PR, som en professionell verksamhet, samverkar med andra områden. Användningen av metodik från relaterade områden gör att vi effektivt kan lösa alla mål och mål som PR-tjänstespecialister står inför. PR kan delvis utföra reklamfunktionerna och vice versa. PR är nära relaterat till marknadsföring och använder sina verktyg i sin verksamhet.

Olika metoder och tekniker används i PR-aktiviteter. Låt oss titta på dem nedan.

Använda påverkansmetoder från media

Anteckning 1

PR, liksom andra kommunikationsmedel, påverkar det mänskliga psyket med information. Inflytandet av information är mycket stort. Med hjälp av vissa tekniker, tekniker och teknologier överförs information till slutanvändaren. Media: TV, radio och press är de viktigaste verktygen för att sprida all information.

PR-aktiviteter använder följande metoder från massmedia:

• "Bekräftande uttalanden" är beskrivningar av fakta som inte kräver några bevis.
• "Användning av slogans" - används ofta i PR, gör att du kan skapa en positiv bild av produkten och företaget i konsumenternas ögon.
• "Fokusera på flera funktioner" - koncentration på vissa egenskaper i produktbilden, till exempel bilden av en produkt som skapar en bra stämning, förbättrar hälsan, har hög tillförlitlighet och säkerhet, etc.
• "Användning av influensgrupper" - användning i PR-material av referenser till auktoritativa och inflytelserika individer eller grupper av målgruppen.
• "Skapa kontrast" - att visa en produkt med en känslomässig betoning som något radikalt annorlunda än andra, som har exceptionella egenskaper och gynnar konsumenterna.
• "Jämförelse". En tydlig demonstration av produktens fördelar framför andra.
• "Marknadsföring" av en gynnsam bild av en produkt baserat på bilden av en annan. Detta gör att du kan öka produktens igenkänning och psykologiskt förenklar konsumentens uppfattning om den.

Sociologiska metoder för PR-aktiviteter

Företag använder metoder från sociologi inom olika funktionella områden av sin verksamhet, inklusive PR.

PR gäller:

• Skrivbordsforskning. De är de enklaste och billigaste, som syftar till att samla in och analysera sekundär information om frågor av intresse.
• Fältforskning innebär direktkontakt med målgruppen för att studera deras åsikter och önskemål och attityder till vissa problem.
• Den huvudsakliga metoden att genomföra är en undersökning. Följande typer av undersökningar särskiljs:
• Frågeformulär. Respondenten fyller självständigt i formuläret med frågor.
• Expertintervjuer. Den syftar till att ta reda på mer specifik specialiserad information.
• En djupintervju är ett direkt förhör av respondenten med hjälp av ytterligare förtydligande frågor.
• En fokusgrupp är ett gruppsamtal som syftar till att ta reda på konsumenternas åsikter och attityder i en specifik fråga. Genomförs i form av en diskussion.

Metoder från psykologi

Anteckning 2

Följande psykologiska metoder används i PR-aktiviteter:

• Manipulationsmetod. Den består av sociopsykologisk påverkan på en person för att ändra sitt beteende, även om han inte vill det.
• Propagandametod. Detta är påverkan på en person genom media. Den bygger på att påverka konsumentens medvetande genom att använda mekanismerna för jämförelse och utvärdering.

PR är en förkortad form av PR. Innebär bildandet av PR. Aktiviteten syftar till att arbeta med åsikter från produktens målgrupp.

Hur hanteras PR på Internet? Huvudpelare: interaktivitet, betoning på innehåll, feedbackhantering. Marknadsförare har kommit på många kontaktpunkter med kunder. Låt oss överväga allt sätt att PR ett företag på Internet.

SMM OchSMO

Nästan alla företag har gemenskaper på sociala nätverk. De publicerar innehåll, publicerar företagsnyheter och talar med prenumeranter på deras språk. Det är viktigt att säkerställa relationen mellan företagets webbplats och dess representationer på sociala nätverk. SMM och SMO är klassiska metoderpr på internet.

Det viktigaste att göra:

1. Lägg upp informativt innehåll av hög kvalitet på varje plattform som illustrerar ditt företags aktiviteter.

Blogga

De säger att kunder inte läser bloggar. Men detta är inte sant – inte bara aktiva användare behöver en företagsblogg. Idag är det kvaliteten på bloggen som visar vilken nivå ditt företag är. Vissa avancerade företagschefer går specifikt till webbplatsen och tittar på innehållsnivån och bedömer företaget efter det.

När din blogg blivit populär kan du lägga upp intervjuer och artiklar från experter, som är gratis och alltid kommer att locka din publiks uppmärksamhet. Vi föreslår att utvärdera kvaliteten på publicerat material genom gilla-markeringar, kommentarer och delningar. Om du utser en ansvarig för bloggen kommer du alltid att vara medveten om publikens preferenser.

Fall visas alltid som en separat rad i bloggar. De är alltid efterfrågade. Syftet med fallstudier är att visa hur du löst en klients problem och berätta för potentiella klienter hur de ska lösa sina problem.

Mun till mun, viral marknadsföring

Mun till mun marknadsföring är en av grunderna för modern PR. Att infektera en publik med ett "virus" innebär att främja en idé som snabbt kommer att slå rot i konsumenternas medvetande. Det här är den typen av innehåll som folk kommer ihåg, upprepar och vill dela.

Särskiljande egenskaper hos viralt innehåll:

1. Innehållet visas i ett positivt ljus, med fokus på de positiva aspekterna av frågan.
2. Information framkallar en stark och omedelbar känslomässig reaktion. Även om detta är missnöje och rädsla, så slätas de negativa känslorna ut i efterhand.
3. Budskapet innehåller en användbar betydelse för målgruppen, den kan tillämpas i praktiken.

Ett bra exempel på en viral video är Ice Bucket Challenge flash mob. Stjärnor från Benedict Cumberbatch till Bill Gates deltog i den. Målet med kampanjen är att prata om en sjukdom i nervsystemet som kallas amyotrofisk lateralskleros. Om en person vill stödja kampanjen måste han hälla en hink kallt vatten på sig själv och lägga ut det på Internet. Sedan skickas stafettpinnen vidare till vänner. Om de inte slutför uppgiften inom 24 timmar måste de donera $100 till sjukkassan. Pill Frates kunde inte ha föreställt sig att aktionen skulle ge miljontals dollar till stiftelsen för att bekämpa sjukdomen och nå en mängd människor över hela planeten.

E-postutskick

En bra e-postlista är inte bara en möjlighet att prata om företagsnyheter. Du kan också köra alla typer av kampanjer genom utskick. Ett intressant exempel är presidenten för Evans Industries, Salvador Aliotta. Företaget hade inte medel för att genomföra en storskalig reklamkampanj, men man ville öka sin position. På den tiden var jackpotten i det berömda lotteriet $20 miljoner. Ägarna till företaget köpte och skickade ut en lott till varje kund. Tillsammans med biljetten inkluderade de ett brev där de pratade om hur de kunde bli miljonärer, antingen genom att vinna på lotteriet eller genom att sälja varor från Evans Industries. Kampanjen visade sig vara mycket framgångsrik och kostnadshantering endast $300.

Deltagande i sponsringsevenemang

Att bli sponsor i ett av lotterierna, tävlingarna, maratonloppen är ett utmärkt tillfälle att öka varumärkeskännedomen. Ett exempel på sådant deltagande kan vara sponsring i något av Instagrammaratonerna. Om folk känner lojalitet mot maratonarrangören, så kommer den första bedömningen av ditt varumärke att vara positiv.

SERM, arbeta med recensioner

SERMs uppgift är att skapa en positiv bild av företaget online. Inom ramen för detta område förstås oftast arbete med recensioner. Marknadsförare övervakar utseendet på nya recensioner på Internet, spårar orsaken om recensionen är negativ och försöker ändra konsumenternas åsikter. Den korrekta reaktionen på recensioner är en viktig egenskap för konsumenternas utvärdering av ett företag.

Inkludera ett block med socialt bevis och recensioner från riktiga kunder på din målsida eller e-postlista. Lämna samtidigt inte särskilt nöjda recensioner också. På så sätt kommer konsumenten att förstå att ditt företag anställer ärliga människor som kan göra misstag, men som alltid erkänner sina misstag.

Upprörandeprpå internet

Byrån Bedush & Marennikova använde en populär låt för att uppmärksamma Vincent Van Gogh-utställningen på Artplay. En bra idé som kunde ha varit 100% motiverad, men Christian Louboutins PR-chef gillade den inte. När du länkar till någon, se till att du inte bryter mot upphovsrätten. Eventuell fläkt måste noggrant beräknas. Detta är grunden för alla marknadsföringsstrategier.

Den provocerande PR-kampanjen för det nya smartphonemärket Wileyfox från Meredian Group kröntes tvärtom med framgång. Målgruppen var aktiva ungdomar. Huvudsloganerna var de ovanliga fraserna "låt oss foxy", "what foxy", "fox me". Framgångsrik sändning av meddelanden, ett icke-standardiserat tillvägagångssätt och frånvaron av produkten på hyllorna garanterade uppmärksamheten från först avancerade användare och sedan andra konsumenter.

Onlinekonferenser och intervjuer

Pr Internetkampanj mycket ofta innebär direkt interaktion mellan ett företag och dess konsumenter och detta är helt berättigat. I dagens värld vill konsumenten vara medveten om vad som händer med hennes favoritmärke just här och just nu. För detta ändamål har alla typer av onlinekonferenser uppfunnits. Dessutom har officiella evenemang ersatts av informella livevideor, där företagare enkelt och naturligt lyfter slöjan över sin verksamhet.

Gratis konsultationer och prover

Rådfråga kunder om du är i utbildningsbranschen. Ge oss ett prov på produkterna och berätta i detalj om fördelarna. Förekomsten av en provperiod för en tjänst ökar avsevärt sannolikheten för dess registrering. Genom att tillhandahålla en gratis tjänst är det som att du ger ett förskott till dina kunder. Det är som att du säger till dem, "Prova vår produkt. Vi litar på att du kommer att göra rätt val." Se till att hålla kontakten med konsumenten och ta reda på hur mycket de gillade testet.

Svart PR

Man kan ha olika attityder till svart PR, men det finns. Ägarna till vissa företag sparar inga kostnader för att sänka en konkurrent.

2. Var inte rädd för att ta risker, men kom ihåg att risken alltid ska beräknas.

3. Håll ett öga på dina konkurrenter. Vad använder de och vad fungerar för dem?

4. Stick ut, men gör det inom ditt varumärke.

5.Kontakta pr byrå på internet att få välstrukturerade tjänster. Då behöver du inte rodna över en klumpig reaktion på recensioner, slösa bort dina budgetar meningslöst och i allmänhet ångra att du tog dig an en så svår uppgift som marknadsföring.

PR-metoder– dessa är de viktigaste verktygen för PR som en tillämpad disciplin, som används av PR-specialister för att uppnå sina mål under PR-kampanjer.

De huvudsakliga PR-metoderna, och det finns fem av dem, kan definieras enligt följande:

Publicitet. Detta är ett förhållande till alla tillgängliga typer av media, så att så mycket positiv information som möjligt om ämnet PR dyker upp i dessa källor.

Intern PR. Ett mycket viktigt PR-område, som, genom att stärka de anställdas interna kultur och företagsförbindelser, allvarligt påverkar effektiviteten i deras arbete och, som ett resultat, organisationens externa välbefinnande.

Etablera positiva kopplingar till finansiella och investeringsstrukturer. En ganska föga känd PR-metod, men den är ändå en av de viktigaste investeringskällorna.

PR i den politiska sfären.

arbetar direkt med den allmänna opinionen, där medborgare blir målet för PR.

13. Finansiering av PR-kampanjer. Insamling

Insamling) - processen att attrahera medel och andra resurser (mänskliga, material, information, etc.) som organisationen inte kan tillhandahålla på egen hand och som är nödvändiga för genomförandet av ett specifikt projekt eller dess verksamhet som helhet.

Huvudmålen med insamlingen kommer att vara:

1. insamling;
2. skaffa nya partners och vänner till organisationen;
3. möjligheten att öppet uttrycka dig och informera om dina mål.

Fundraising kan vara "internt" eller "externt" när det gäller metoden för genomförande.

Intern insamling är när utvecklingen och genomförandet av sökandet efter finansiering utförs av organisationens anställda på egen hand.

Extern insamling är ett sökande efter finansiering som genomförs genom medverkan av professionella insamlingskonsulter. I det här fallet kan både oberoende experter och specialiserade insamlingsföretag spela denna roll.

Telefundraising är ett förhållningssätt till potentiella givare och filantroper via telefon och fax.

Postinsamling är en vädjan till potentiella givare och filantroper via post.

Individuell insamling är en personlig vädjan till givare och filantroper i ett personligt samtal.

Evenemangsinsamling - hålla olika evenemang (auktioner, utställningar, lotterier, presentationer, middagar, etc.)

14. Svarta PR-metoder

"Black PR" är en aktivitet för att eliminera motståndare (förutom fysisk eliminering), med hjälp av former och metoder som går utöver moraliska standarder och balanserar på randen av åtal.

Oetiska metoder och teknologier (det vill säga inte förenliga med samhällets etiska och moraliska normer),

Metoder och tekniker som strider direkt mot lagen

Specifika metoder:

Inkriminerande bevis

Mutor av journalister och placering av information till nytta för klienten/kunden i pressen på betald basis.

Teknik som syftar till att medvetet nedvärdera en konkurrent och undergräva hans rykte

Dålig berömmetod, Administrativ resursmetod, Offentlig upprördhetsmetod

Lågbudgetmarknadsföring... Varje företagares dröm. Och det skulle vara ännu "drömmare" - om erkännandet av företaget (produkten) samtidigt skulle växa exponentiellt... och försäljningskurvan skulle böjas brantare och brantare för varje dag...

Men verkligheten är att marknadsföringsbudgetar ( reklam, PR - lyft fram det som är nödvändigt) läggs ut med metoder som endast är kända för "layoutdesignern" själv ( läs - marknadsförare, annonsör...) lagar... Och, med sällsynta undantag, är de en svag återspegling av verkligheten och företagets behov av kontakter med målgruppen.

De säger att den verkliga professionaliteten hos en marknadsförare ligger i att ta ut ett företag (produkt) till marknaden utan budget... Tja, eller med minsta nödvändiga kontantinjektioner.

Jag vet inte hur sant eller kontroversiellt detta uttalande är - jag kan inte föreställa mig Coca-Cola, Mars och Adidas på marknaden utan budget... men ändå. Faktum kvarstår, och verkligheten på marknaden är sådan att inte alla har budget för att betala för "flerskiktade" reklamkampanjer. Dessutom, på grund av den fortfarande rådande mentaliteten hos ryska företagsägare, som är skeptiska och misstroende mot sina egna marknadsföringstjänster, är små och medelstora företag ännu inte redo att lämna pengar för reklam och annan marknadsföringskommunikation ( eftersom det inte finns någon tydlig förståelse för "hur kommer allt detta att komma tillbaka till oss...").

Så, vilka lågbudgetsätt använder du för att marknadsföra ett företag eller en produkt?

Jag kan erbjuda dig verktyg som jag har använt ganska ofta i min praktik, som har testats av marknaden och visat sin effektivitet och som har hjälpt mig mer än en gång.

1. Byteshandel. Många människor gillar inte det här ordet. Särskilt på redovisningsavdelningar. Jag gillar det inte riktigt själv. Men jag måste erkänna att ett sådant samarbete är ganska vanligt i det ryska affärssegmentet, även bland stora och respekterade aktörer (till exempel Rosinter). Självklart, om du har något att erbjuda din potentiella partner. Och uppenbarligen bör värdet av ditt erbjudande för din partner inte vara mindre än vad du förväntar dig (fråga) från honom.

2. Utställningar. Ja, dina branschutställningar är en bra anledning att marknadsföra dig själv på din egen marknad bland dina partners och målgrupp. Och nej, du behöver inte köpa en dyr plats och sätta upp en monter. Var mer kreativ – tänj gränserna för din fantasi. Det finns många andra sätt att presentera sig på mässan, fördela sina kontakter och samla in de man behöver.

Studera noggrant förslaget från utställningsarrangören, platsen där utställningen kommer att hållas - leta efter möjligheter för en lågbudget "prestanda".

Detta kan helt enkelt vara att placera i utställningskatalogen, lägga ut på hemsidan, hyra 2-3 kvadratmeter vid ingången till utställningen, placera en tjej/kille med utdelning av prover (eller bara några "godsaker"-nyttiga saker med din kontakter), investera i en paketdeltagare, organisation av en fotograf med omedelbar utskrift av fotografier mot en pressväggsbakgrund med dina logotyper, och så vidare - tänk på det! (förresten, sådant deltagande kan också stängas genom byteshandel)

3. Interna händelser. Detta innebär dina personliga evenemang för din målgrupp, för dina potentiella kunder. Skapa någon form av användbar händelse för dina kunder - vad är deras akuta problem? Vilken kritisk fråga har de som de vanligtvis betalar pengar för att svara på?

Ge dem det här svaret gratis! Kanske i form av ett miniseminarium eller mikroträning i 4 timmar, kanske tillsammans med en representant för en auktoritativ åsikt för dem (till exempel om detta är medicin, kan detta vara chefsläkaren på en seriös klinik, om handel - chefen för ett stort nätverk, chefen för skattekontoret, topp - bankchef, etc.).

Du kan komma överens om att hålla ett sådant seminarium med ägaren av lokalen, som också är intresserad av publiken som överlappar dig, men inte är en konkurrent till dig vad gäller tjänster. Det kan till exempel vara ett café, klubb eller restaurang som helt enkelt är intresserad av besökare och försäljning av kök och bar. Dessutom, i din pre-PR-kampanj för att rekrytera deltagare till ditt event, kommer du att marknadsföra dem, såväl som i postreleaser och rapporter efter seminariet. Glöm inte att nämna detta i förhandlingar med webbplatsägaren.

4. Externa evenemang. Många glömmer bort de mest användbara semi-informella träffarna eller, omvänt, professionella "möten" för sina beslutsfattare (personer som fattar beslut om samarbete) i form av olika kammare, klubbar, gemenskaper och så vidare.

Leta efter det - det finns förmodligen en handels- och industrikammare i din stad som regelbundet anordnar fester för vd:ar eller finansdirektörer. Leta efter olika fashionabla funktioner, som en maffiaspelklubb för HR-chefer. För revisorer kan dessa vara seminarier som genomförs av den lokala federala skattetjänsten. Ta reda på var marknadscheferna i ditt område umgås (om du till exempel erbjuder tryck-, design- eller reklamtjänster...). Ta reda på var logistikdirektörerna bor (om du är ett bud- eller transportföretag).

Om det är helt tråkigt i din stad och fattiga beslutsfattare går dumt hem efter jobbet - se punkten ovan: kom på det själv! Dina egna evenemang. Slutligen, skapa din egen klubb med maffiaspelare för ____ ( sätt in den position du behöver)! I dina utgifter ingår att köpa eller beställa utskrift av specialkort, ögonbindel och vackra regler på A4-ark!

Vilken restaurang som helst i staden kommer gärna att låna dig plats på onsdagskvällar för ett sådant tema. Dessutom är det inte nödvändigt att göra sådana kvällar gratis. Gratisbitar är avkopplande. Och maffiaklubben kräver disciplin ( läs reglerna på nätet). Ta därför 100-500 rubel från spelarna. per kväll (beloppet bör vara sådant att det kan hanteras smärtfritt, och värdet som erhålls i gengäld kommer avsevärt att täcka en sådan "förlust" från plånboken).

5. Pressmeddelande. Ta för vana att ge ut pressmeddelanden om ditt företags verksamhet varje tisdag. Utgivningarna ska inte vara stora och omfattande – gör 1/2 av en utskriven sida med text plus ett par nyckelmeningar om företaget.

Leta efter nyhetsuppdateringar inom företaget hela veckan! Sätt upp ett system för att samla in och bearbeta nyheter och i allmänhet allt som händer i företaget. Alla nysningar bör strömma till din avdelning. Och du kan själv bestämma om du vill sända den eller inte ( tillsammans med företagaren förstås).

Och distribuera regelbundet dina pressmeddelanden online och genom alla kommunikationskanaler som är tillgängliga för dig: webbplats, företagstidning för kunder, nyhetsbrev, anslagstavla i försäljningsområdet eller receptionen... Registrera dina pressmeddelanden i gratis pressmeddelandekataloger ( de kan lätt hittas i vilken sökmotor som helst). Skicka dina nyheter till intresserade publikationer i din region - både tryckta tidningar och tidskrifter och onlinemedia.

6. Publikationer. Detsamma gäller för presspublikationer i längre form – tillhandahåll gratis innehåll till journalister och media. Dessa kan vara intervjuer på din marknad, om något problem med dina konsumenter, analytiska rapporter och tvärsnitt, statistiska data ( många medier gillar olika statistiksamlingar), bara intressanta publikationer "om ämnet". Bjud in den ledande publikationen i din region att organisera och underhålla någon speciell intressant sektion - och förse din sektion med relevant och färsk information varje vecka.

Alla behöver intressant och användbart innehåll! Fråga slutligen dina kunder eller potentiella kunder - vad är de intresserade av om ditt ämne, vad vill de veta om?

7. Fall. Eller fallstudie. Eller framgångssaga. Naturen är något annorlunda, men poängen är i princip en sak - att visa dina målsegment, med hjälp av ett exempel, en lösning på DERAS problem. Skriv berättelser med formeln "Problem - Lösning - Resultat", "hur illa det var innan - och hur underbart det var efter", principen tycker jag är tydlig. Berättelser i denna anda är mycket attraktiva och attraktiva.

8. Recensioner. Kundfeedback är något du bör samla in från det att ditt företag fortfarande är ett företagsembryo. Speciellt om din kund är ett mer eller mindre känt företag i din region. På märkesfärgat brevpapper, med ett vackert sigill, med signaturen från din klients första person eller nyckelchef.

Samla och lagra dina recensioner i en separat mapp, var och en i en separat fil, behandla dem med omsorg och respekt -) Jo, utan fanatism förstås. Du måste bara förstå att det här är resultatet av ditt arbete. Dessa är ditt "tack, du hjälpte oss mycket" från dina kunder. Och glöm inte att digitalisera alla dina kundrecensioner. Endast exakt, i färg, med hög upplösning och läsbar text.

9. "Ort till mun". Involvera lokalbefolkningen i att marknadsföra ditt företag, produkter, varumärken. Det är ingen hemlighet på länge att "sundress" fungerar bäst på tjänstemarknaden. Men för att din solklänning ska fungera måste du jobba på den! Vad tyckte du? De lanserade precis ett rykte bland folket - och de tog upp det och förde det till massorna? Naturligtvis skulle det vara bra om allt var så enkelt - ingen skulle spendera pengar på dyra TV- och radioreklam, utan skulle bara vara engagerad i att "injicera" rykten i massorna.

Det enklaste och mest effektiva är att komma ihåg dig själv. Vilken information har du personligen någonsin vidarebefordrat "mun till mun"? Det var förmodligen något chockerande, utöver det vanliga, eller fruktansvärt roligt, eller nyfiket, eller äckligt, eller förbättra någon aspekt av ditt liv... Känner du vad jag menar? Ja det stämmer – det ska vara något som krokar.

Men här, var försiktig - din legend ska stödja och förbättra bilden av ditt företag/produkt, och inte förstöra den.

10. Gratis konsultationer, demonstrationer, prover. Namnet talar för sig självt. Var inte rädd för att ge! Ingen gillar att köpa en gris i säck. Alla vill prova först och sedan bestämma sig för att köpa.

Här måste din marknadsföring arbeta närmare än någonsin med försäljning. För det räcker inte att bara ge det ett försök - efter det måste du hela tiden fråga vid en given frekvens: "Ja, gillade du det? Låt oss köpa den fullständiga versionen. Gillade inte? Varför? och så vidare...". Håll kontakten, övervaka din potentiella kund. Erbjud honom specialerbjudanden, informera honom om nya produkter, kampanjer, rabatter.

Men var inte rädd för att identifiera och skära av de "eviga försökarna" - det här är de som till en början vet att de aldrig kommer att köpa, men aldrig kommer att vägra en freebie... Du bör inte slösa din dyrbara tid på sådana "under -kunder”...

11. Atmosfär och utformning av kundkontoret/servicehall, reception, mötesrum/. I dessa lokaler ska ALLT tala om din professionalism, kvaliteten på dina tjänster och de specialister som faktiskt tillhandahåller dessa tjänster, inger förtroende för dig, ditt företag, din produkt - varje liten sak och varje element.

Slutligen, ta bort alla dessa antediluvianska certifikat och tacksamhet från 2003-2007, utfärdade till dig av någon för något! Lämna bara en - men en normal, fräsch, uppdaterad solid yrkeslicens, eller certifikat, eller diplom, eller vad ditt specifika krav nu är...

Inga vingliga stolar, trasiga bord, brända soffor, spruckna glasytor... Tja, ta bort den här möbeln om du ännu inte har pengar att tapetsera om, reparera eller köpa en ersättare. Det är bättre att kasta in ett par ramlösa "päron" för ett och ett halvt tusen rubel, om du på något sätt behöver ta plats - ja, även om ingen sitter på dem, men de kommer att ge en viss "din snubbe" friskhet och dynamik till ditt kontor.

12. Presentkort, lojalitetsprogram. Det vill säga gör det så att klienten inte bara vill komma till dig igen, utan ta med sig någon annan nästa gång. Detta fungerar förresten även med företagskunder. Du behöver bara tänka lite längre... Och fråga runt/observera klienterna för att se vad som kan stimulera dem att vidta en sådan åtgärd.

Ett utmärkt exempel är stora kosmetikakedjor, fitnessklubbar, mobiloperatörer ( minst). Kopiera denna färdiga och perfekt fungerande modell och tillämpa den på ditt företag - vad är det egentligen som hindrar dig? ( De första presentkorten kan skrivas ut på en färgskrivare, om det är riktigt svårt... blir du rik kan du skriva ut plast, ingen stor grej!)

Dessutom, om du har ett representationskontor för något federalt nätverk av rabatter och kuponger i din stad ( som Groupon, men det finns många av dem nu), eller kanske det finns ett lokalt företag med denna typ av verksamhetsprincip, kontakta dem och låt dem planera en reklamkampanj åt dig. De kommer inte att ta pengar från dig för detta, men du kommer tydligt att se hur mycket du kan tjäna på en dag av en sådan kampanj med noll investeringar i täckning och attraktion. Valet är ditt.

13. Korsmarknadsföringskampanjer med partners. Organisera gemensamma kampanjer med dina kollegor, med vilka dina produkter kan komplettera varandra för samma målgrupp ( "Tryckeriet blah blah och möbelsalongen blah blah håller en gemensam kampanj endast från 1 maj till 20 maj: köp kontorsmöbler och få 80 % rabatt på alla reklamtryck!"). Marknadsför dem väl efter region ( Du kan också ta media som partners), dela kontakter med varandra och arbeta med den resulterande kundbasen, var och en i sitt eget format.

14. Tävlingar, frågesporter. Det här är ungefär samma sak som cross-marketing, bara i ett mer underhållande format. Varje partner utför sin egen funktion, gör sitt bidrag - ger priser av olika format och karaktär, bevakar evenemanget, trycker banderoller, programmerar webben, sköter logistik, fotograferar, filmar videor, flöden, kläder osv. Men någon måste ta rollen som arrangör och samordnare. Till exempel, du som initiativtagare och skapare av konceptet ( som du i förväg skickar till de partners du behöver för ditt bidrag).

15. Odla feedback från dina kunder. Skapa relationer med dem. Och utveckla dem. Bjud in dem att uttrycka sin åsikt i alla frågor - om dina tjänster, om samma tjänster på marknaden i allmänhet, genomför undersökningar, uppmaning till handling i din kommunikation, provocera dem att svara på dina meddelanden, genomför undersökningar på webbplatsen eller tillsammans med partners, ge dem kostnadsfria råd och be att få betygsätta dem, få deras samtycke att ta emot ditt marknadsföringsmaterial (endast användbart för dem och inte ofta!).

Sista ord

Naturligtvis kräver alla dessa billiga marknadsföringsmetoder inte mycket pengar, men de kräver investeringar av andra resurser - tid, ansträngning, tålamod, energi, fantasi och din kunskap.

Ja, och du bör inte vara utspridda över alla de beskrivna marknadsföringsmetoderna - prova var och en av dem i tur och ordning, se - vilken fungerar bäst för dig, ger flest kunder? Fokusera på de få som är mest optimala för dig när det gäller kombinationen av tid och arbetskostnader/antal genomförda affärer.

Och ett tips till som jag skulle vilja nämna, men som alla ofta glömmer... På grund av förvirring och fördjupning i rutin, förmodligen...

Marknadsför och sälj inte ditt företag och dina produkter, utan "känslan" och "resultatet" av att använda dina tjänster och kontakta ditt företag!

Få människor behöver en skönhetssalongs tjänster, men en vacker frisyr och en perfekt manikyr - ja! Jag är inte alls intresserad av en reklambyrås tjänster, men en ökning av försäljningen med 20% på 6 veckor - låt oss diskutera detta snart! Det finns gott om billiga turer till Egypten och Grekland, men fullständig avkoppling från nuvarande bekymmer och fördjupning i absolut avkoppling i två veckor – det finns få sådana erbjudanden! (om de överhuvudtaget finns...)

Så sluta, kollegor, koppla av från liv och rörelse, ta en timeout för dagen, gå till parken, stäng av din mobiltelefon, sitt på en bänk, koppla av, titta på fontänerna, titta på människor - lågbudgetsätt för att locka kunder finns på marknaden, kan du komma med dem. Det är bara det att i jakten på febrig försäljning och abstrakta resultat, ser vi dem inte alltid.

P.S. Och glöm inte att att attrahera en ny kund kostar FEM gånger mer än att behålla en gammal. Glöm därför inte din kund efter den första försäljningen (erhållen med en av metoderna som diskuteras i denna rapport), det är faktiskt här som arbetet med honom bara börjar!

Idag utvecklas det postindustriella samhället snabbt och varje företag förstår att utan att använda PR-metoder och teknologier kan man säga adjö till ledande positioner på marknaden.

PR-metoder är dess främsta verktyg som specialister använder för att uppnå sina avsedda mål under PR-kampanjer. Ett företags tillämpning av dessa olika metoder beror på verksamheten, målen och målen för organisationen som den sätter upp för framtida utveckling.

De huvudsakliga metoderna är samarbete med media: hålla presskonferenser, forskning, "svart" och "vit" PR. Var och en har sina egna särdrag, som gör det möjligt att utöka idéer om PR.

Låt oss ta en närmare titt på var och en av dem:

1. Interaktion med media. Det finns en uppfattning om att information är den "fjärde" grenen av regeringen och därför är många verksamhetsområden underordnade den. Det är omöjligt att dölja för henne ens den minsta detalj som förekommer både i människors liv och i organisationer i synnerhet. På ett eller annat sätt faller vardagen, som visas i tidningar, tidningar och webbplatser, under dess sikte. Det är inte svårt att gissa varför organisationer behöver fler bra artiklar om dem. Men jag skulle vilja notera att inte alla företag följer rätt policy i detta avseende. Många, enligt min mening, har en ganska ytlig uppfattning om hur det är nödvändigt att bygga sådana relationer med media.

Det första de måste göra är att skapa förtroende för de olika informationstjänsterna. Du behöver inte vänta på att en korrespondent ska ringa eller besöka ditt företag för att samla in material till din publikation. Möt honom halvvägs, berätta för redaktörerna intressanta fakta relaterade till organisationens arbete, förbered lite material själv. På så sätt kommer journalister "oavsiktligt" att få organisationen som samarbetar med dem att se "bra" och attraktiv ut i allmänhetens ögon. Och detta är en viss garanti för att det under en svår period för ett företag inte kommer att dyka upp några kritiska publikationer om det. Det är viktigt att komma ihåg att all information bör innehålla ett intressant, minnesvärt faktum. Detta är hennes främsta villkor för att få synas i media.

Den andra är att hålla presskonferenser. Med deras hjälp utökas kontakterna med media. Sådana presskonferenser bör organiseras av organisationen själv. Dessa evenemang bör inte äga rum formellt, anledningen till att de hålls är en verkligt betydelsefull händelse som kommer att hållas eller bara planeras i organisationen. Ett sådant tillfälle kan till exempel vara att en chef återvänder från en lång resa, under vilken han höll flera seriösa förhandlingar som lovar fördelar inte bara för företaget utan för hela staden. Ibland åtföljs presskonferenser av presentationer, som nu har blivit en integrerad del av moderna företag.

PR-arrangörer informerar journalister flera dagar i förväg om var, vilken tid och vid vilket tillfälle presskonferensen kommer att äga rum. Det är bäst att göra detta en vecka i förväg så att täckningen av evenemanget garanterat passar in i aktuella redaktionella planer.

Efter en presskonferens med dess officiella karaktär arrangerar arrangörerna ofta en buffé. Den informella delen kan pågå från 2 till 2,5 timmar. Med hänsyn till detta är det nödvändigt att planera tidpunkten för dess genomförande. Att förbereda en presskonferens faller helt och hållet på de som ansvarar för PR. Och du ska inte tro att improvisation under presskonferensen kan rädda situationen. Allt måste genomtänkas in i minsta detalj: vem som ska tala, vad ska sägas och inte sägas, vilka motfrågor är möjliga. Att ta hänsyn till alla faktorer kommer att indikera att allt görs på en professionell nivå.

• 2. Genomföra forskning. Det praktiska genomförandet av olika studier visar att organisationen inte bara lever för idag. Med deras hjälp analyseras teamets tidigare erfarenhet och kvalitetsnivån på dess arbete (de varor och tjänster som erbjuds). Samtidigt vill jag betona: att bedriva forskning kräver djupa förberedelser, det räcker inte med enbart önskan. På grund av detta kommer samråd med externa experter inte att skada.
• 3. Deltagande i utställningar och mässor. Den allmänna atmosfären av sådana evenemang skapar ofta en bra stämning för hela dagen: livlig kommunikation, affärsbekanta, underteckna kontrakt ....

Allt beror på den preliminära förberedelsen. Först måste du bestämma dig för vilket ämne utställningen ska hållas på, hur stor är den? Vilka företag kommer att presentera sina produkter där? Hur mycket kommer det att kosta din organisation om den deltar? Här är en grundläggande lista med frågor som tydliga, motiverade svar bör ges.

PR-tjänstens ansvar inkluderar också att förbereda tryckt material som berättar om organisationens nuvarande dag, utsikter för dess utveckling, etc. Samtidigt visar ett sådant tillvägagångssätt företagets respekt för sig själv och andra.

Med internets framväxt kan PR-avdelningar nu även använda verktyg som bloggar och sociala medier för att nå mål.

• 4. Det bör också noteras om den frekventa användningen idag av att marknadsföra ett företags varumärke med inblandning av en kändis (Celebrity-PR). I väst har denna metod praktiserats under lång tid, men i Ryssland har den precis börjat ta fart. Närvaron av en berömd personlighet i någon PR-kampanj påverkar avsevärt dess framgång. I de flesta fall lockar utseendet på en stjärna journalisters intresse. Samtidigt, enligt en studie av den brittiska byrån GfK NOP, köper 40 % av köparna varor som ger positiva känslor. "Stjärnor" väcker alltid känslor, mestadels positiva.
• 5. För att marknadsföra produkter eller själva organisationen kan du använda "svart PR" - riktad spridning av negativ information om alla kommunikationsämnen för att undergräva en konkurrents position och uppnå sin egen överlägsenhet på marknaden. Hur konstigt det än kan låta verkar det för mig som att göra "svart PR" är mycket mer intressant. Genom att påverka publiken på ett visst sätt bildar ”svart” PR sociala attityder som förvränger utbildningens objektivitet.

Här är några av hans tekniker:

Att påverka pressen och den allmänna opinionen med hjälp av ledande nyheter - ledande betyg förutbestämmer populariteten för politiker, företag, produkter, varumärken och andra saker i massmedvetandet.

Användning av rykten och skandaler. Sådan information presenteras som helt tillförlitlig och trovärdig, särskilt bland den äldre befolkningen.

• - Kompromissande bevis - publicering i media av konfidentiell, hemlig, intim eller annan dold information, avslöjar konkurrenter i ogynnsamma handlingar, brott, moraliska laster och andra "synder". Som du förstår görs allt detta av organisationen för att locka köparnas uppmärksamhet till sina produkter.
• 6. Tillsammans med "svart" PR finns det också "vit" PR. "Vit" PR är en form av förståelse, informationsöppenhet och tillhandahållande av obestridliga informationsskäl. Men tyvärr är denna metod inte den vanligaste i ryska företag. Även om det är möjligt att det en dag kommer att finnas kunder som är intresserade av "vit" PR. Dess grund är sanningshalten i informationen. Detta innebär att endast sanningsenlig information om PR-målet ges. Samtidigt utan att det påverkar konkurrenterna. "Vit" PR fokuserar uteslutande på företagets fördelar. Som pristagaren av den franska akademin för statsvetenskap, en klassiker inom europeisk PR som antog de första PR-policydokumenten, Philippe Buari, säger: "Kampen på marknaden förs nu huvudsakligen inte mellan företag och deras produkter, utan mellan bilderna. av företagen själva. Bild är bilden av en organisation, produkt eller tjänst som uppfattas av allmänheten."

Målet med "vit" PR är att skapa en positiv bild av företaget. Philippe Buari medger att bildens huvudsakliga funktion är att skapa en bra attityd till någon eller något. En attraktiv image ökar organisationens konkurrenskraft på marknaden och bidrar till att öka prestige, auktoritet och inflytande.

Dessutom tillåter "vita" PR-aktiviteter dig att minska kostnaderna och samordna aktiviteter för att marknadsföra en produkt eller tjänst. Nya produkter eller tjänster produceras för marknaden till lägre kostnader.

Genom att dra en slutsats i det första kapitlet insåg jag att PR-aktiviteter är ett av de viktigaste verktygen för organisationer för att marknadsföra produkter eller tjänster. När allt kommer omkring, utan "marknadsföring" av varor, kommer företag inte att kunna förverkliga sig själva på marknaden, ingen kommer någonsin att veta om dem, och de mål som satts upp av företagets ledning kommer inte att uppnås. Och för mig som framtida chef är detta väldigt viktigt.