения конкретного круга обязанностей каждого исполнителя четко распределить между ними выполнение функций управления, обеспечить взаимосвязь в работе служащих, занимающих различные должности, а также последовательность, обязательность и своевременность осуществления закрепленных за ним работ.

Чем отличается специалист от менеджера

Должностные инструкции позволяют систематизировать и обобщать накопленный опыт организации труда служащих, применение наиболее целесообразных и производительных приемов и методов работы.

Должностная инструкция является организационно-распорядительным документом, определяющим совокупность трудовых функций (должностных обязанностей) каждого

работника, права и ответственность за выполненную работу, а также нормативной основой для правильного применения мер дисциплинарного и материального воздействия. Пример должностных инструкций приведен в приложении 2.

Присвоение квалификационных категорий специалистам осуществляется для более полного учета в должностных окладах различий в уровнях квалификации, сложности и ответственности выполняемых работ, повышения заинтересованности специалистов в росте профессионального мастерства, улучшении качества труда.

Присвоение категории не требует изменения характера труда, тем самым создаются лучшие возможности для роста профессионального мастерства в пределах своей квалификации. Например, для техников всех специальностей введены следующие квалификационные группы: техник без категории, техник II категории, техник I категории; для специалистов (кроме конструкторов и технологов): специалист без категории, специалист II категории, специалист I категории, ведущий специалист; для конструкторов и технологов выделено пять квалификационных групп: без категории, III, II, I категорий, ведущий специалист. При этом должность ведущего специалиста может быть введена в любой организации.

Для специалистов, которым не устанавливаются квалификационные категории, присвоения должностного наименования «старший» возможно при условии, если работник наряду с выполнением обязанностей, предусмотренных по занимаемой должности, осуществляет руководство подчиненными ему исполнителями. Должность «старший» может устанавливаться в виде исключения при отсутствии исполнителей в непосредственном подчинении работника, если на него возлагаются функции руководства самостоятельным участком работы (при нецелесообразности создания отдельного структурного подразделения).

Для тех специалистов, по которым устанавливаются квалификационные категории, должностное наименование «старший» не применяется. В этих случаях функции руководства подчиненными исполнителями возлагаются на специалиста.

Для учителей, врачей и ряда других специалистов, например системы образования, здравоохранения, культуры, искусства, предусмотрены следующие группы: специалист без категории, специалист II категории, специалист I категории, специалист высшей квалификационной категории.

Для органов государственного управления (центральные аппараты министерств, других органов управления) предусмотрены: специалисты без категории, II категории, I категории, ведущие специалисты, главные специалисты.

Квалификационную категорию специалистам и оклад по занимаемой должности устанавливает наниматель на основании рекомендаций аттестационной комиссии и всесторонней оценки деловых качеств специалиста. Присвоение очередной квалификационной категории производится при условии профессионального роста и способности выполнять работу более высокой степени сложности.

В случае ухудшения показателей в работе, нарушения специалистом трудовой и производственной дисциплины присвоенная квалификационная категория может быть понижена с соответствующим уменьшением оплаты труда. Решение об этом принимается нанимателем с учетом мнения аттестационной комиссии.

Определение

Термин «специалист » - очень емкий. Под ним может пониматься человек, который хорошо разбирается в какой-либо области - в силу большого опыта или полученного образования. Есть и официальные определения термина. Например - если речь идет о квалификации «специалист», указываемой в дипломе после 5-летнего обучения в вузе.

Многие сотрудники российских офисов работают на должностях специалистов. При этом области их профессиональной деятельности могут быть самыми разными. Есть специалисты по консалтингу, информационным технологиям, HR, финансовым вопросам. Крайне редко, однако, специалистами именуются рабочие и инженерные профессии. Разве что неофициально.

Термин «специалист» нередко применяется и с целью обозначения уровня должности, занимаемой человеком. Например, в госструктурах ей соответствуют самые младшие позиции.

В свою очередь, по мере профессионального роста человек может становиться «старшим» или, например, «ведущим» специалистом.

Таким образом, термин «специалист» обозначает область занятости человека, его профессию или уровень квалификации.

Под термином «служащий » чаще всего понимается человек, занимающийся умственным трудом, а также занятый в сфере торговли и предоставления сервисов. Самое главное - чтобы он на кого-то работал. То есть индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги по инженерной разработке проектов или занимающийся торговлей, называться служащим никак не может.

Есть устоявшиеся словосочетания, в которых рассматриваемый термин обязательно применяется. Например, «государственный служащий», «муниципальный служащий».

Таким образом, термин «служащий» может обозначать не только профессиональную область, но и социальный статус человека - как работающего по найму и занимающегося умственным трудом.

Сравнение

Во многих случаях сколько-нибудь очевидное отличие специалиста от служащего обнаружить непросто. Например, специалист финансового отдела крупной компании, скорее всего, будет считаться и служащим. Но, как мы отметили выше, термин «специалист» может обозначать главным образом только профессиональную область, но не социальный статус. Который, в свою очередь, может выражаться в служебной деятельности.

Таблица

Итак, теперь мы знаем, в чем разница между специалистом и служащим. Попробуем отобразить ее критерии в таблице.

Вернуться назад на Муниципальный служащий

Согласно ст. 57 ТК РФ трудовая функция – это работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы.

Должность муниципальной службы – это должность в органе местного самоуправления, аппарате избирательной комиссии муниципального образования, которые образуются в соответствии с уставом муниципального образования, с установленным кругом обязанностей по обеспечению исполнения полномочий органа местного самоуправления, избирательной комиссии муниципального образования или лица, замещающего муниципальную должность. Устанавливаются такие должности муниципальными правовыми актами в соответствии с реестром должностей муниципальной службы в субъекте РФ, утверждаемым законом субъекта РФ.

В систему муниципальных правовых актов входят устав муниципального образования, имеющий высшую силу, нормативные и иные правовые акты представительного органа муниципального образования и правовые акты главы муниципального образования, местной администрации и иных органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления, предусмотренных уставом муниципального образования.

Представительный орган местного самоуправления – выборный орган местного самоуправления, который обладает правом представлять интересы населения и принимать от его имени решения, действующие на территории муниципального образования. Особый статус представительных органов местного самоуправления в первую очередь связан с их выборностью. Таким органом является, как правило, городская дума или совет депутатов.

Наименования должностей муниципальной службы, предусмотренные реестром должностей, используются при составлении штатного расписания органа местного самоуправления, аппарата избирательной комиссии муниципального образования (ст. 6 Закона №25-ФЗ).

Квалификационные требования к уровню профессионального образования, стажу муниципальной службы (государственной службы) или стажу работы по специальности, профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, устанавливаются муниципальными правовыми актами по категориям и группам должностей. Кроме этого, в зависимости от соответствия уровня профессиональной подготовки муниципальных служащих квалификационным требованиям, предъявляемым к должностям, служащим присваиваются классные чины.

Группы должностей установлены ст. 8 Закона №25-ФЗ – высшие, главные, ведущие, старшие и младшие. Категории и классные чины должностей муниципальной службы устанавливаются законами субъектов РФ.

На примере Закона Московской области № 137/2007-ОЗ «О муниципальной службе в Московской области» (далее – Закон № 137/2007-ОЗ) рассмотрим, какие категории и классные чины установлены для муниципальных служащих Московской области.

Итак, там различают следующие категории служащих:

Руководители – это должности руководителей администраций муниципальных образований и их заместителей, руководителей органов местного самоуправления и их заместителей и т. д. Они подразделяются на высшую, главную и ведущую группы должностей муниципальной службы;
помощники (советники) – должности, учреждаемые для непосредственного обеспечения исполнения полномочий лица, замещающего муниципальную должность, замещаемые муниципальными служащими на определенный срок, ограниченный сроком полномочий указанного лица. Составляют ведущую группу должностей муниципальной службы;

Специалисты – должности, устанавливаемые для профессионального, а также организационного, информационного, документационного, финансово-экономического, хозяйственного и иного обеспечения исполнения полномочий органа местного самоуправления, избирательной комиссии муниципального образования, замещаемые без ограничения срока полномочий. Подразделяются на ведущую, старшую и младшую группы должностей муниципальной службы.

В законах субъектов РФ также сопоставляются группы должностей муниципальной службы и группы должностей государственной гражданской субъекта РФ. Так, высшая и главная группы муниципальной службы соответствуют главной группе гражданской службы.

Реестром должностей муниципальной службы, утвержденным Законом № 137/2007-ОЗ, например, для муниципальной службы в администрации муниципального образования, учреждаются следующие наименования должностей.

Высшие должности – руководитель администрации муниципального образования;
главные должности – первый заместитель/заместитель главы администрации муниципального образования, первый заместитель/заместитель руководителя администрации муниципального образования, руководитель органа администрации муниципального образования, управляющий делами администрации муниципального образования, первый заместитель руководителя органа местного самоуправления, заместитель председателя контрольно-счетного органа, начальник отдела, заместитель начальника отдела;
ведущие должности – заместитель председателя комитета, заместитель начальника управления, заместитель начальника отдела; начальник отдела в составе комитета, управления, заместитель начальника отдела в составе комитета, управления; начальник сектора в составе комитета, управления, отдела.

Категория «помощники (советники)» – должности, замещаемые на определенный срок полномочий. К ней относятся ведущие должности муниципальной службы – советник главы муниципального образования, пресс-секретарь главы муниципального образования, помощник главы муниципального образования.

Ведущая должность – консультант;
старшие должности – главный специалист, ведущий специалист;
младшие должности – специалист 1-й категории, специалист 2-й категории, специалист.

Если лицо, занимающее должность муниципальной службы администрации категории «специалист», является главным бухгалтером или его заместителем, то допускается двойное наименование должности.

В соответствии со ст. 8 Закона № 137/2007-ОЗ муниципальным служащим Московской области присваиваются следующие классные чины:

Замещающим высшие должности муниципальной службы – чин «действительный муниципальный советник Московской области» 1-го, 2-го и 3-го класса;
замещающим главные должности – «муниципальный советник Московской области» 1-го, 2-го и 3-го класса;
замещающим ведущие должности – «советник муниципальной службы Московской области» 1-го, 2-го и 3-го класса;
замещающим старшие должности – «старший референт муниципальной службы Московской области» 1-го, 2-го и 3-го класса;
замещающим младшие должности – «референт муниципальной службы Московской области» 1-го, 2-го и 3-го класса.

Для московских служащих срок пребывания в классном чине составляет от одного до двух лет.

разница в должностях

Чины присваиваются по результатам квалификационного экзамена. Исключение – служащие, замещающие на определенный срок полномочий должности категорий «руководители» высшей группы должностей, «помощники (советники)»: им классные чины присваиваются без проведения квалификационных экзаменов.

Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Квалификационные требования
Полное высшее образование соответствующего профессионального направления по образовательно-квалификационному уровню специалиста, магистра. Стаж работы по специальности на государственной службе на должности специалиста не менее 3 лет или стаж работы по специальности в других сферах управления не менее 5 лет. Последипломное образование в сфере управления: магистр государственного управления по соответствующей специализации.

Знает и применяет в деятельности: Конституцию Украины, законы Украины, указы Президента Украины, нормативные документы Верховной Рады Украины, Кабинета Министров Украины, Дисциплинарный устав, другие нормативно-правовые акты и нормативные документы, регулирующие деятельность Госспецсвязи, порядок подготовки и внесения в соответствующие органы проектов нормативно-правовых актов; правила делового этикета; правила и нормы охраны труда и противопожарной защиты; основные принципы работы на компьютере и соответствующие программные средства, которые обеспечивают обработку текстовой информации, электронных таблиц и баз данных, средства, обеспечивающие защиту информации. Должен владеть государственным языком.

Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Контролирует, анализирует, оценивает состояние дел, обеспечивает координацию и методическое руководство на определенном участке одного из направлений работы соответствующего отдела (сектора). Участвует в обобщении практики применения законодательства и хода реализации государственной политики по вопросам, относящимся к компетенции отдела (сектора), реализации отдельных плановых заданий, возложенных на отдел (сектор). Разрабатывает предложения о мерах, которые касаются развития направления деятельности отдела (сектора). Участвует в организационном обеспечении совещаний, семинаров, конференций по соответствующим направлениям, в подготовке проектов нормативных и организационно-методических документов по вопросам, касающимся деятельности отдела (сектора).

Главный специалист — руководитель?

Готовит проекты решений и предложения на выполнение поручений руководства. Осуществляет проведение экспертизы документов, касающихся соответствующего направления работы отдела (сектора) и относящихся к его компетенции. Готовит соответствующую информацию о результатах этой работы и проекты ответов на обращения и заявления, поступившие для рассмотрения в отдела (сектора). Анализирует и обобщает соответствующий опыт с целью использования для повышения эффективности работы отдела (сектора). Участвует в работе по повышению квалификации личного состава отдела (сектора) в соответствии с утвержденным планом. Организует работу с документами в соответствии с действующим законодательством.

Специализация
Имеет право: по поручению руководства представлять отдел (сектор) в органах Госспецсвязи и их структурных подразделениях, органах исполнительной власти, органах местного самоуправления, предприятиях, учреждениях и организациях по вопросам, относящимся к компетенции отдела (сектора), и в пределах предоставленных полномочий; принимать участие в проверке предприятий, учреждений, организаций в соответствии с действующим законодательством по вопросам, относящимся к компетенции соответствующего отдела (сектора); формировать требования к запросу на получение в установленном порядке от органов, предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, общественных объединений статистических и оперативных данных, отчетов и справочных материалов, необходимых для выполнения своих должностных обязанностей; вносить предложения по совершенствованию работы соответствующего отдела (сектора); обеспечиваться социальным и правовым защитой в соответствии с Конституцией Украины, законодательством и статусом лиц рядового и начальствующего состава Госспецсвязи.

На эти должности. Интересно то, что требования к специалистам и менеджерам по продажам практически не отличаются.

Есть ли разница между менеджером и специалистом по продажам?

Проанализировав несколько вакансий на одну и вторую должности, можно составить примерный список обязанностей и требований к специалисту по продажам:
– работа с базой клиентов;
– поиск новых клиентов;
– предоставление информации клиентам о продуктах или услугах компании;
– оформление заявок;
– заключение договоров;
– контроль выполнения заказа;
– контроль дебиторской задолженности.
Требование:
– высшее образование.

Список обязанностей и требований, предъявляемых к менеджеру по продажам, можно представить таким образом:
– формирование и развитие клиентской базы;
– проведение переговоров с клиентами;
– заключение договоров;
– формирование заявок;
– контроль исполнения сделок, ведение отчетной документации;
– контроль и возврат дебиторской задолженности.
Требование:
– высшее образование.

Из вышеописанных требований видно, что функциональные обязанности специалиста и менеджера по продажам очень похожи. Довольно часто вакансии как на должность специалиста по продажам, так и на должность менеджера выглядят абсолютно одинаково и составлены лаконично. Например, ведение клиентской базы, активные продажи; требование: высшее образование.

Мнения экспертов

Директор кадрового агентства Ольга ЦЕЙКО считает, что на должность специалиста по продажам обычно берут молодого человека с небольшим опытом или вовсе без опыта работы и обучают, а менеджером может стать кандидат с опытом работы от трех лет. Менеджер в переводе на русский язык – руководитель, управленец, таким образом, менеджер по продажам – это человек, у которого в подчинении находятся специалисты по продажам. Такого же мнения придерживается специалист по подбору персонала компании Ольга ЗОЛОТАРЕВА . Ольга сравнивает функционал менеджера по продажам с обязанностями заместителя руководителя отдела продаж. В компании, где работает Ольга, должности «Менеджер по продажам» нет. Есть специалисты по продажам, заместитель руководителя и руководитель отдела продаж.

Квалификационный справочник должностей служащих «Должности служащих, занятых в материально-техническом снабжении, сбыте и заготовках» в редакции постановления Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 15.12.2009 №149 также не содержит такую должность как менеджер по продажам.

Должность специалиста в справочнике называется «Специалист по продаже». В функциональные обязанности специалиста (помимо перечисленных выше в образце вакансий) входит изучение рынка товаров (анализ спроса и потребления, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденций его развития; анализ рыночных возможностей, сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения); анализ потребностей покупателей; выявление наиболее эффективных секторов рынка продаж товаров, разработка комплекса мероприятий по использованию возможностей рынка товаров и другие, выполнение которых без экономического образования затруднительно.

В результате можно сказать, что сегодня менеджер по продажам – это просто более привлекательное название должности специалиста по продажам. Вакансию «Менеджер по продажам» надо читать с конца, и, в большинстве случаев, никаких управленческих обязанностей в ней не будет.

Сложности в подборе специалистов и менеджеров

На сегодняшний день менеджер или специалист по продажам одна из самых актуальных вакансий в Беларуси. Именно этот специалист увеличивает клиентскую базу компании и, соответственно, укрепляет финансовое положение. По мнению Ольги Цейко, все больше опытных и достойных менеджеров по продажам стремятся устроиться на работу за границей, так как хотят зарабатывать больше. Одна из основных стран, где соискатели надеются найти хороший заработок, – Россия. Ольга отмечает, что соискатели с небольшим опытом работы (до трех лет) готовы менять сферу деятельности, не бояться пробовать и рисковать. Кандидаты с большим опытом дольше принимают решение о трудоустройстве, оценивают свои силы и компанию.

По опыту Ольги Цейко, от специалистов по продажам чаще ожидают наличие таких личностных качеств как активность, общительность, также желание работать и зарабатывать. Иногда в требования входит наличие личного автомобиля. Плюсом будет наличие законченного высшего образования. Менеджер по продажам практически всегда обязан иметь высшее образование, в некоторых сферах – экономическое или техническое, опыт работы от трех лет в сфере активных продаж в схожей области. От менеджера по продажам ожидают таких личностных качеств как ответственность, амбициозность, самостоятельность в принятии решений, активность, коммуникабельность, также менеджер должен обладать навыками ведения переговоров с лицами, принимающими решения.

Что можно посоветовать соискателям на эти должности?

Ольга Цейко советует соискателям трезво оценивать свои способности и навыки. Принимая решение при выборе работодателя, выяснить условия работы до подписания контракта: есть ли план продаж, каковы условия вознаграждения за перевыполнение плана и наоборот, есть ли наработанная база клиентов. Бывает, специалист устраивается на работу и надеется на готовую клиентскую базу, а оказывается, клиенты компании поделены между сотрудниками отдела, и ему необходимо активно искать новых клиентов. При выходе на работу Ольга Цейко рекомендует заключить договор подряда на первые 2 недели, что позволит новому сотруднику оценить свои способности и специфику работы в данной организации. Это особенно важно при переходе специалиста из другой сферы продаж.

Если вы активны, коммуникабельны, амбициозны, не боитесь трудностей и новизны, уверенно идете к поставленной цели – у вас все получится.

Анна РАЩУПКИНА ,

Желаемая позиция - один из самых важных пунктов резюме, на который работодатель обращает внимание в первую очередь, поэтому к формулировке этой графы следует подойти очень ответственно. Многие кандидаты называют себя менеджерами, по сути ими не являясь.

В названии резюме принято указывать должность, на которую претендует соискатель. Желаемая позиция – один из самых важных пунктов резюме, на который работодатель обращает внимание в первую очередь, поэтому к формулировке этой графы следует подойти очень ответственно. Необходимо правильно обозначить свой статус. Нередко это вызывает трудности у соискателей, и очень часто возникает путаница понятий, поскольку многие кандидаты в резюме называют себя менеджерами, по сути ими не являясь.

Кто может называть себя менеджером?

В странах с высокоразвитой рыночной экономикой менеджерами называют профессиональных управляющих, имеющих специальное образование, зачастую полученное в дополнение к основному: инженерному, юридическому, экономическому и т. д. Менеджеры осуществляют квалифицированное управление деятельностью предприятия (высшее звено), его структурных подразделений (среднее звено) или обеспечивают выполнение определенной деятельности в сфере бизнеса (низовое звено).

Менеджерами высшего и среднего уровня можно считать директоров предприятий, учреждений и организаций и других линейных руководителей: начальников цехов и иных структурных подразделений, а также функциональных отделов.

Что же касается менеджеров низового уровня, то в условиях развития коммерческих структур, малого и среднего предпринимательства возникла потребность в определении их места и функциональной роли как организаторов этой деятельности, обеспечивающих ее соответствие условиям внешней среды: экономическим, правовым, технологическим и другим требованиям.

Таким образом, разница между уровнями менеджмента заключается в масштабе, пределах полномочий, ответственности, а также степени детализации выполняемых ими функций.

Менеджеры соответствующего профиля осуществляют следующие функции: маркетинг, управление кадрами, материально-техническое обеспечение, рекламно-информационное обслуживание и др.

В чем же отличие?

В западных компаниях менеджером может называться лишь тот, кто действительно осуществляет управленческие функции, а позиция специалиста по продажам часто называется representative – то есть представитель, несмотря на то, что такой сотрудник может вести довольно много клиентов в отличие от его российских коллег. Зачастую случается и так, что при переходе из российской компании в западную люди бывают несколько разочарованы новой трактовкой своей должности. Некоторым удается, правда, договориться, чтобы на визитке был обозначен «менеджер», однако в трудовой книжке, и в штатном расписании, их должность звучит как «представитель».

Точно так же следует различать менеджеров по персоналу и специалистов кадровой службы. В традиционном понимании служба кадров занята исключительно техническими операциями: ведением документации в соответствии с Трудовым кодексом РФ, учетом рабочего времени и движения персонала. Но поскольку кадровики не участвуют в принятии управленческих решений, они не могут влиять на тактику и стратегию работы с людьми. Поэтому в условиях рыночной экономики, где персонал становится мощным фактором, способным ускорить или затормозить развитие фирмы, такой подход оказывается полностью несостоятельным. В этой ситуации все большее внимание уделяется оценке, мотивации и обучению персонала. Происходит расширение внутренней специализации кадровой службы, требующей закрепления отдельных функций за штатными сотрудниками. А главными задачами становятся мотивация квалифицированных специалистов, развитие корпоративной культуры, а также формирование способов подбора грамотной команды. И именно такой тип кадровой службы в настоящее время является наиболее перспективным. В организациях, где учредители понимают значение и ответственность хорошей кадровой службы, ее статус достаточно высок, так как ее деятельность непосредственно влияет на эффективность работы предприятия и его дальнейшие перспективы. Во многих организациях руководитель такой кадровой службы, как правило, принадлежит к высшему управленческому составу. А это и есть менеджер по персоналу.

Или взять, к примеру, такую популярную должность, как менеджер по работе с клиентами, которая входит в десятку наиболее востребованных позиций. В чем отличие менеджера от специалиста по работе с клиентами? Должностные обязанности вроде бы одинаковые: развитие продаж, эффективное взаимодействие с клиентами и другими подразделениями компании, участие в маркетинговых и рекламных акциях. Разница в том, что менеджеры, в отличие от специалистов, в обязательном порядке руководят группой сотрудников и по результатам работы предоставляют отчеты высшему руководству компании.

Для чего используется подмена понятий

В отличие от западных компаний, в российских организациях существует своя система грейдов и свой вариант штатного расписания.

«В нашей стране смешение таких понятий, как „менеджер“ и „специалист“, произошло в начале 1990-х, когда стали появляться первые совместные предприятия и частные фирмы. – рассуждает управляющий партнер компании MarksMan Инна Суматохина. – Самой распространенной менеджерской позицией того времени, равно как и сейчас, являлась должность менеджера по продажам. Однако, если проанализировать, менеджер1 – это линейный или функциональный руководитель. Поэтому многие сотрудники, занимающие данную должность в российских организациях, являются специалистами2, которые руководят организацией только собственного рабочего процесса. На мой взгляд, такая подмена понятий используется, прежде всего, для придания определенной статусности и значимости позиции в небольших российских компаниях, которым достаточно трудно конкурировать с западными предприятиями».

С этим утверждением полностью согласна директор по работе с персоналом кадрового холдинга АНКОР Евгения Толкачева: «Название должности далеко не всегда отражает суть работы. Часто работодатели намеренно делают названия более звучными – в представительских целях. Кажется, что клиенту приятнее беседовать с директором, нежели с начальником отдела». Доходит до курьезов. «Я лично знаю одну фирму, в „департаменте“ которой работают два человека – директор и его заместитель, – рассказывает Инна Суматохина. – Еще есть банк, где 39 из 40 присутствующих в одной комнате сотрудников имеют статус вице-президента, по крайней мере, так написано на визитках».

В практике Евгении Толкачевой был забавный случай. Ассистентку отдела управления проектами решили повысить в должности. Ей предложили позицию «специалист отдела управления проектами», однако та настаивала на должности «менеджер проектов». Сотруднице объяснили, это неправильно, поскольку она не руководит людьми и не отвечает за бюджет и сроки, а осуществляет техническую поддержку для менеджеров проектов. Тогда сотрудница попросила записать в трудовой книжке «младший менеджер проекта». Для девушки данный вопрос оказался принципиальным!

Некорректное указание должности, на которую вы претендуете, может привести к потере времени, проведенного в походах по «ненужным» собеседованиям. Поэтому прежде чем приступить к созданию резюме, следует внимательно изучить вакансии, на которые Вы хотите претендовать, и только после этого приступить к составлению CV. Не стоит пытаться повысить профессиональный статус за счет использования «модных» или заимствованных слов. Решающую роль при принятии решения о приглашении кандидата на собеседование играют, прежде всего, его функциональные обязанности и профессиональные достижения. «Лично я при беседе с кандидатом редко обращаю внимание на позицию. Да и директор директору рознь. Работодателя интересует реальный опыт работы, руководства коллективом, объема бизнеса, уровень ответственности. А сотрудники западных компаний имеют названия должностей еще менее приближенные к реальности, так как их кадровики вынуждены делать перевод с английского языка, и все еще более запутывается, – констатирует Евгения Толкачева. – Читайте внимательнее описание должностных обязанностей и описание выполненных проектов, спрашивайте кандидатов о деталях работы, и вам станет ясно, чего „стоит“ соискатель».

Есть ли разница между менеджером и специалистом по продажам?

Мнения экспертов

Сложности в подборе специалистов и менеджеров

Что можно посоветовать соискателям на эти должности?

Анна РАЩУПКИНА ,