ผลจากการพัฒนาเทคโนโลยีในด้านการก่อสร้างและซ่อมแซมทำให้วัสดุตกแต่งใหม่ปรากฏในตลาด อย่างไรก็ตาม วอลเปเปอร์ยังคงเป็นหนึ่งในสินค้ายอดนิยม ดังนั้นร้านค้าเฉพาะที่จำหน่ายสินค้าเหล่านี้จึงเป็นทิศทางที่ดีในการดำเนินธุรกิจแม้ว่าจะมีการแข่งขันค่อนข้างสูงก็ตาม

จะเปิดร้านวอลเปเปอร์อย่างไรให้ได้กำไรสูงและมั่นคง? ในการทำเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องรู้กฎพื้นฐานบางประการ และจะรับประกันความสำเร็จ

คุณต้องการสองสิ่งอย่างแน่นอน: เงินทุนเริ่มต้นและแผนธุรกิจที่จัดทำขึ้นอย่างเหมาะสม

เงินทุนเริ่มต้นที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจสามารถขอสินเชื่อได้ หรือคุณสามารถหาพันธมิตรที่ยินดีลงทุนในธุรกิจใหม่ กำหนดขั้นตอนการเปิดและยังแสดงผลกำไรและรายได้ต่อเดือนอีกด้วย นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินเริ่มต้นและการกระจายเงิน แผนร้านค้าควรสะท้อนถึงจุดต่าง ๆ เช่นช่วงของสินค้า การมาร์กอัปบนผลิตภัณฑ์ ระบบส่วนลด และโบนัสสำหรับลูกค้า คุณไม่สามารถทำได้โดยไม่มีค่าโฆษณา หากคุณคำนึงถึงรายละเอียดทั้งหมดและแก้ไขปัญหาการจัดธุรกิจอย่างชาญฉลาด คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหามากมายในอนาคตได้

ขั้นตอนการเตรียมการ

1. ก่อนอื่น คุณต้องลงทะเบียนกับหน่วยงานด้านภาษีในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ LLC การลงทะเบียนของผู้ประกอบการแต่ละรายจะดีกว่าในแง่ของการบัญชีและการรายงาน ถัดไปคุณควรลงทะเบียนกับกองทุนบำเหน็จบำนาญและกองทุนประกันสังคม แผนธุรกิจประกอบด้วยค่าใช้จ่ายในการจดทะเบียนและชำระภาษี
2. ต่อไปคุณควรเลือก (เช่า) สถานที่สำหรับร้านค้า ควรตั้งอยู่ในที่ที่มีการจราจรหนาแน่นและมีถนนทางเข้าที่ดี คงจะดีถ้ามีร้านค้าใกล้เคียงสำหรับวัสดุก่อสร้างและสินค้าอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งผู้คนซื้อระหว่างการปรับปรุง ในกรณีนี้การปรากฏตัวของคู่แข่งจะมีบทบาทเชิงบวก
3. พื้นที่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านค้าคือตั้งแต่ 50 ถึง 100 ตารางเมตร ม. เมตร ควรมีพื้นที่เพียงพอสำหรับวางชั้นวางพร้อมตัวอย่างวอลเปเปอร์ นอกจากพื้นที่ขายแล้ว คุณต้องมีคลังสินค้าที่จะจัดเก็บสต็อก และพื้นที่สำนักงานสำหรับพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะเช่าสถานที่ขนาดใหญ่ เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อค่าเช่าและต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากในการซื้อสินค้าเพื่อเติมเต็มร้านค้า แผนธุรกิจประกอบด้วยค่าเช่าและค่าสาธารณูปโภครายเดือน สถานที่อาจต้องมีการตกแต่งใหม่
4. ค่าใช้จ่ายในการจัดซื้ออุปกรณ์รวมอยู่ในแผนธุรกิจแล้ว ร้านขายวอลเปเปอร์จะต้องมีพื้นที่พิเศษสำหรับแสดงตัวอย่างวอลเปเปอร์และอุปกรณ์อื่นๆ หากมีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องด้วย ก็คุ้มค่าที่จะซื้อตู้โชว์และชั้นวาง จำเป็นต้องมีเครื่องบันทึกเงินสดและโต๊ะสำหรับผู้ขาย ในการออกแบบตกแต่งภายในร้านควรออกแบบตกแต่งให้น้อยที่สุด ควรให้ความสนใจเป็นอย่างมากกับแสงสว่างที่ดีและการจัดวางชั้นวางสินค้าที่สะดวก

กลับไปที่เนื้อหา

การเปิดร้าน

1. การแบ่งประเภทเป็นจุดที่สำคัญที่สุดในการเปิดร้าน มูลค่าการซื้อขายและผลกำไรของธุรกิจขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ คุณสามารถขายวอลเปเปอร์ได้ในราคาที่เหมาะสมหรือเลือกใช้คอลเลกชันพิเศษที่ไม่มีในร้านค้าปลีกอื่นๆ ไม่ว่าในกรณีใด ควรมีการนำเสนอประเภทและราคาที่หลากหลาย มีความจำเป็นต้องเพิ่มคอลเลกชันวอลเปเปอร์ใหม่อย่างต่อเนื่องโดยคำนึงถึงแนวโน้มแฟชั่นในการออกแบบ เมื่อเวลาผ่านไป ความชอบของลูกค้าของคุณจะชัดเจนและการแบ่งประเภทขั้นสุดท้ายจะถูกสร้างขึ้น แผนธุรกิจสำหรับร้านขายวอลเปเปอร์คำนึงถึงต้นทุนการซื้อสินค้าครั้งแรก (รายการที่แพงที่สุดในแผน) และยังรวมถึงเงินทุนหมุนเวียนเพิ่มเติมด้วย
2. การเลือกซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้และรอบคอบเป็นสิ่งสำคัญ มันคุ้มค่าที่จะร่วมมือกับบริษัทที่มีชื่อเสียงและมีชื่อเสียงที่ดี จะดีกว่าถ้ามีซัพพลายเออร์หลายรายซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและหลากหลายให้เลือก สำหรับความร่วมมือระยะยาวผู้ค้าส่งส่วนใหญ่จัดให้มีระบบส่วนลดซึ่งจะสะท้อนให้เห็นในราคาสุดท้ายของผลิตภัณฑ์
3. ไม่ควรวางวอลเปเปอร์แบบสุ่มในพื้นที่จำหน่าย แต่ให้แบ่งตามประเภท ราคา และสี สิ่งนี้จะทำให้ผู้ซื้อสามารถสำรวจผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายได้ง่ายขึ้น
4. ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นที่ต้องการในการเลือกสรรของร้านค้า นี่อาจเป็นกาวติดวอลเปเปอร์, แปรง, ไม้พาย, กรรไกร, มีดพิเศษ, ตลับเมตร นอกจากนี้ คุณยังสามารถขายบัวเพดาน บัว และของเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซม
5. การสรรหาพนักงานก็เป็นหน้าที่รับผิดชอบเช่นกัน คุณจะต้องมีพนักงานขายสองคนอย่างแน่นอนแคชเชียร์และอาจเป็นคนโหลดที่สามารถทำหน้าที่เป็นคนขับรถได้หากร้านค้ามีบริการจัดส่งถึงบ้าน สิ่งสำคัญคือผู้ขายสามารถแนะนำให้ผู้ซื้อเลือกวอลเปเปอร์ตามสี ลวดลาย รู้เทรนด์แฟชั่น และมีความสุภาพและอดทนอยู่เสมอ ต้นทุนเงินเดือนพนักงานจะต้องรวมอยู่ในแผนธุรกิจ บริการนักบัญชีสามารถสั่งซื้อได้ตามต้องการ

กลับไปที่เนื้อหา

คุณสมบัติการขายวอลเปเปอร์ในร้านค้า

ธุรกิจวอลเปเปอร์มีลักษณะเฉพาะบางประการ สิ่งสำคัญคือลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์และซ่อมแซมจะกลับมาที่ร้านค้าหลังจากผ่านไป 3-4 ปีเท่านั้นแม้ว่าพวกเขาจะชอบทุกสิ่งก็ตาม ไม่มีโอกาสในการทำงานให้กับลูกค้าประจำในวงแคบๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่ร้านขายวอลเปเปอร์จะต้องดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องและไม่มีทางทำได้หากไม่มีโฆษณา แผนธุรกิจของร้านค้าต้องมีข้อกำหนดเกี่ยวกับต้นทุนดังกล่าว

ประเภทของการโฆษณาอาจแตกต่างกันมาก: คุณสามารถแจกใบปลิว, วางโปสเตอร์ที่สดใส, โฆษณาในหนังสือพิมพ์และนิตยสาร, ทิ้งนามบัตรไว้ในร้านฮาร์ดแวร์, วางข้อมูลในไดเร็กทอรี หากงบประมาณของคุณมีเพียงพอ คุณสามารถโฆษณาผ่านโทรทัศน์ท้องถิ่นหรือวางไว้บนแบนเนอร์ได้

ป้ายชื่อเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้า: ควรดึงดูดความสนใจ แน่นอนว่าการบอกต่อก็ใช้ได้ผลเช่นกัน การสร้างเว็บไซต์ของคุณเองอาจเป็นวิธีที่ดีในการโฆษณา แต่จะต้องได้รับการส่งเสริมอย่างต่อเนื่องและนี่ก็ไม่ถูก ร้านค้าจะต้องมี "ความสนุก" บางอย่างเพื่อให้ลูกค้าเลือก: ราคาที่สมเหตุสมผล มีสินค้าให้เลือกมากมายและน่าสนใจ พนักงานที่เป็นมิตรและน่าพอใจ ระบบส่วนลด ของขวัญชิ้นเล็ก ๆ

ผู้ประกอบการบางรายที่เปิดร้านวอลเปเปอร์แล้วไม่สามารถลงทุนในผลิตภัณฑ์ได้ทันทีได้ทำงานจากแคตตาล็อก สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้เฉพาะในกรณีของคอลเลกชันพิเศษเฉพาะเมื่อผู้ซื้อเต็มใจที่จะรอ เมื่อขายวอลเปเปอร์ธรรมดาสิ่งนี้ไม่สมเหตุสมผลเนื่องจากมีการแข่งขันสูง

ทุกคนช้อปปิ้ง - บางคนในระดับที่สูงกว่า, คนอื่นในระดับที่น้อยกว่า แต่ในโลกสมัยใหม่เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงผู้ที่ไม่จำเป็นต้องซื้อของบางอย่าง แต่จะเลือกผู้ขายอย่างไร? วิธีการเรียนรู้ที่จะขาย? เรามาหารือเกี่ยวกับกระบวนการตั้งแต่ A ถึง Z โดยระบุขั้นตอนและรูปแบบหลัก

พนักงานขายควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?

ใครสามารถเป็นนักขายที่ดีได้บ้าง? อาจจะไม่ เพราะที่นี่เช่นเดียวกับงานอื่นๆ อาชีพและความสามารถมีความสำคัญ แต่คุณสามารถเรียนรู้ที่จะขายสินค้าได้หากคุณมีความปรารถนาและความปรารถนา ผู้ขายมักเป็นนักจิตวิทยา ซึ่งเป็นบุคคลสำคัญในการกำหนดยอดขาย พนักงานที่ดีมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? ทักษะทางวิชาชีพและส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ :

• ความสามารถในการรักษาสมดุลระหว่างการช่วยเหลือและการเคารพตนเองลองนึกภาพว่าคุณมาที่ร้านและถูกพนักงานขายที่กระตือรือร้นเข้ามาต้องการอ่านความคิดของคุณและกางออกต่อหน้าคุณเหมือนพรมเช็ดเท้า การล่วงล้ำมากเกินไปไม่เป็นที่พอใจหรือไม่? แน่นอน. น้อยคนนักที่จะพอใจกับความช่วยเหลือที่มากเกินไปและรอยยิ้มจอมปลอม ซึ่งมักถูกมองว่าเป็นการบังคับหน้าซื่อใจคด บางทีคนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำอาจชอบการประชุมเช่นนี้ แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะมุ่งเน้นไปที่ประชากรส่วนหนึ่งอย่างเพียงพอ ผู้ขายก็เป็นคนเช่นเดียวกับผู้ซื้อ ดังนั้นไม่ควรลืมความภาคภูมิใจในตนเองที่บ้านเมื่อออกไปทำงาน อย่าพูดคุยกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพโดยใช้น้ำเสียงของข้ารับใช้ที่ไม่มีอำนาจ พยายามรักษาเส้นแบ่งระหว่าง "การรักษา" ผู้บริโภคและ "โน้มน้าว" ต่อเขา แต่มันก็คุ้มค่าที่จะจดจำความสำคัญและความจำเป็นของมารยาทที่ดี: การทักทายและรอยยิ้มที่จริงใจความเอาใจใส่และความจริงใจคำพูดที่มีความสามารถเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำงานของผู้ขาย
• ความสามารถในการบรรเทาสถานการณ์ความขัดแย้งและแก้ไขปัญหาของลูกค้าผู้ขายรายใดไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีความมั่นใจในตนเอง ความมีไหวพริบ และการควบคุมตนเอง เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดเดาพฤติกรรมที่เป็นไปได้ของผู้ซื้อโดยประมาณได้ หลายคนจงใจก่อให้เกิดความขัดแย้งเพราะพวกเขาขาดอารมณ์ในชีวิต ผู้ขายควรทำอย่างไร? อย่าตื่นตระหนก ความกลัวมักจะทำให้ความสามารถในการคิดของคุณเป็นอัมพาต ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถหาวิธีทำความเข้าใจได้ เป็นการดีที่สุดที่จะสร้างสถานการณ์ทั่วไปล่วงหน้าและกำหนดวิธีการและเทคนิคที่เป็นสากลสำหรับตัวคุณเองซึ่งจะช่วยให้คุณค้นหาทางออกที่พึงพอใจทั้งสองฝ่าย ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงคนหนึ่งซื้อเนคไทของดีไซเนอร์ราคาแพงในร้านค้าโดยบรรจุในกล่องสวยงาม ในตอนแรกทุกอย่างดีมาก - ลูกค้าจ่ายเงิน รับกล่องไป และจากไปอย่างพึงพอใจและมีความสุข แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาทีเขาก็กลับมาและดึงดูดความสนใจของผู้ขายถึงความจริงที่ว่าบรรจุภัณฑ์มีข้อบกพร่อง - ฉีกขาดเล็กน้อย มันสมเหตุสมผล - หากซื้อสินค้าเป็นของขวัญคุณต้องการให้ทุกอย่างสมบูรณ์แบบ ฉันควรทำอย่างไรดี? เปลี่ยน? แต่ไม่ว่า... ความสัมพันธ์เหล่านั้นจะหมดลงแล้ว คืนเงิน? และผู้หญิงคนนั้นจะยังคงไม่พอใจ ร้านค้าจะไม่ทำกำไร และเวลาของผู้ขายจะสูญเปล่าอย่างไม่อาจเพิกถอนได้ แน่นอนว่าไม่ว่าในกรณีใดผู้ซื้อควรปฏิเสธที่จะคืนเงินของเขา แต่เป็นการดีกว่าที่จะขอโทษอย่างสุภาพและเสนอทางเลือกให้เขา: การคืนเงิน; ส่วนลดสำหรับสินค้าที่ซื้อ (เช่น 5%) บัตรส่วนลด ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เมื่อซื้อ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ซื้อต้องการรับส่วนลดมากกว่าการคืนสินค้าที่ตนชอบอยู่แล้ว
• ความรู้เรื่องสินค้าดี.การพูดถึงผลิตภัณฑ์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ถือเป็นความรับผิดชอบโดยตรงของผู้ขาย และสำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมีความเข้าใจและการปฐมนิเทศที่ดีในอุตสาหกรรมที่คุณทำงานอยู่ คุณสามารถขายได้สำเร็จก็ต่อเมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการทราบ ผู้ซื้อถามคำถามและคาดหวังคำตอบที่สมเหตุสมผลและครบถ้วน ดังนั้นจึงไม่น่าจะมีใครซื้อ "หมูสะกิด" เมื่อผู้ขายไม่สามารถพูดประโยคที่ชัดเจนได้แม้แต่ประโยคเดียว ที่นี่คุณสามารถจำการ์ตูนโซเวียตเกี่ยวกับการขายวัวที่ชายชรามาตลาดไม่สามารถกำจัดมันได้ แต่ทันใดนั้นมีเด็กชายคนหนึ่งปรากฏตัวขึ้นซึ่งตัดสินใจช่วยเขาและยกย่องผลิตภัณฑ์ของเขามากจน ในที่สุดเจ้าของก็ตัดสินใจ -“ เขาต้องการวัวตัวนี้!” แน่นอนว่าการแลกเปลี่ยนนาฬิกาสวิสเป็นเรื่องที่น่าพึงพอใจและง่ายกว่ามากกว่าสินค้าอุปโภคบริโภคของจีน เนื่องจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นคุณลักษณะหลักที่ดึงดูดผู้บริโภค หากคุณขายอาหาร ให้เตรียมตอบคำถามว่าเค้กชนิดใดอร่อยที่สุด คอทเทจชีสชนิดใดทำชีสเค้กได้ดีที่สุด ไส้กรอกชนิดใดเหมาะสำหรับทำสลัด และชิ้นใดเหมาะสำหรับทำโรลชีส... และอื่นๆ เป็นเรื่องที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่งที่จะเห็นผู้ขายที่ทำงานเช่นในร้านขายขนม แต่แจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างภาคภูมิใจว่าพวกเขาไม่รู้เกี่ยวกับรสชาติของขนมหวานและคุกกี้เนื่องจากพวกเขาอยู่ในช่วงควบคุมอาหารไม่ชอบหรือไม่ชอบกินขนมหวาน ฯลฯ หากคุณกำลังขายอุปกรณ์ที่ซับซ้อน (หรือไม่ซับซ้อนนัก) สิ่งสำคัญมากคือต้องสามารถแสดงความสามารถและฟังก์ชั่นต่างๆ ให้กับผู้ที่อาจเป็นเจ้าของได้ ผู้คนมักจะสนใจในประเทศต้นกำเนิด รายละเอียดปลีกย่อย และผลลัพธ์ของการใช้
• มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องสามารถฟังสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการเท่านั้น แต่ยังต้องได้ยินและเข้าใจด้วย ผู้ขายจะต้องมีการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจ (รู้สึกถึงผู้คน) รู้พื้นฐานของจิตวิทยาเพื่อสร้างการติดต่อและระบุความต้องการของลูกค้า บางครั้งมีคนมาที่ร้านเพื่อต้องการซื้อช้อนและออกไปพร้อมกับกระทะราคาแพงชุดหนึ่งเพราะผู้ขายกำกับความคิดของเขาในลักษณะที่ผู้ซื้อตระหนัก: ใช่เขาฝันถึงชุดที่ยอดเยี่ยมนี้มาเป็นเวลานานและเข้มแข็ง เครื่องครัวใหม่เป็นสิ่งจำเป็นอันดับแรก! การขายสินค้าให้กับลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและผ่อนคลายหากคุณรู้วิธีการสื่อสาร สนใจผู้คนอย่างจริงใจ และต้องการช่วยเหลือพวกเขา
• ทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อลูกค้าในประเทศของเรา สังคมปลูกฝังหลักการที่ว่า “เราพบกันด้วยเสื้อผ้า” ผลไม้ของมันยังเห็นได้ชัดเจนมากในธุรกิจ - ผู้ขายบางรายพยายามประเมินความสามารถในการละลายของผู้ซื้อที่มีศักยภาพตามรูปลักษณ์ภายนอก เป็นเรื่องน่าเศร้าที่บางครั้งทัศนคติที่กักขฬะของพนักงานขายต่อคนที่เสื้อผ้าดูไม่เรียบร้อยเมื่อมองแวบแรก คุณจะไม่เห็นสิ่งนี้ในต่างประเทศ เป็นเรื่องปกติที่แม้แต่เศรษฐีก็สามารถสวมกางเกงยีนส์ขาดและรองเท้าผ้าใบเก่าๆ ได้ แต่ไม่ว่าในกรณีใด ผู้ขายไม่ควรทำหน้าที่เป็นผู้ประเมิน - ผู้เยี่ยมชมทุกคนควรได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ โดยไม่ต้องคำนึงว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจำนวนมากหรือไม่ ท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่ามีคนมาเพื่อขอเงินทอนเล็กน้อย แต่หยาบคายหรือเสิร์ฟอย่างไม่เต็มใจ เขาก็จะไม่กลับมาในครั้งต่อไปโดยเลือกร้านอื่น
• นิสัยชอบตัดปัญหาส่วนตัวในที่ทำงานเห็นได้ชัดว่าทุกคนมีปัญหาและความยากลำบาก - ปวดฟัน, โทรศัพท์พัง, นอนไม่หลับหรือทะเลาะกับเพื่อน ฯลฯ แต่รายละเอียดเหล่านี้ไม่เป็นที่สนใจของผู้ซื้อเลย พวกเขาไม่ใช่เพื่อนหรือญาติของคุณ ปัญหาของพวกเขามีความสำคัญต่อพวกเขา เมื่อคุณมาที่ร้าน คุณอยากเห็นมืออาชีพที่เป็นมิตร สุภาพ และมีคุณสมบัติเหมาะสมเป็นผู้ขาย ไม่ใช่เงาเศร้าของพ่อของแฮมเล็ตที่กำลังเช็ดน้ำตาด้วยผ้าเช็ดหน้าผ้าไหม ผู้คนที่ทำงานด้านการค้าจำเป็นต้องสามารถควบคุมอารมณ์และความคิด โดยทิ้งเรื่องลบๆ ไว้ที่บ้าน

สำคัญ:พนักงานขายที่ดีจะต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคลหลายประการ - มีความภาคภูมิใจในตนเองเพียงพอ มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ มีความคิดเชิงบวกและยืดหยุ่น ความมั่นใจในตนเอง และการต้านทานความเครียด หากคุณต้องการพัฒนาตัวเองแต่ไม่มีเวลามากพอก็ควรศึกษา

ขายสินค้าอย่างไรให้ถูกต้อง?

ในปัจจุบันการแข่งขันมีสูงจนการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จต้องคิดให้รอบคอบทุกขั้นตอน กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีกลยุทธ์ที่มีความสามารถ ขณะนี้มีวรรณกรรมจำนวนมากที่อธิบายถึงวรรณกรรมที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีวิธีการสากลที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของแต่ละคนมีความแตกต่างกัน แต่สามารถระบุแนวโน้มและรูปแบบทั่วไปบางประการที่ดึงดูดผู้ซื้อได้ พิจารณาวิธีการขายสินค้าอย่างถูกต้องทีละขั้นตอน

การสร้างการติดต่อกับผู้ซื้อ

นี่เป็นขั้นตอนหลักและสำคัญมาก เนื่องจากผลลัพธ์ของการสนทนามักขึ้นอยู่กับความประทับใจแรกพบ หากไม่มีการติดต่อก็จะไม่มีบทสนทนาปกติ ซึ่งหมายความว่าโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์จะเข้าใกล้ศูนย์อย่างรวดเร็ว ตามที่นักวิทยาศาสตร์กล่าวว่าความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคล (เกี่ยวกับผู้ขายในกรณีของเรา) เกิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นการสนทนา - แท้จริงในไม่กี่วินาที ในการซื้อขาย การแสดงครั้งแรกมักจะมีบทบาทชี้ขาด เนื่องจากความไว้วางใจของผู้ซื้อที่สูญเสียไปนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะฟื้นคืนมา คุณต้องเข้าใจว่าในตอนแรกลูกค้าส่วนใหญ่ต่อต้านผู้ขายโดยไม่รู้ตัวและไม่ต้องการสื่อสารกับเขา มีความเชื่ออย่างกว้างขวางในหมู่ผู้จัดการว่า “ทุกคนชอบซื้อ แต่ไม่มีใครชอบถูกขายให้” นั่นคือบุคคลตั้งใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เพียงแค่ฝัน แต่การวางซ้อนและความกดดันอย่างกระตือรือร้นสามารถนำไปสู่ผลตรงกันข้ามและผู้ซื้อก็เปลี่ยนใจ กฎข้อที่สามของนิวตันจะใช้ได้ผล - แรงแห่งการกระทำเท่ากับพลังปฏิกิริยา ผู้ซื้อตอบสนองต่อความรักที่มากเกินไปของผู้ขายที่ไม่ก่อให้เกิดความปรารถนาดีว่า "ฉันไม่ต้องการอะไรเลย" บ่อยแค่ไหน? มีหลายกรณีมากกว่าที่เห็นได้อย่างรวดเร็วในครั้งแรก เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ขายควรพยายามสร้างการติดต่อ ยังไง? ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• ดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ - เริ่มการสนทนากับลูกค้า และทำให้เขาหลงใหล การพิจารณากฎมาตรฐานควรพิจารณา: ท่าเปิด, การรักษาระยะห่าง "ปลอดภัย" (ไม่จำเป็นต้องเข้าใกล้เกินไปโดยปกติแล้วระยะห่างจากบุคคลหนึ่งเมตรครึ่งจะเหมาะสมที่สุด), การสบตา, การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางที่สดใส มันจะเป็นประโยชน์ในการอ่าน ตัวอย่างเช่น Harry Friedman ในหนังสือของเขา "ไม่ ขอบคุณ ฉันแค่กำลังมองหา" อธิบายกระบวนการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมธรรมดาให้กลายเป็นผู้ซื้อได้อย่างน่าอัศจรรย์
• ทำความคุ้นเคย - แนะนำตัวเองโดยพูดชื่อของคุณและระบุสาขากิจกรรมของคุณอย่างสงบเสงี่ยมและถามว่าผู้ซื้อชื่ออะไร ความคุ้นเคยเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสาร "ผู้ขาย - ผู้ซื้อ" ให้เป็น "บุคคลต่อบุคคล" และมีเหตุผลที่จะเชื่อใจบุคคลได้ง่ายกว่าผู้ขาย แต่คุณต้องเข้าใจว่าคำทักทายซ้ำซากและเทมเพลต (เช่น: "สวัสดี ฉันชื่อแอนนา ฉันเป็นที่ปรึกษาการขาย") ไม่ได้ทำให้คุณแตกต่างจากกลุ่มคนงานค้าขายที่เหมือนกัน แต่อย่างใด ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะ แสดงความคิดริเริ่ม หากผู้ซื้อแนะนำตัวเองเพื่อตอบก็ให้เรียกชื่อเขาเพราะมันเป็นที่พอใจสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตามยังไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อของคนอื่น - หากชายคนหนึ่งเรียกตัวเองว่าอเล็กซานเดอร์อย่าทำให้เขาเป็นซาเชนกา ฯลฯ
• เพื่อให้ผู้ซื้อสนใจ - บอกเราเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ คอลเลกชันใหม่ เทรนด์สมัยใหม่ที่สะท้อนให้เห็นในการเลือกประเภทของร้านค้าของคุณ ฯลฯ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีในสาขากิจกรรมของคุณ รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณ หากผู้ซื้อที่มีศักยภาพจับตาดูเสื้อสเวตเตอร์ราคาแพงให้บอกเขาเกี่ยวกับองค์ประกอบและคุณภาพโดยเน้นว่าเสื้อสเวตเตอร์ที่ทำจากขนสัตว์ธรรมชาติจะทำให้คุณอบอุ่นในฤดูหนาวและใช้งานได้นานนั่นคือไม่สามารถเปรียบเทียบกับอะนาล็อกได้ ทำจากอะคริลิกที่วางขายตามร้านค้าใกล้เคียง

สำคัญ:ผู้คนรับรู้ข้อมูลอย่างครอบคลุมทั้งทางสายตาการได้ยินและวาจานั่นคือผู้ขายจำเป็นต้องให้ความสนใจไม่เพียง แต่คำพูดและความหมายของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงน้ำเสียงการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางด้วย

การระบุความต้องการของลูกค้า

หากต้องการขายสินค้า คุณต้องมีความรู้พื้นฐานในสาขานี้เป็นอย่างน้อย จะเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้รับได้อย่างไร? ความต้องการคือความต้องการที่รวบรวมผ่านบริการหรือสินค้าเฉพาะ เชื่อกันว่าความต้องการอาจเป็น:

• คอนจูเกต;
• ไม่เชื่อมต่อกัน

การสนองความต้องการที่เกี่ยวข้องจะนำไปสู่การกำเนิดของอีกสิ่งหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงคนหนึ่งซื้อรองเท้า แต่เธอก็ต้องมีกระเป๋าถือที่เหมาะสมเพื่อพกติดตัวไปด้วย กระโปรงใหม่ต้องซื้อเสื้อ ฯลฯ ผู้ขายจำเป็นต้องเข้าใจและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและชี้แนะพวกเขา การระบุความต้องการของผู้ซื้ออย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากผู้คนมาช็อปปิ้งโดยพยายามแก้ไขปัญหาบางอย่าง แต่อาจจำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

ลองดูตัวอย่าง:ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมาที่ร้านที่ต้องการซื้อผ้าม่าน ผู้ขายทราบจำนวนเงินโดยประมาณที่ลูกค้ายินดีจ่าย ถามเกี่ยวกับการตกแต่งภายในและโทนสีของห้อง จากนั้นจึงแสดงตัวเลือกที่ตรงกับข้อมูลที่ระบุ แต่ไม่ได้ซื้อแล้วคนก็จากไปเบาๆ... เพราะอะไร? ที่ปรึกษาไม่ได้ถามว่าเป้าหมายของผู้ซื้อคืออะไรเขาต้องการได้อะไร? ผู้ขายเสนอผ้าม่านที่เหมาะกับการตกแต่งภายใน และผู้มาเยี่ยมพยายามปกป้องตัวเองจากแสงแดด เนื่องจากแสงแดดในห้องของเขาส่องแสงตั้งแต่เช้า ทำให้เขานอนไม่หลับ ในกรณีนี้ คนส่วนใหญ่มักจะซื้อผ้าม่านกันแสง (ทำจากผ้าทึบแสง) ถ้ามีคนบอกเขาเกี่ยวกับผ้าม่านนี้ โดยให้ความสนใจกับข้อดีคือ ผ้าม่านที่ดึงออกมาทำให้ห้องมืดสนิท เนื่องจากม่านจะไม่ยอมให้แสงจากภายนอกเข้ามา ถนน.

คุณต้องถามเขาเพื่อระบุความต้องการของผู้ซื้อ โดยทั่วไปแล้ว คำถามประเภทต่อไปนี้จะแยกแยะได้:

• คำถามปิด – สามารถตอบได้อย่างชัดเจน (“ใช่” หรือ “ไม่ใช่”) คุณไม่ควรถามคำถามดังกล่าวมากเกินไป ไม่เช่นนั้นปริมาณข้อมูลที่ได้รับจะมีน้อยมาก ตัวอย่าง: “คุณชอบเสื้อผ้าคลาสสิกไหม?”
• คำถามปลายเปิด – ถือว่าคำตอบนั้นจะมีรายละเอียด อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่าหากผู้ซื้อไม่สนใจเขาก็จะหนีไปที่ร้านอื่นซึ่งเขาจะได้ไม่ต้องดำเนินการสนทนาที่ยาวและน่าเบื่อ ตัวอย่าง: “คุณชอบชุดไหน?”
• คำถามทางเลือก – ให้บุคคลมีตัวเลือกคำตอบหลายข้อ ตัวอย่าง: “คุณชอบเดรสยาวหรือเดรสสั้น?”
• จำเป็นต้องมีคำถามนำเมื่อผู้ซื้อเองไม่เข้าใจสิ่งที่เขาต้องการได้รับจริงๆ ตัวอย่าง: “เมื่อเลือกชุดเดรส สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าจะซื้อไปเพื่อจุดประสงค์อะไร หากคุณวางแผนที่จะไปเที่ยวพักผ่อน เราควรดูชุดที่สง่างามและสดใสไหม”
• คำถามเชิงวาทศิลป์ - สร้างบรรยากาศของการสนทนาที่ง่ายดาย จำเป็นในการรักษาบทสนทนา ตัวอย่าง: “คุณต้องการเลือกชุดที่เน้นความเป็นตัวตนและความงามของคุณมากที่สุด?”

สำคัญ:จากการสนทนา ผู้ขายจะต้องเขียนแบบสอบถามโดยเน้นถึงความต้องการของลูกค้าในใจ ควรนำเสนอผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลที่ได้รับ สิ่งสำคัญคือต้องจำความต้องการที่เกี่ยวข้อง: หากคุณเลือกเสื้อเชิ้ต ให้เสนอให้จับคู่กับเนคไททันที เป็นต้น

การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การนำเสนอเป็นกระบวนการที่คุณอธิบายหรือแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเสนอให้กับลูกค้า แน่นอนว่าทุกคนเข้าใจ: “เห็นเพียงครั้งเดียวก็ดีกว่าได้ยินร้อยครั้ง” ดังนั้นหน้าที่ของผู้ขายคือการแสดงสินค้าเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่านี่คือสิ่งที่จำเป็นจริงๆ! โดยทั่วไปแล้ว ตัวแทนขององค์กรจะมีส่วนร่วมในการพัฒนาแนวคิดสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และผู้ขายจะนำแนวคิดดังกล่าวไปใช้ เมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณสามารถใส่ใจได้หลายประเด็น:

• แสดงขั้นตอนเบื้องต้น เป็นไปไม่ได้ที่จะขายบ้านโดยไม่แสดงให้ผู้ซื้อเห็น หากคุณสร้างห้องครัวตามสั่ง ลูกค้าจะต้องการดูตัวอย่างและการออกแบบที่ทำขึ้นสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ
• ระบุผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ การแสดงคุณสมบัติและคุณลักษณะเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนชีวิตผู้ซื้ออย่างไร จะให้อะไรได้บ้าง เป็นต้น ตัวอย่าง: “ตู้เย็นนี้ไม่จำเป็นต้องละลายน้ำแข็ง ซึ่งจะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก”
• รู้วิธีระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้อง ทุกคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน แต่คุณสามารถระบุประเภทผู้ซื้อและสร้างงานนำเสนอให้พวกเขาได้ หากคุณขายเสื้อผ้าและเด็กนักเรียนมาหาคุณเพื่อช้อปปิ้ง พวกเขาจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่ทันสมัย ​​ซึ่งหมายความว่าเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ควรเน้นที่เทรนด์แฟชั่นล่าสุด
• คาดการณ์ข้อโต้แย้งเชิงตรรกะ เบื่อกับคำถามเดิมๆ ว่าทำไมมันถึงแพงจัง? รวมคำตอบของคุณในการนำเสนอของคุณ เช่น “บางคนแปลกใจกับราคาที่สูงเกินไปในความเห็นของพวกเขา แต่ก็สมเหตุสมผล เนื่องจากประตูของเราทำจากไม้ธรรมชาติ ดังนั้นจึงไม่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของคุณ”
• อธิบายคำศัพท์ทางวิชาชีพ นอกจากนี้ควรทำอย่างสงบเสงี่ยมและง่ายดาย - ลูกค้าไม่ควรมีความคิดที่ว่าเขาโง่และไม่รู้สิ่งที่ชัดเจน
• สรรเสริญอย่างระมัดระวังอย่าหักโหมจนเกินไป เมื่อทุกอย่างหวานเกินไป บ่อยครั้งคุณไม่ต้องการมันอีกต่อไป... และมันยากที่จะเชื่อ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะพูดถึงข้อเสียเพราะจะช่วยให้ได้รับความไว้วางใจ - หลังจากนั้นทุกคนก็เข้าใจว่าไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ
• เสนอทางเลือก การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันนั้นน่าสนใจและมีประโยชน์เสมอ - บางครั้งสิ่งนี้คือสิ่งที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกสิ่งที่ตนชอบได้
• พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อโต้แย้ง เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนจะต้องรู้ว่าคนอื่นชอบและชอบผลิตภัณฑ์นี้ เนื่องจากจะทำให้ผลิตภัณฑ์มีความน่าดึงดูดโดยอัตโนมัติ เพิ่มข้อมูลดิจิทัล กราฟ ภาพถ่ายและวิดีโอ ใบรับรองที่มีอยู่ บทวิจารณ์ ข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือพิมพ์ หรือคำแนะนำจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ ลงในการนำเสนอของคุณ ตัวอย่างเช่น: “เราขายเรือนกระจกที่คล้ายกันมาเป็นเวลา 5 ปีแล้ว ในระหว่างนี้เราได้รับเพียงความขอบคุณและไม่มีการร้องเรียนแม้แต่ครั้งเดียว”
• รวมผู้ซื้อไว้ในขั้นตอนการใช้ผลิตภัณฑ์ ยังไง? เนื่องจากช่วงทดลองใช้งาน ตัวอย่าง ฯลฯ หากคุณขายรถยนต์ ให้ใส่ใจเป็นพิเศษกับการทดลองขับ เนื่องจากบางครั้งโอกาสที่จะได้รู้ว่าการนั่งหลังพวงมาลัยรถที่คุณชอบเป็นอย่างไรเป็นปัจจัยชี้ขาดในการซื้อรถยนต์คันนี้
• กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อ สิ่งใดที่เหมาะกับสิ่งนี้: ส่วนลด โบนัส การรับประกันเพิ่มเติม ของขวัญ โปรโมชั่น... ทุกคนต้องการวันหยุดและจะเกิดขึ้นเมื่อคุณซื้อคอนยัคสองขวดในราคาหนึ่งขวด

สำคัญ:เมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ คุณไม่เพียงต้องปฏิบัติตามแผนการที่กำหนดไว้และฝึกซ้อมเท่านั้น แต่ต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้ซื้อเฉพาะรายและความต้องการของเขาเป็นหลัก

ข้อความข้อเสนอ

หลังจากการนำเสนอคุณควรตรวจสอบความพร้อมของผู้ซื้อในการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ควรถามคำถามปลายเปิด เช่น “คุณชอบข้อเสนอนี้ไหม” “คุณพอใจกับเงื่อนไขหรือไม่” และสิ่งที่คล้ายกัน หากคุณถามโดยตรง จะได้ยินว่า "ไม่" ได้ง่าย ดังนั้นคุณควรดำเนินการด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากอาจไม่มีโอกาสครั้งที่สอง

เมื่อกำหนดข้อเสนอมีโอกาสที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ ยังไง? มีสามวิธี:

1. ความขาดแคลนทำหน้าที่เป็นปัจจัยทางจิตวิทยาชนิดหนึ่งที่ทำให้บุคคลต้องการได้รับบางสิ่งที่มีจำหน่ายในปริมาณจำกัดเท่านั้น การเป็นเจ้าของสิ่งที่พิเศษ (หรืออย่างน้อยก็ไม่ได้ผลิตเป็นจำนวนมาก) ช่วยให้บุคคลรู้สึกไม่เหมือนใคร
2. ข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัดเป็นตัวเร่งที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดี โปรโมชั่นจะหมดอายุ ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อจะพลาดสิทธิประโยชน์...แล้วใครจะทำล่ะ?
3. ผลของการทำซ้ำ (เลียนแบบ) - บ่อยครั้งที่ผู้คนพยายามคัดลอกผู้อื่นในระดับจิตใต้สำนึก ดังนั้น ลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อผลิตภัณฑ์จึงเป็นข้อพิสูจน์ถึงคุณภาพและความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์

สำคัญ:ข้อความของข้อเสนอจะต้องชัดเจน โปร่งใส และไม่ทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด มิฉะนั้นความไว้วางใจที่สูญเสียไปจะไม่ได้รับกลับคืนมา

การจัดการกับข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้

ผู้ขายทุกคนต้องเผชิญกับข้อโต้แย้งจากลูกค้าทุกวันในงานของเขา สิ่งเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งตั้งแต่เริ่มต้น นั่นคือในขั้นตอนของการสร้างการติดต่อ และหลังจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ เป็นเรื่องปกติและสมเหตุสมผลที่ลูกค้ามีข้อสงสัย หน้าที่ของผู้ขายคือการให้คำตอบที่สมเหตุสมผล ขจัดข้อสงสัย หรืออธิบายประเด็นที่ไม่ชัดเจน ลองดูตัวอย่างข้อโต้แย้งที่พบบ่อยที่สุดและวิธีการจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านั้น

"แพงเกินไป!"

การคัดค้านที่พบบ่อยโดยเฉพาะในร้านค้าปลีก ผู้ขายควรทำอย่างไร? ค้นหาอย่างรอบคอบว่าอะไรเป็นสาเหตุของการตัดสินใจครั้งนี้ คุณควรคิดหาวิธีทำให้เป็นกลางทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุ ตัวอย่างเช่น:

• ลูกค้าเห็นสินค้าที่คล้ายกันในร้านอื่นแต่มีราคาที่ต่ำกว่า จากนั้นคุณต้องพิสูจน์ว่าข้อเสนอไม่เหมือนกันเลย ผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าในบางประเด็น ดังนั้นราคาจึงสูงกว่า คุณสามารถสร้างบทสนทนาในลักษณะที่ผู้ซื้อเองก็ตระหนักถึงความเหนือกว่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น: “แก้วไวน์ในร้าน Alfa เป็นคริสตัลเหมือนของเราหรือทำจากแก้ว?”
• ผู้ซื้อต้องการรับส่วนลด หากนโยบายขององค์กรของคุณกำหนดให้มีบัตรส่วนลด ให้ลดราคาและพบกันครึ่งทาง อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวเป็นอย่างอื่น อธิบายว่าราคาของผลิตภัณฑ์มีเหตุผลและสมเหตุสมผล
• ราคาสูงเกินไปสำหรับลูกค้าจริงๆ จากนั้นคุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในราคาที่ต่ำกว่าได้
• ผู้ซื้อคิดว่าราคาไม่ยุติธรรม ให้ข้อโต้แย้งเพื่อพิสูจน์ความเป็นกลางของราคา ตัวอย่างเช่น คุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ ชื่อเสียง การปฏิบัติตามแนวโน้มล่าสุด เป็นต้น

"ฉันจะคิด…"

ทุกคนคิดก่อนช้อปปิ้ง - มีคนต้องการปรึกษากับเพื่อน ๆ ประเมินการเลือกสรรในร้านค้าอื่นหรือเพียงสะท้อนถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ผู้ขายทำอะไรไม่ได้จริงๆ เหรอ? สามารถ. โดยปกติแล้วผู้คนจะเลื่อนการซื้อเนื่องจากมีบางอย่างขัดขวางพวกเขา เช่น พวกเขาไม่เข้าใจ หรือเขินอายที่จะถาม เป็นต้น ในกรณีนี้ พนักงานขายควรถามอะไรที่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถตัดสินใจว่าข้อมูลใดที่เขาขาดไป

สำคัญ:กำหนดกำหนดเวลาสำหรับผู้ซื้อ นั่นคือกำหนดเวลาที่ราคาที่ประกาศสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นถูกต้อง กล่าวอีกนัยหนึ่งพรุ่งนี้ตู้ที่เลือกจะมีราคาเพิ่มขึ้น 10% นับตั้งแต่เดือนใหม่เริ่มต้นซึ่งซัพพลายเออร์ได้ขึ้นราคาวัสดุ

การสรุปข้อตกลงและการแก้ไขปัญหา

ดูเหมือนว่าลูกค้าพร้อมที่จะซื้อแล้ว แต่ถึงแม้ในขั้นตอนนี้ความล้มเหลวก็อาจเกิดขึ้นได้ ผู้ซื้อไม่สามารถตัดสินใจได้ และผู้ขายก็กลัวการปฏิเสธอยู่แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องผลักดันบุคคลเข้าสู่การทำธุรกรรมอย่างสงบเสงี่ยม - เพื่อเตือนเขาถึงความเป็นไปได้ที่จะกลับมาภายในระยะเวลาหนึ่งของการรับประกันของบัตรส่วนลดที่จะออกพร้อมกับการซื้อ โดยปกติแล้วนี่ก็เพียงพอแล้วและเป็นผลให้มีการสรุปข้อตกลงเอกสารถูกจัดทำขึ้น ฯลฯ บางทีการซื้ออาจใช้เครดิต จากนั้นผู้ขายจะต้องช่วยเหลือลูกค้า

บทบาทของการขายสินค้าในการขาย

การขายสินค้าเป็นศิลปะในการขาย นั่นคือชุดกิจกรรมพิเศษที่มุ่งเพิ่มยอดขายในร้านค้าแห่งใดแห่งหนึ่ง จากสถิติพบว่า มากกว่าครึ่งหนึ่งของการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ เกิดขึ้นจากลูกค้าที่ยืนอยู่ตรงหน้าเคาน์เตอร์ ทำไม คนๆ หนึ่งเลือกด้วยตาของเขา... หลังจากเห็นบางสิ่งบางอย่าง เขาก็ตระหนักได้ทันทีถึงความจำเป็นสำหรับสิ่งนี้ หากคุณมาที่ร้านขายเสื้อผ้า จะสังเกตเห็นได้ง่ายว่าผ้าพันคอและถุงมือมักจะห้อยอยู่ข้างกระเป๋า และเสื้อเชิ้ตผู้ชายก็อยู่ข้างๆ เนคไท บังเอิญ? ไม่เลย. ตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ควรกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมตัดสินใจซื้อ หรือดีกว่านั้นคือมากกว่าหนึ่งรายการ

เชื่อว่าการส่งเสริมผลิตภัณฑ์จะดำเนินการในสองขั้นตอน ขั้นแรก ผู้ผลิตจัดแคมเปญโฆษณา - ในสื่อ บนป้ายโฆษณา บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ฯลฯ เป้าหมายคือการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์ แบรนด์ และดาวที่มีส่วนร่วมในการโฆษณา ลูกค้าจึงสร้างภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ด้วย การขายสินค้าอยู่ในขั้นตอนที่สองซึ่งเป็นวิธีดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและแสดงให้เขาเห็นผลิตภัณฑ์อย่างมีกำไร เพื่อให้คุณต้องการที่จะซื้อมัน

คุณสมบัติของการขายระหว่างการติดต่อเย็นกับลูกค้า

ทุกวันนี้ ทุกคนประสบกับการขายเย็น—มักถูกเรียกว่า “สแปมทางโทรศัพท์” เนื่องจากการดำเนินการทั้งหมดเป็นไปตามความคิดริเริ่มของผู้ขาย การสัมผัสเย็นอาจเกิดขึ้นได้ทั้งทางโทรศัพท์หรือต่อหน้า เช่น การไปเยี่ยมตามบ้าน ลูกค้าส่วนใหญ่มักไม่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และไม่ต้องการพูดคุยกับผู้ขาย อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป - จากการโทรที่ไม่สำเร็จ 50 ครั้งอาจมีสายหนึ่งที่ชนะนั่นคือดึงดูดผู้ซื้อ

คุณสมบัติหลักของการขายเย็นคือความยากลำบากในการสร้างการติดต่อกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ คุณโทรเข้าโทรศัพท์ แต่คุณไม่รู้ว่าใครจะรับสาย? ลูกสมุน นักศึกษา เลขานุการ หรือซีอีโอ? จะประพฤติตนและปรับตัวเข้ากับคู่สนทนาของคุณอย่างไรเพื่อให้เขาสนใจ? โดยทั่วไปแล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้านการโทรโดยไม่ได้นัดหมายจะพัฒนาแผนการสื่อสาร (เรียกว่า "สคริปต์การขาย") อย่างไรก็ตาม คุณต้องสามารถสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับลูกค้าสมมุติในวินาทีแรกของการสนทนา เพื่อเลือกสถานการณ์ที่เหมาะสม มันสำคัญมากที่จะต้องเข้าใจว่าคุณขายอะไรและรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ

สำคัญ:ในการมีส่วนร่วมในการขายเย็น คุณไม่เพียงแต่ต้องต้านทานความเครียด ทักษะการสนทนาและคำพูดที่มีความสามารถ ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความยืดหยุ่นในการคิด แต่ยังต้องมีน้ำเสียงที่ไพเราะและไพเราะที่กระตุ้นความปรารถนาดีและความปรารถนาที่จะสนทนาต่อ

บันทึกบทความใน 2 คลิก:

ดังนั้นการเรียนรู้ที่จะซื้อขายอย่างถูกต้อง การเพิ่มปริมาณการขาย จึงค่อนข้างเป็นไปได้หากคุณมุ่งเน้นที่ความต้องการของผู้ซื้อและเข้าใจถึงความสำคัญของแต่ละขั้นตอนในกระบวนการขายสินค้า Philip Kotler นักการตลาดชื่อดังระดับโลกกล่าวว่า “ลูกค้าจะต้องได้รับทางเลือก จากนั้นเขาจะฝากเงินทั้งหมดไว้กับคุณ” และคุณสามารถช่วยในการเลือก...

ติดต่อกับ

ความสำเร็จของการขายโดยตรงขึ้นอยู่กับวิธีการที่ถูกต้องสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่นายจ้างที่ทำงานในภาคการค้าแนะนำระบบการให้รางวัลพนักงานที่หลากหลาย ที่ปรึกษาที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นจะได้รับรายได้ที่น่าประทับใจมากขึ้น การสื่อสารที่เหมาะสมกับลูกค้าคือกุญแจสู่ความสำเร็จ การขายมี 5 ขั้นตอนหลักที่ที่ปรึกษาการขายทุกคนควรรู้

ขั้นตอนที่หนึ่ง - การสร้างการติดต่อ

ความประทับใจแรกของบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ความคิดเห็นนี้มีความสมเหตุสมผลอย่างแท้จริงและไม่เพียงแต่ใช้กับการสื่อสารในชีวิตประจำวันเท่านั้น มันสำคัญว่าร้านค้าจะถูกนำเสนอเป็นครั้งแรกในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้ออย่างไร และหากที่ปรึกษาสร้างความประทับใจได้ดี ยอดขายก็จะเพิ่มขึ้นแน่นอน ในเวลาเดียวกัน คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อลูกค้าหรือก้าวก่ายได้ คุณควรเลือก "ค่าเฉลี่ยสีทอง"

ในธุรกิจนี้ ผู้ที่รู้วิธีจดจำประเภทลูกค้าตั้งแต่แรกเห็นจะประสบความสำเร็จ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพบางคนไม่ชอบการเข้าหาพวกเขามั่นใจว่าตนเองจะสามารถถามคำถามกับที่ปรึกษาได้หากจำเป็น คนอื่นๆ คาดหวังความสนใจในธรรมชาติของตนทันทีเมื่อมาถึงร้าน และหากผู้ขายไม่ใส่ใจกับลูกค้ารายดังกล่าวความประทับใจต่อร้านค้าจะเป็นลบ ที่ปรึกษาการขายที่ประสบความสำเร็จในร้านเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องใช้ในครัวเรือน ฯลฯ จะต้องเข้าใจประเด็นเหล่านี้อย่างชัดเจน

คนที่ทำงานในการค้าขายควรประพฤติตนอย่างไร? ทันทีที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพข้ามเกณฑ์ของร้านค้า คุณควรยิ้มและทักทายเขาอย่างแน่นอน ในอีกไม่กี่วินาทีข้างหน้า คุณจะต้องประเมินผู้ซื้อและเข้าใจว่าเขาต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ถัดไป คุณสามารถติดต่อลูกค้าโดยถามคำถาม “ฉันบอกคุณบางอย่างได้ไหม” หากคุณปฏิเสธ คุณก็ไม่ควรบังคับตัวเองไม่ว่าในกรณีใดๆ

การปรากฏตัวของพนักงานร้านค้าก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน แม้แต่เทคนิคการขายที่ดีที่สุดสำหรับผู้ช่วยขายก็ยังใช้ไม่ได้ผลหากเขาดูไม่เรียบร้อย พนักงานตลาดจะต้องได้รับการดูแลเป็นอย่างดี คงจะดีถ้าร้านค้าปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกาย

ขั้นที่สอง - ตระหนักถึงความต้องการ

ที่ปรึกษาการขายที่ดีจะสามารถเพิ่มยอดขายได้ทุกกรณีและขายสินค้าที่ไม่เป็นที่ต้องการได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยวิธีนี้ จะไม่สามารถติดต่อกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพเพื่อขอความร่วมมือระยะยาวได้ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าลูกค้ามาเพื่ออะไร และเขาสนใจอะไรจริงๆ ฉันจะทำเช่นนั้นได้อย่างไร? ก่อนอื่น คุณต้องปล่อยให้อีกฝ่ายพูดโดยไม่ขัดจังหวะเขา การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือถามคำถามเพื่อชี้แจงสองสามข้อ ดังนั้นหากเรากำลังพูดถึงรองเท้ามันก็คุ้มค่าที่จะชี้แจงว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพสนใจขนาดและสีใด

เทคนิคการขายของที่ปรึกษาการขายเกี่ยวข้องกับการเลือกคำถามที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า "เมื่อไหร่" "ที่ไหน" "เพื่อจุดประสงค์อะไร" (เช่น: “คุณวางแผนที่จะใช้รองเท้ารุ่นนี้หรือรุ่นนั้นที่ไหน?”) ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อไม่สามารถตอบ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" สำหรับคำถามดังกล่าวได้ เขาจะต้องให้ข้อมูลโดยละเอียดที่ผู้ขายสามารถใช้เพื่อเสนอตัวเลือกผลิตภัณฑ์หลายรายการในคราวเดียว ผู้ซื้อจะสามารถเลือกหนึ่งในรุ่นที่เสนอได้อย่างแน่นอน

คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของผู้ขายในขั้นตอนนี้คือ: ความสุภาพ ความปรารถนาดี และความสามารถในการรับฟัง ความอดทนเป็นคุณสมบัติที่มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน ผู้ขายจะต้องติดต่อกับผู้ซื้อที่หลากหลาย หลายคนพบว่าเป็นการยากที่จะแสดงความปรารถนาของตนออกมา แต่ข้อความเช่น "คุณเองไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไร" ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้านั้นไม่เป็นที่ยอมรับ

ขั้นตอนที่สาม - การนำเสนอผลิตภัณฑ์

หากการสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปด้วยดีในสองขั้นตอนแรก ผู้ซื้อก็สามารถทราบได้ว่าจะต้องดำเนินการไปในทิศทางใดต่อไป มีความจำเป็นต้องเสนอผลิตภัณฑ์ที่เลือกหลายรุ่นแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพในคราวเดียวและอธิบายผลประโยชน์ของพวกเขา คุณไม่ควรชักชวนบุคคลให้ซื้อรุ่นที่มีราคาแพงกว่า มีความเสี่ยงที่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะละทิ้งแนวคิดในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่นี่และเดี๋ยวนี้โดยสิ้นเชิง

เทคนิคการขายของที่ปรึกษาการขายเสื้อผ้าควรเป็นอย่างไร? ผู้เชี่ยวชาญพบว่าเหตุใดผู้ซื้อจึงมาที่ร้าน ถัดไปคุณควรถามคำถามที่ชัดเจนและเสนอตัวเลือกที่เหมาะสมหลายทางแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ในขณะเดียวกันก็คุ้มค่าที่จะประเมินพารามิเตอร์ทางกายภาพของบุคคลไม่ว่าจะในกรณีใดก็ตาม ดังนั้นคุณไม่ควรเสนอชุดมินิเดรสรัดรูปให้ผู้หญิงที่มีรูปร่างน่าประทับใจ

การสื่อสารด้วยภาษาของลูกค้าเป็นอีกก้าวสำคัญ บุคคลควรรู้สึกสบายใจเมื่ออยู่ในร้านค้า หากที่ปรึกษาใช้คำสแลงแบบมืออาชีพและเรียกผลิตภัณฑ์ด้วยคำที่ผู้ซื้อไม่รู้จัก ก็มีแนวโน้มว่าจะไม่สามารถเพิ่มยอดขายได้ ที่ปรึกษาจะสามารถแสดงความสามารถของเขาในรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงโดยเสนอตัวเลือกผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งเหมาะกับเขาจริงๆ

ขั้นตอนที่สี่ - คำถามและการคัดค้าน

การคัดค้านหรือคำถามจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพถือเป็นสัญญาณที่ดี ช่วงเวลาดังกล่าวไม่ควรทำให้ผู้ขายหวาดกลัว ท้ายที่สุดพวกเขาคือผู้ที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าสนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จริงๆ หากมีคำถามใดๆ ถือเป็นขั้นตอนที่นำไปสู่การทำธุรกรรมให้สำเร็จ หน้าที่ของผู้ขายคือการตอบข้อโต้แย้งอย่างถูกต้องและชักชวนให้ลูกค้าซื้อ

ที่ปรึกษาที่ได้เรียนรู้การทำงานโดยมีข้อโต้แย้งสามารถถือว่าตนเองเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงได้ ท้ายที่สุดแล้วไม่เพียงแต่จะต้องมีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอเท่านั้น แต่ยังต้องมีทักษะของนักจิตวิทยาด้วย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสาระสำคัญของการคัดค้านของผู้ซื้อเพื่อค้นหาคำตอบที่เหมาะสมหรือเสนอผลิตภัณฑ์อื่น

"แพงเกินไป!" - นี่คือข้อโต้แย้งที่ผู้ขายได้ยินบ่อยที่สุด การอภิปรายเรื่องต้นทุนเป็นอีกช่วงเวลาหนึ่งของความสำเร็จในการขาย ที่ปรึกษาจะต้องสามารถกำหนดราคารุ่นเฉพาะได้ เทคนิคการขายของที่ปรึกษาการขายทางโทรศัพท์ควรเป็นอย่างไร? ผู้เชี่ยวชาญควรอธิบายว่ารุ่นใดรุ่นหนึ่งมีราคาแพงกว่าเนื่องจากผลิตในอังกฤษไม่ใช่ในจีน มีการใช้วัสดุที่ทนทานในการผลิต ผู้ซื้อจะต้องเข้าใจว่าการซื้อรุ่นที่ถูกกว่าเขาจะได้รับผลประโยชน์เพียงชั่วคราวเท่านั้น

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ซื้อที่มีศักยภาพเห็นด้วยกับข้อโต้แย้งทั้งหมดของผู้เชี่ยวชาญร้านค้า แต่ตอนนี้ยังไม่มียอดซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งหมด? เทคนิคการขายของที่ปรึกษาการขายเกี่ยวข้องกับการโปรโมตไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์ของร้านค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพันธมิตรด้วย ดังนั้นร้านค้าปลีกเกือบทุกแห่งจึงร่วมมือกับธนาคารที่สามารถออกสินเชื่อสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งได้ ข้อมูลนี้ควรมอบให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพอย่างแน่นอน

ขั้นตอนที่ห้า - การปิดข้อตกลง

ขั้นตอนสุดท้ายของการขายนั้นยากที่สุด ลูกค้ายังคงสงสัยว่าควรซื้อหรือไม่ และผู้ขายกลัวที่จะถูกปฏิเสธ ตอนนี้สิ่งสำคัญคือต้องไม่ถอยกลับ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ซื้อกำลังรอที่จะถูกกระตุ้นให้ดำเนินการ พวกเขาถือผลิตภัณฑ์ไว้ในมือแล้วและอาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกจากกัน ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถเตือนผู้ซื้อที่ไม่แน่ใจได้ว่าตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย สินค้าสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าได้ภายใน 14 วัน ข้อโต้แย้งนี้มักจะเข้าข้างการขาย แม้ว่าในความเป็นจริงจะมีการคืนสินค้าไม่เกิน 5%

คุณควรผลักดันลูกค้าที่สงสัยให้ดำเนินการอย่างสงบเสงี่ยม ในกรณีนี้ โอกาสที่บุคคลจะต้องการกลับไปยังร้านค้าปลีกเฉพาะจะเพิ่มขึ้น ขอแนะนำให้สนับสนุนลูกค้าเพิ่มเติม - เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ถัดไปให้เขาหรือออกบัตรส่วนลด

ความสำเร็จของที่ปรึกษาโดยตรงขึ้นอยู่กับเทคนิคการขายที่เลือก 5 ขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นพื้นฐาน แต่มันก็คุ้มค่าที่จะรู้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ผู้ขายมือใหม่ส่วนใหญ่ทำ หากคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ รายได้ของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ข้อผิดพลาดประการแรกคือการไม่ฟัง

ผู้ขายที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เขานำเสนอและพูดเงียบๆ จะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ เพื่อให้ผู้ซื้อสนใจจริงๆ คุณต้องปล่อยให้เขาพูด ลูกค้าจะต้องบอกอย่างชัดเจนว่าทำไมเขาถึงมา สิ่งที่เขาต้องการเห็นในแบบจำลองที่เสนอ ไม่ว่าในกรณีใดไม่ควรสร้างความประทับใจว่าผู้ขายกำลังกำหนดบางสิ่งบางอย่างให้กับผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อ ที่ปรึกษาคือผู้ช่วยที่แนะนำลูกค้าถึงทางเลือกที่เหมาะสม

ในขณะที่ฟังคู่สนทนาผู้ขายจะต้องเข้าใจว่าควรถามคำถามเพื่อชี้แจงเมื่อใดและอย่างไร หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหมดความสนใจในการสื่อสาร คุณควรสังเกตสิ่งนี้อย่างแน่นอน การติดต่อ 10-15 วินาทีแรกระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อที่มาที่ร้านเป็นสิ่งสำคัญที่สุด คุณสามารถเอาชนะใจลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดายหากคุณจดบันทึกระหว่างการประชุมและสนทนากับเขา ช่วงเวลาดังกล่าวจำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับเทคนิคการขายของที่ปรึกษาการขายเฟอร์นิเจอร์ เมื่อสั่งซื้อรุ่นใดรุ่นหนึ่งผู้ซื้อจะต้องแน่ใจว่าเขาเข้าใจถูกต้องและในที่สุดเขาก็จะได้โซฟา (เตียง ตู้ ตู้เสื้อผ้า) ที่เขาต้องการจริงๆ

กฎสำคัญอีกข้อหนึ่ง: หากการสนทนาถึงจุดจบก็ควรหยุดการสนทนา ความก้าวร้าวและการก้าวก่ายเป็นลักษณะที่ไม่เหมาะกับพนักงานขาย หากลูกค้าได้รับอารมณ์เชิงลบจากการสื่อสาร เขาจะไม่อยากกลับมาที่ร้านอีกเลย

ข้อผิดพลาดที่สอง - เพิกเฉยต่อมุมมองของผู้ซื้อ

ผู้ขายแต่ละรายจะต้องศึกษาเทคนิคการขายที่เลือกอย่างรอบคอบ โดยมี 5 ขั้นตอนตามที่อธิบายไว้ข้างต้น การนำเสนอแบบจำลองเฉพาะอย่างถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็น อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่าผู้ซื้อมาที่ร้านโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของตนเอง เขาไม่สนใจเสมอไปว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นที่ต้องการมากที่สุดในตลาดหรือไม่ (นี่คือสิ่งที่ผู้ขายส่วนใหญ่รายงานระหว่างการนำเสนอ)

มันคุ้มค่าที่จะสำรวจมุมมองของผู้ซื้ออย่างแน่นอน มีคนมาที่ร้านเพื่อซื้อรองเท้าราคาถูกหรือไม่? ไม่จำเป็นต้องห้ามปรามเขาและแจ้งให้ทราบว่ารุ่นประหยัดจะอยู่ได้ไม่นาน ลูกค้าเองก็รู้ว่าอะไรให้ผลกำไรมากกว่าสำหรับเขา เทคนิคการขายของที่ปรึกษาการขายรองเท้าควรมีการนำเสนอรุ่นจากหมวดราคาต่างๆ

ข้อผิดพลาดประการที่สาม: โน้มน้าวใจมากกว่าอธิบาย

พนักงานขายมือใหม่มั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถเพิ่มผลกำไรได้หากพวกเขาต้อนผู้ซื้อ อธิบายคุณประโยชน์ทั้งหมดของผลิตภัณฑ์นั้นๆ และชักจูงให้ผู้ซื้อซื้อ เป็นไปได้ว่าระหว่างทางของที่ปรึกษาดังกล่าว จะมีลูกค้าที่มีจิตใจอ่อนแอซึ่งจะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น แต่ถึงแม้ลูกค้าดังกล่าวจะไม่ต้องการกลับไปที่ร้านอีกครั้ง

ไม่ว่าในกรณีใดผู้ขายไม่ควรโน้มน้าวลูกค้าอย่างจริงจังว่าผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งให้ผลกำไรสูงสุดสำหรับเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือโต้แย้งเพื่อผลประโยชน์ที่แท้จริงสำหรับผู้ซื้อ เทคนิคการขายของที่ปรึกษาการขายควรรวมถึงการสื่อสารที่สุภาพและการชี้แจงความปรารถนาของลูกค้า หากบุคคลไม่ติดต่อคุณจะไม่สามารถบังคับตัวเองได้ เฉพาะในกรณีที่ผู้ซื้อสนใจผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริงและถามคำถาม คุณควรอธิบายให้เขาฟังอย่างตรงไปตรงมาว่าทำไมจึงคุ้มค่าที่จะซื้อ

ข้อผิดพลาดที่สี่: ประเมินความสามารถทางจิตของผู้ซื้อต่ำไป

เมื่อที่ปรึกษาการขายมาที่ร้านขายเสื้อผ้าเป็นครั้งแรก เขาไม่รู้ว่าจะปฏิบัติตนอย่างไรกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คนที่มาที่ร้านก็หน้าตาเหมือนกันหมดเลย ในเวลาเดียวกัน ผู้ขายที่ไม่มีประสบการณ์จำนวนมากอาจดูถูกความสามารถของลูกค้า ที่ปรึกษาที่พูดถึงประโยชน์ของการซื้อชุดเดรสให้สไตลิสต์ฟังดูตลกดี พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จจะต้องสามารถประเมินผู้ซื้อได้แทบจะตั้งแต่แรกเห็น วิธีนี้จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ตลกขบขัน

การประเมินความสามารถทางจิตของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อมากเกินไปถือเป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงอีกประการหนึ่ง เมื่อที่ปรึกษาเริ่มใช้คำพูดระดับมืออาชีพที่ทุกคนไม่เข้าใจ บุคคลจะรู้สึกถึงความไร้ความสามารถของตนเองในเรื่องนี้ ก็ดีถ้าลูกค้าไม่เขินอายอยากถามซ้ำแล้วก็ยังติดต่อมา ผู้ซื้อหลายรายตัดสินใจยุติการสนทนาหากข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ชัดเจนสำหรับพวกเขา

ข้อเสนอบริการเพิ่มเติมที่ใช้งานอยู่

คุณจะสนใจผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้อย่างไร? การส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมอย่างแข็งขันเป็นสิ่งที่คุ้มค่า ความเป็นไปได้ในการได้รับผลิตภัณฑ์เฉพาะด้วยเครดิตได้มีการพูดคุยกันก่อนหน้านี้แล้ว นอกจากนี้ คุณยังเสนอให้ผู้ซื้อประกันการซื้อได้ด้วย บริการนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะในร้านขายโทรศัพท์มือถือ บางทีลูกค้าอาจตกลงที่จะซื้อสมาร์ทโฟนราคาแพงกว่าหากได้รับแจ้งว่าเขาสามารถประกันการตกหล่นหรือการโจรกรรมได้

ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่สามารถนำเสนอเพิ่มเติมในร้านขายเสื้อผ้าได้? คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมากด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์เสริมต่างๆ หากผู้ซื้อมาเพื่อกางเกงคุณสามารถเสนอเข็มขัดหรือถุงเท้าให้เขาได้ ผ้าพันคอและกางเกงรัดรูปก็ขายดีเช่นกัน คุณจะมีรายได้เพิ่มมากขึ้นหากเตรียมการขายอย่างถูกต้อง สินค้าที่เกี่ยวข้องควรวางเรียงกันบนชั้นวาง ร้านขายเสื้อผ้ายังให้บริการเพิ่มเติม เช่น ส่วนลดค่าซักแห้ง การตัดเย็บ และความเป็นไปได้ในการจัดส่งสินค้า

ฐานลูกค้า

ผู้ที่ตัดสินใจอุทิศชีวิตเพื่อการขายควรเริ่มต้นฐานลูกค้าของตนเอง สิ่งที่คุณต้องทำคือบันทึกข้อมูลของผู้ซื้อเมื่อทำธุรกรรม ในอนาคตโดยใช้หมายเลขหรืออีเมลที่ระบุ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการมาถึงของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์เก่าได้ กลยุทธ์ดังกล่าวจะต้องรวมถึงเทคนิคการขายของที่ปรึกษาการขายเครื่องใช้ในครัวเรือนด้วย คนที่ซื้อตู้เย็นจะต้องใช้เตาไมโครเวฟหรือหม้อหุงข้าวไม่ช้าก็เร็ว นอกจากนี้อุปกรณ์ใดๆ ก็พังตามกาลเวลา นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถบอกครอบครัวและเพื่อน ๆ ของเขาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่เป็นไปได้ ในกรณีนี้ ยอดขายจะเติบโตแบบทวีคูณ

การติดต่อโดยตรงกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ในระหว่างการสนทนา คุณสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพด้วยโปรโมชั่นใหม่และข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ ในกรณีนี้ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่จะไม่บังคับ ตั้งแต่วินาทีแรกของการสื่อสาร ที่ปรึกษาการขายมืออาชีพจะต้องเข้าใจว่าการสนทนานั้นน่าสนใจสำหรับลูกค้าหรือไม่

ใครๆ ก็สามารถเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จได้ สิ่งสำคัญคืออย่าสิ้นหวังและพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณทำ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกสาขากิจกรรมที่เหมาะสม ดังนั้นผู้หญิงที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยียานยนต์มักจะไม่สามารถประสบความสำเร็จในร้านอะไหล่รถยนต์ได้มากนัก นอกจากนี้ผู้ช่วยฝ่ายขายชายก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับร้านทำชุดชั้นในสตรี

พวกเราหลายคนเมื่อซื้อวอลเปเปอร์อย่าคิดด้วยซ้ำว่ามันทำมาจากอะไร ผู้ซื้อยุคใหม่มักได้รับคำแนะนำจากด้านสุนทรียศาสตร์และการปฏิบัติของปัญหา แน่นอนคุณและฉันในฐานะผู้ขายวอลเปเปอร์รู้ดีว่าวอลเปเปอร์อาจเป็นกระดาษหรือไวนิลก็ได้ ซึ่งพื้นฐานแตกต่างกันอาจเป็นกระดาษหรือไม่ทอก็ได้

บทที่ 5 วอลล์เปเปอร์กระดาษ จะขายได้อย่างไร?

เราต้องการอุทิศบทเรียนนี้ให้กับ PAPER WALLPAPERS และด้วยเหตุผลที่ดี ทำงานในห้องโถงของร้านค้าปลีกของเรา ฉันได้สื่อสารกับลูกค้าที่มาซื้อวอลเปเปอร์กระดาษหลายครั้งแล้ว คุณอาจคิดว่าสิ่งที่แปลกก็คือผู้ซื้อจำนวนมากชอบวอลเปเปอร์กระดาษเพราะมันราคาถูก แต่ผู้ซื้อ "ของฉัน" มีจุดประสงค์ที่แตกต่างออกไป ปรากฎว่ามีปัจจัยสำคัญมากที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้วอลเปเปอร์กระดาษซึ่งเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ผู้ซื้อ "ของฉัน" ฉันต้องการทราบว่าพวกเขาเป็นคนที่ร่ำรวยมากมีประสบการณ์ในการปูห้องนอนด้วยวอลเปเปอร์ไวนิล หลังจากปรับปรุงมาระยะหนึ่งก็ไม่เข้าใจว่าทำไมอยู่แต่ในห้องนอนนานๆ ไม่ได้ อากาศ “หนัก” ทำให้หายใจลำบาก ต้องระบายอากาศในห้องบ่อยๆ ซึ่งเป็นเรื่องยากมากในห้องนอน ฤดูหนาว ค่ำคืนกลายเป็นความทรมานไม่ใช่การพักผ่อน แต่แล้วฉันก็รู้ว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น

ฉันไม่ต้องการที่จะดูหมิ่นศักดิ์ศรีของวอลเปเปอร์ไวนิล แต่อย่างใด ซึ่งทำให้ประหลาดใจกับความหลากหลาย ความงาม ผสมผสานกับการใช้งานจริง ฉันแค่อยากจะเน้นย้ำว่า วอลล์เปเปอร์แต่ละประเภทมีจุดประสงค์ของตัวเองวอลเปเปอร์ไวนิลเหมาะสำหรับห้องที่มีการระบายอากาศที่ดี เช่น ห้องน้ำ ห้องครัว รวมถึงห้องที่กว้างขวาง (ห้องโถง ห้องนั่งเล่น โถงทางเดิน) ที่สามารถระบายอากาศได้บ่อยและที่สมาชิกในครัวเรือนใช้เวลาไม่นาน และแน่นอนว่าทางเดินซึ่งวอลล์เปเปอร์ไวนิลโดยเฉพาะอย่างยิ่งการประทับตราร้อนเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงที่สุด

แต่ห้องนอนและห้องเด็กเป็นห้องที่วัสดุจากธรรมชาติจะทำให้เราอุ่นใจได้ นั่นคือเหตุผลที่ในห้องเหล่านี้เราแนะนำให้ติดวอลล์เปเปอร์กระดาษเข้ากับผนังและผู้ผลิตวอลล์เปเปอร์กระดาษได้เปลี่ยนวัสดุที่ไม่ธรรมดานี้ให้เป็นงานศิลปะมานานแล้ว คุณสมบัติของวอลล์เปเปอร์กระดาษ ได้แก่ ความต้านทานต่อแสงต่ำ (ซีดจางเร็ว) และความต้านทานการสึกหรอต่ำเมื่อสกปรก อายุการใช้งานของวอลเปเปอร์กระดาษไม่เกิน 3-4 ปี จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ชอบเปลี่ยนภายในบ่อยๆ

วอลล์เปเปอร์กระดาษเริม- เป็นวอลเปเปอร์ชั้นเดียว ค่อนข้างบาง จึงไม่น่าจะปกปิดความไม่สม่ำเสมอของผนังได้ เมื่อตกแต่งห้องด้วยวอลเปเปอร์ simplex คุณต้องระวังให้มาก มันบางและฉีกขาดง่าย ดังนั้นผู้ผลิตแนะนำให้ทากาววอลเปเปอร์กับผนังเท่านั้นแล้วติดวอลเปเปอร์ทันที

วอลล์เปเปอร์กระดาษดูเพล็กซ์- เป็นวอลเปเปอร์ที่ประกอบด้วยกระดาษ 2 ชั้นติดเข้าด้วยกัน เทคโนโลยีการผลิตนี้ช่วยให้คุณใช้รูปแบบนูนที่สวยงามได้ วอลเปเปอร์ดูเพล็กซ์มีไว้สำหรับปิดเพดานและผนัง ข้อดีของวอลล์เปเปอร์นี้คือเมื่อนำไปใช้เนื่องจากความหนาและความลึกของลายนูนจึงซ่อนความไม่สม่ำเสมอเล็กน้อยในผนังและทำให้ห้องมีปริมาตรเพิ่มขึ้นและมีรูปลักษณ์ที่หรูหรา

วอลล์เปเปอร์กระดาษทนต่อความชื้น- นี่คือวอลเปเปอร์ด้วย เคลือบน้ำยางซึ่งให้ความต้านทานต่อการขัดถูและทนต่อความชื้น วอลเปเปอร์ดังกล่าวเหมาะสำหรับทางเดิน ห้องโถง ห้องนั่งเล่น ห้องครัว แต่ไม่เหมาะกับบริเวณอ่างล้างจาน สามารถเช็ดด้วยผ้าชุบน้ำหมาดๆ ได้โดยไม่ต้องใช้ผงซักฟอกเพื่อไม่ให้ทำลายชั้นป้องกันเนื่องจากไม่ทำให้สีซีดจางเร็วนัก

วอลล์เปเปอร์กระดาษด้วยสีโฟมอะคริลิก (วอลล์เปเปอร์โฟม)วอลเปเปอร์กระดาษอีกประเภทหนึ่งคือวอลเปเปอร์โฟม กระบวนการผลิตมีความคล้ายคลึงกับการผลิตวอลเปเปอร์ดูเพล็กซ์มาก หลังจากที่ผ้าใบทั้งสองติดกาวเข้าด้วยกัน อะคริลิกโพลีเมอร์จะถูกทาอย่างไม่สม่ำเสมอบนฐานนี้ ซึ่งจากนั้นจะทำให้เกิดฟองที่อุณหภูมิสูง เป็นผลให้ได้รับการตกแต่งในรูปแบบของรูปแบบนูนที่ด้านหน้าของผลิตภัณฑ์ วอลเปเปอร์เหล่านี้ซึ่งมีความหนาแน่นเพียงพอ ยังทำให้ผนังที่ไม่เรียบเรียบได้ค่อนข้างดีอีกด้วย นอกจากนี้วอลล์เปเปอร์โฟมที่ติดกาวไม่รบกวนการแลกเปลี่ยนอากาศเนื่องจากสารยึดเกาะอะคริลิกไม่ได้ถูกนำไปใช้ในชั้นที่เท่ากัน แต่ในลักษณะที่เป็นเป้าหมาย เมื่อติดวอลล์เปเปอร์โฟมคุณต้องใช้ลูกกลิ้งในการม้วนวอลล์เปเปอร์เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายกับการตกแต่งที่ใช้กับมัน

มีผู้ผลิตหลายรายที่กำหนดสีต่างกัน แต่ก็มีตัวเลขด้วยเช่นสีเขียว - 04 หรือ 14 ครีม - 05 หรือ 15 สีชมพู - 03 หรือ 13 นี่คือข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ

ในโลกสมัยใหม่ ข้อกำหนดสำหรับผู้ขายมีเพิ่มมากขึ้นและบ่อยขึ้น ลูกค้าของเราต้องการเห็นนักออกแบบในผู้ขายอย่างน้อยก็อีกเล็กน้อยในระดับที่แนะนำสำหรับการผสมสีและรูปร่าง/ขนาดของรูปภาพ มาพูดถึงเรื่องนี้กันหน่อย

เมื่อเลือกสีสำหรับวอลล์เปเปอร์สิ่งสำคัญคือต้องจำกฎข้อหนึ่ง: เมื่อเลือกวอลล์เปเปอร์ที่มีสีที่เป็นกลางห้องสามารถเต็มไปด้วยเฟอร์นิเจอร์สิ่งทอและอุปกรณ์เสริมเกือบทุกชนิดและต้องมีสีของวอลล์เปเปอร์ที่ใช้สำหรับการรวมกัน ทำซ้ำในการตกแต่งภายใน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเฉดสีที่แตกต่างกันที่มีสีเดียวกันหรือมีรูปแบบหรือเครื่องประดับเหมือนกัน เมื่อทำซ้ำจานสีของวอลล์เปเปอร์ที่รวมกันภายในการตกแต่งภายในที่กลมกลืนกันจะปรากฏขึ้น

อัตราส่วนของสีหลัก (วอลล์เปเปอร์ พื้น และเพดาน) สีเพิ่มเติม (เช่น ผ้าม่านและเฟอร์นิเจอร์) และการเน้นที่ตัดกัน (อุปกรณ์ตกแต่ง) ควรอยู่ในสัดส่วน 70% + 25% + 5%

ก่อนที่จะเลือกการผสมสี ให้ทำความคุ้นเคยกับผลกระทบที่แต่ละสีมีต่อบุคคล ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ถูกต้องเมื่อเลือกวอลเปเปอร์

ทอง

วอลล์เปเปอร์เฉดสีทองในปริมาณที่วัดได้จะสร้างบรรยากาศที่อ่อนโยน อบอุ่น และเพิ่มความเคร่งขรึมได้ มันเข้ากันได้ดีกับโทนสีอ่อน (สีเบจ, สีน้ำตาลอ่อน) แต่การผสมผสานกับโทนสีเข้มจะดูมืดมนเกินไป

สีเหลือง

สีเหลือง สื่อถึงความสุข วอลเปเปอร์สีเหลือง เหมาะสำหรับห้องที่มีแสงธรรมชาติจำกัด วอลล์เปเปอร์สีเหลืองสามารถเลือกได้อย่างปลอดภัยสำหรับห้องครัว เรือนเพาะชำ และห้องนั่งเล่น กลมกลืนกับสีเกือบทุกสี โดยเฉพาะสีขาว เขียว น้ำเงิน ดำ และน้ำตาลหลายเฉด

ส้ม

สีส้มเป็นสัญลักษณ์ของพลังและความแข็งแกร่ง เหมาะสำหรับห้องที่ครอบครัวมารวมตัวกัน: ห้องรับประทานอาหาร ห้องนั่งเล่น ห้องครัว แต่ถ้าคุณเลือกวอลเปเปอร์สีนี้สำหรับเรือนเพาะชำก็จะต้องเจือจางด้วยโทนสีขาวเพื่อไม่ให้เกิดความก้าวร้าว ไม่แนะนำให้ใช้กับห้องนอน สีส้มเป็นของช่วงที่อบอุ่นดังนั้นวอลล์เปเปอร์นี้จึงเข้ากันได้ดีที่สุดกับสีเย็น (สีเทา, สีฟ้า) เช่นเดียวกับสีขาว, แดง, ชมพู, เหลือง, ดินเหลืองใช้ทำสี, เขียว, ดำ, เทา

สีน้ำตาล

วอลล์เปเปอร์สีน้ำตาลมีคุณสมบัติสองประการ: สามารถทำให้สงบและหดหู่ได้ ดังนั้นเมื่อเลือกคุณควรใส่ใจกับแสงสว่างการผสมผสานกับองค์ประกอบตกแต่งอื่น ๆ และฟังก์ชั่นของห้อง วอลล์เปเปอร์สีน้ำตาลเหมาะสำหรับสำนักงาน ห้องนั่งเล่น และหากผสมผสานกับสีอ่อน (สีเขียวอ่อน สีเบจ สีเหลือง ทอง) อย่างชำนาญและการออกแบบที่ดี ก็ยังเหมาะสำหรับห้องนอนอีกด้วย สีนี้เพิ่มความสง่างามให้กับการตกแต่งภายใน เมื่อใช้ร่วมกับแสงสว่างและมีแสงสว่างเพียงพอจึงเหมาะสำหรับโถงทางเดินและทางเดิน

ลายทาง

ถ้าเราพูดถึงวอลล์เปเปอร์ลายทางคุณควรจำไว้ว่าแถบแนวตั้งบนผนังจะนำความสมมาตรมาสู่ห้องและยังจะ "ยืด" ความสูงด้วยสายตาด้วย

แถบแนวนอนจะทำให้ห้องกว้างขึ้น แต่เพดานจะดูต่ำลง

สีแดง

สีแดงเป็นสิ่งกระตุ้น แต่จะดีกว่าสำหรับพวกเขาที่จะเน้นเฉพาะในห้องเช่นปิดผนังด้านหนึ่ง มันเข้ากันได้ดีกับทั้งสีพาสเทลและเฉดสีที่เกี่ยวข้อง (สหาย) แนะนำในพื้นที่ใช้งาน - ห้องนั่งเล่น ห้องโถง ทางเดิน สามารถใช้ในห้องครัวเพื่อเพิ่มความอยากอาหาร แต่ในห้องนอน - อย่างระมัดระวังและในปริมาณที่พอเหมาะ วอลล์เปเปอร์สีแดงผสมผสานกับสีขาว น้ำเงิน ชมพู ส้ม เหลืองทอง สีเงิน และสีดำได้อย่างกลมกลืน สีแดงในปริมาณมากทำให้เกิดความตึงเครียดทางประสาท (ห้ามใช้สำหรับผู้ป่วยความดันโลหิตสูง)

สีชมพู

แต่ในเรือนเพาะชำแนะนำให้ใช้วอลล์เปเปอร์สีชมพู - ตามที่นักออกแบบบอกว่ามันสงบเงียบซึ่งแตกต่างจากสีแดง อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องหักโหมจนเกินไปกับโทนเสียง วอลล์เปเปอร์สีชมพูเข้ากันได้ดีกับองค์ประกอบสีขาว, เขียวอ่อน, ม่วง, ม่วงและแม้แต่สีแดง ในประเทศของเรา มีทัศนคติที่ว่าสีชมพูเหมาะสำหรับเด็กผู้หญิงเท่านั้น และสีฟ้าสำหรับเด็กผู้ชาย แต่นี่ไม่เป็นความจริงทั้งหมด แต่ละสีมีภาระทางจิตวิทยาเป็นพิเศษ โดยไม่คำนึงถึงแบบแผน ดังนั้นสีชมพูจึงทำให้เกิดอาการอ่อนไหวและลดความก้าวร้าว อย่างไรก็ตามส่วนเกินของมันสามารถพัฒนาความเหลื่อมล้ำได้ การใช้สีที่มากเกินไปจะไม่เป็นประโยชน์ต่อจิตใจของเด็ก ในห้องเด็กขอแนะนำให้ใช้เฉดสีร่าเริงพื้นฐานถึงสามเฉด

ควรคำนึงด้วยว่ารูปแบบที่เบาบางและเล็กจะขยายพื้นที่ ดังนั้นยิ่งห้องเล็กเท่าไร วอลล์เปเปอร์ก็จะยิ่งเบาลงและลวดลายก็จะยิ่งเล็กลงเท่านั้น วอลเปเปอร์ที่มีลวดลายเล็กๆ ช่วยให้จิตใจสงบและผ่อนคลาย

สีม่วง

สีม่วงดูลึกลับและถอยร่นนั่นคือการขยายห้อง เข้ากันได้ดีกับห้องนั่งเล่น ห้องนอน ห้องครัว แต่ที่นี่เป็นสิ่งสำคัญมากในการเลือกโทนสีที่เหมาะสม (ไม่ให้เข้มขึ้น) และผสมผสานเข้ากับสีอื่น ๆ ที่เบากว่าอย่างกลมกลืน: สีขาว, สีเทา - น้ำเงิน, ม่วง, ชมพู, ทอง, ส้ม, เขียวอ่อน สีม่วงรวมถึงสีเข้มอื่นๆ (น้ำเงิน เทา ช็อคโกแลต) เหมาะสำหรับห้องที่มีแสงแดดส่องถึงมาก คุณสมบัติพิเศษของสีเหล่านี้คือความสามารถในการดูดซับพลังงานแสงส่วนเกิน

สีฟ้า

สีฟ้าเป็นสีที่หลายคนชื่นชอบ นี่เป็นสีเย็น ช่วยให้สงบ แต่ยังช่วยลดกิจกรรม แต่ในขณะเดียวกันก็อาจทำให้รู้สึกหนาวและไม่สบายได้ ไม่แนะนำสำหรับห้องขนาดเล็ก แต่ในห้องนอนและห้องครัวขนาดใหญ่สามารถเพิ่มความอุ่นสบายได้ บรรเทาความเหนื่อยล้าและช่วยให้นอนหลับได้ดีขึ้น เหมาะสำหรับห้องนอน เมื่อผสมผสานกับแสงและองค์ประกอบที่อบอุ่น เช่น สีส้มหรือสีเหลือง จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับห้องของเด็กๆ วอลล์เปเปอร์สีน้ำเงินผสมผสานกับสีเขียว สีฟ้าคราม สีแดง สีม่วง สีเทา และสีทอง

อย่าลืมว่าองค์ประกอบวอลล์เปเปอร์บ่อยครั้งและขนาดใหญ่จะช่วยลดพื้นที่และทำให้หนาขึ้น ดังนั้นจึงไม่แนะนำให้ใช้ลวดลายที่สว่างและตัดกันในห้องขนาดเล็ก ยิ่งลวดลายมีขนาดใหญ่ สีก็จะยิ่งอ่อนลง

สีฟ้า

สีน้ำเงิน - เรียบง่าย ไร้ขอบเขต สว่าง สว่าง เป็นสีแห่งความโรแมนติก สงบและมีเสน่ห์ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงไม่เพียงดีสำหรับที่พักอาศัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสำนักงานด้วย ปัญหาความขัดแย้งและสถานการณ์ความขัดแย้งมักจะได้รับการแก้ไขใน “ห้องสีฟ้า” แม้จะมีความอุดมสมบูรณ์ แต่ก็ไม่มืดมนและเย็น แต่ยังขยายพื้นที่ด้วยสายตาและเหมาะสำหรับห้องเด็ก ผสมผสานอย่างลงตัวกับสีพาสเทล เขียว น้ำตาล ขาว น้ำเงิน เทา ม่วง เขียวอ่อน

สีเขียว

วอลล์เปเปอร์สีเขียวเป็นธรรมชาติ เป็นสัญลักษณ์ของชีวิตและความมั่นใจ มักใช้ในการตกแต่งสีช่วยเพิ่มการรับรู้ภาพของพื้นที่ ช่วยรับมือกับเรื่องเชิงลบและการระคายเคือง หลายๆ คนชอบวอลเปเปอร์ที่มีลวดลายสีเขียวซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของลวดลายต้นไม้ อย่างไรก็ตาม เฉดสีเขียวที่ต่างกันสามารถให้เอฟเฟกต์ที่แตกต่างกันได้ สีของแสงจะผ่อนคลาย ในขณะที่สีที่เข้มขึ้นจะช่วยกระตุ้น พวกเขาสามารถดูดีในทุกห้อง วอลล์เปเปอร์สีเขียวรวมกับสีเขียวอ่อน, น้ำเงิน, เหลือง, ดำและมะนาว

สีดำ

สีนี้เป็นที่ชื่นชอบของหลายๆ คน มีบางอย่างที่ลึกลับเกี่ยวกับสีนี้ อย่างไรก็ตามในขณะเดียวกันก็มืดมนและหดหู่ด้วยซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมถึงแม้ว่าจะมักใช้ในการออกแบบตกแต่งภายใน แต่ก็ต้องรวมกับสีเพิ่มเติม ด้วยขนาดที่เหมาะสมและการผสมผสานที่ลงตัว สีนี้จึงช่วยเพิ่มสไตล์และความสง่างามให้กับห้อง การผสมผสานที่ลงตัวกับสีขาว สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสีดำ "กินพื้นที่"

สีขาว

วอลล์เปเปอร์สีขาวนวลแบบเปิดช่วยให้มีอิสระเกือบทั้งหมดในการตกแต่งห้องเพิ่มเติม มันได้รับการเสริมอย่างสมบูรณ์แบบด้วยเฉดสีใด ๆ แต่ในตัวมันเองมันสามารถทำให้เกิดความเบื่อหน่ายหรือความรู้สึกโดดเดี่ยว "โรงพยาบาล" สีนี้เข้ากันได้ดีกับสีที่สดใสและเข้มข้น วอลล์เปเปอร์สีขาวและสีพาสเทลเหมาะสำหรับห้องที่คุณต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผ่อนคลาย (ห้องนั่งเล่นห้องนอน) เข้ากันได้ดีกับเฉดสีน้ำตาลและสีทอง เมื่อผสมผสานกับสีขาวแล้ว ห้องก็จะสงบและสว่างสดใส

ดำและขาว

การออกแบบขาวดำเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม ในที่นี้คำถามไม่ได้อยู่ที่ว่าเอฟเฟกต์สีที่ผู้ชมจะเป็นอย่างไร แต่เป็นรูปทรงเรขาคณิตของรูปแบบที่ใช้ วอลล์เปเปอร์ลายทางสามารถทำให้ห้องดูเป็นทางการและหรูหราได้ ในขณะที่การสาดสีอื่นๆ จะเพิ่มความสนุกสนานและความสนุกสนาน

เมื่อผู้ขายคำนวณกับผู้ซื้อตามจำนวนวอลเปเปอร์ที่ต้องการสิ่งสำคัญคืออย่าลืมเรื่องนี้ ปัจจัย 2 อย่าง เช่น สายสัมพันธ์และหมายเลขแบทช์

รายงานคือการทำซ้ำลวดลายเฉพาะบนแผ่นวอลเปเปอร์ การมีสายสัมพันธ์บ่งชี้ว่าจะต้องปรับวอลเปเปอร์ตามรูปแบบ ความยาวของการทำซ้ำไม่ใช่ค่าคงที่ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการออกแบบวอลเปเปอร์ ส่วนใหญ่แล้วสายสัมพันธ์จะแตกต่างกันไปตั้งแต่ 20 ถึง 64 ซม. แต่อาจมีมากกว่านั้น ยิ่งความยาวซ้ำนานเท่าใด การใช้วอลเปเปอร์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ผู้ซื้อจะต้องตัดวอลเปเปอร์บางส่วนออกเพื่อปรับรูปแบบ โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะส่งผลต่อจำนวนวอลเปเปอร์ที่จำเป็นในการครอบคลุมห้อง ดังนั้นเสนอให้ผู้ซื้อเพิ่มปริมาณวอลเปเปอร์อีก 1 ม้วน โดยให้การรับประกันว่าภายในระยะเวลาหนึ่งเขาจะสามารถคืนม้วนพิเศษได้ การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการมีวอลเปเปอร์ในปริมาณเพียงพอซึ่งจ่ายไปเมื่อวานนี้ผู้ซื้อลืมเรื่องการประหยัดและตัดวอลเปเปอร์อย่างไม่เห็นแก่ตัวเมื่อปรากฎโดยไม่ต้องตัดพิเศษ

ข้อโต้แย้งที่สองที่สนับสนุนวอลล์เปเปอร์ม้วนเพิ่มเติมคือความเสี่ยงที่หากจู่ๆ วอลล์เปเปอร์ไม่เพียงพอผู้ซื้ออาจไม่พบวอลล์เปเปอร์ดังกล่าวเลย (มีการขายและขายทุกอย่างแล้ว) หรือวอลล์เปเปอร์ที่จำเป็นจะเปลี่ยน ออกมาเป็นอีกชุดหนึ่ง ผู้ผลิตจะระบุหมายเลขแบทช์บนวอลเปเปอร์แต่ละม้วน ซึ่งอาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขผสมกันก็ได้ หมายเลขแบทช์- นี่เป็นเครื่องหมายเฉพาะสำหรับวอลเปเปอร์ชุดใหม่แต่ละชุดที่ออก หากม้วนมาจากชุดที่แตกต่างกัน มีความเป็นไปได้ที่เฉดสีของสีวอลล์เปเปอร์จะแตกต่างกันเล็กน้อย บางครั้งความแตกต่างก็เป็นพื้นฐานและสังเกตได้ชัดเจนบนผนัง

ฉันหวังว่าเคล็ดลับของเราจะมีประโยชน์ ท้ายที่สุดสิ่งที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าของเราไม่ผิดหวังกับการเลือกของพวกเขา สิ่งนี้จะกำหนดว่าพวกเขาจะกลับมาหาเราหรือไม่

ขอให้ขายดี!

คำถามเกี่ยวกับวัสดุ "วอลเปเปอร์กระดาษ ขายอย่างไรให้ถูก?":

1. วอลล์เปเปอร์ชนิดใดที่ต้องเตรียมผนังอย่างระมัดระวังเป็นพิเศษ:

A) วอลล์เปเปอร์โฟม

ข) เริม

B) ดูเพล็กซ์

2. ข้อความใดเป็นเท็จ

A) วอลเปเปอร์หลายชุดบ่งชี้ว่ามีการผลิตวอลเปเปอร์ในโรงงานที่แตกต่างกัน

B) วอลเปเปอร์หลายชุดบ่งชี้ว่ามีการเปิดตัววอลเปเปอร์ในเวลาที่ต่างกัน

C) วอลเปเปอร์หลายชุดบ่งชี้ว่าวอลเปเปอร์อาจแตกต่างกันในเฉดสี

3. ข้อความใดที่ถูกตั้งคำถาม?

A) ยิ่งห้องเล็กเท่าไร ภาพวาดก็ควรจะใหญ่ขึ้นเท่านั้น

B) วอลเปเปอร์สีเข้มจะดูดซับแสง

C) แถบแนวตั้งมองเห็น "ยกเพดาน"

4. ข้อความใดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของวอลเปเปอร์ไม่ถูกต้อง

A) Rapport คือการทำซ้ำรูปแบบบางอย่างบนแผ่นวอลเปเปอร์

B) ยิ่งมีสายสัมพันธ์มากเท่าใด การใช้วอลเปเปอร์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

C) เมื่อทำซ้ำ 20 ซม. ไม่จำเป็นต้องปรับแต่งวอลเปเปอร์

5. วอลเปเปอร์ใดที่จะซ่อนผนังที่ไม่เรียบได้ดีที่สุด?

ก) ดูเพล็กซ์

ข) เริม

B) ทนความชื้น

6. วอลล์เปเปอร์ใดบ้างที่ได้รับการตกแต่งเพิ่มเติมระหว่างการผลิต?

ก) ทนต่อความชื้น

B) วอลล์เปเปอร์โฟม

B) ดูเพล็กซ์

7. วอลล์เปเปอร์ใดที่ไม่จำเป็นต้องเคลือบด้วยกาวเมื่อติด?

ก) ทนต่อความชื้น

ข) เริม

B) วอลล์เปเปอร์โฟม

8. วอลเปเปอร์ Idyll 5 มีสีอะไร 3?

สีเขียว

ข) สีเหลือง

ข) สีส้ม

9. วอลเปเปอร์ Croquette 61 มีสีอะไร?

ก) สีเทา

ข) สีน้ำเงิน

ข) สีเบจ

A) วอลล์เปเปอร์ในสีพาสเทล

B) วอลเปเปอร์ที่มีลวดลายขนาดใหญ่

C) วอลล์เปเปอร์สดใสที่มีแถบแนวนอน

11.วอลเปเปอร์สีอะไรดูดแสง?

ก) สีเหลือง

ข) สีเขียว

ข) สีน้ำเงิน

12. วอลล์เปเปอร์สีใดจะต้องมีการเน้นที่ตัดกันเพิ่มเติมเพื่อสร้างการตกแต่งภายในที่กลมกลืนกัน?

ก) สีแดง

ข) สีขาว

ข) สีน้ำเงิน

ก) สีแดง

ข) สีขาว

ข) สีน้ำเงิน

ก) สีขาว

ข) สีส้ม

ข) สีน้ำเงิน

ผู้ขายทุกคนใฝ่ฝันว่าวอลเปเปอร์ในร้านของเขาจะกลายเป็นสินค้าขายดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ วิธีสาธิตผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างถูกต้อง วิธีนำเสนอต่อลูกค้า และบอกข้อดีของผลิตภัณฑ์ - นี่คือคำถามที่เจ้าของร้านต้องแก้ไขเป็นประจำ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ REGIONPROEKT เริ่มนำเสนอคอลเลกชันที่น่าสนใจแก่ลูกค้าจากโรงงาน Yasham ในตุรกี ในเอกสารนี้ เราต้องการบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสร้างสรรค์ แนวคิด และข้อดี โดยใช้ตัวอย่างเพื่อแสดงวิธีขายวอลเปเปอร์ใหม่ให้กับผู้ซื้อ

เทรนด์แฟชั่นและการออกแบบ

ก่อนอื่น มาเริ่มกันที่การออกแบบ และหันไปสนใจแคทวอล์คระดับโลกและคำแนะนำจากนักออกแบบแฟชั่น ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่นักออกแบบเสื้อผ้าถือเป็นผู้นำเทรนด์แฟชั่น เพราะแนวคิดของพวกเขาขยายไปสู่ด้านอื่น ๆ โดยเฉพาะการออกแบบตกแต่งภายใน

วันนี้โลกถูกครอบงำ สไตล์ฟิวชั่น- มันมีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยการผสมผสานสิ่งต่าง ๆ ไม่เพียงแต่จากทิศทางที่ต่างกันเท่านั้น แต่ยังมีสี พื้นผิว และลวดลายที่แตกต่างกันอีกด้วย เมื่อสองสามปีที่แล้ว ผู้ชื่นชอบสไตล์คงจะโห่คุณที่ผสมผสานสีชมพูและสีแดงเข้าด้วยกัน แต่ตอนนี้นักออกแบบให้อิสระในการดำเนินการอย่างเต็มที่ ไม่มีขอบเขตอีกต่อไป และทุกคนมีอิสระในการแสดงออกถึงความชอบของตนในทางใดก็ได้ ยินดีต้อนรับลุคที่โดดเด่นที่ผสมผสานระหว่างกางเกงยีนส์อินเทรนด์และนัวเนียแบบคุณยาย

แล้วแฟชั่นภายในล่ะ? การตกแต่งบ้านมีการเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา หากคิดถึงความห่างไกล ยุค 80 และต้นยุค 90จากนั้นอพาร์ตเมนต์ของสหภาพโซเวียตก็แสดงให้เห็นถึงการขาดจินตนาการโดยสิ้นเชิง การตกแต่งภายในทั้งหมดเป็นเหมือนถั่วสองตัวในฝัก: ลวดลายดอกไม้บนวอลล์เปเปอร์, เลือกครั้งเดียวแล้วสำหรับทั้งหมด, เฉดสีที่สงบ, ดอกไม้ประดิษฐ์เป็นของตกแต่ง, ชุดเก้าอี้เท้าแขนและโซฟา และแน่นอนว่ามีตู้ไซด์บอร์ดขนาดใหญ่ในห้องนั่งเล่น .

ศตวรรษที่ 21 และกาลเวลาได้นำมาซึ่งเทรนด์ใหม่ ใน ปี 2010การแบ่งเขตพื้นที่กลายเป็นที่นิยม ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอพาร์ตเมนต์ขนาดเล็กซึ่งมีประชากรครึ่งหนึ่งของประเทศอาศัยอยู่ และนี่คือจุดที่การรวมวอลเปเปอร์เข้ามาช่วย การผสมผสานระหว่างลวดลายที่มีลวดลายสดใสและผืนผ้าใบพื้นหลังเรียบๆ ทำหน้าที่แบ่งห้องออกเป็นโซนการใช้งาน จานสีได้รับการคัดเลือกอย่างพิถีพิถันและตามด้วยเฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์เสริม และเฉดสีผนัง องค์ประกอบที่สร้างบรรยากาศสบาย ๆ และอบอุ่นได้รับความนิยม: หมอนนุ่ม ผ้าห่ม พรมปูพื้นขนาดเล็ก

เกี่ยวกับ ปีปัจจุบันและการคาดการณ์ในอีกสองสามปีข้างหน้าจากนั้นผู้ออกแบบก็รีบเร่งไปสู่แนวคิดอื่น เช่นเดียวกับนักออกแบบแฟชั่นที่ออกแบบเสื้อผ้า ผู้เชี่ยวชาญที่สร้างรูปลักษณ์ของบ้านเราร้องเพลงพร้อมเพรียงกับสไตล์ฟิวชั่น การตกแต่งภายในเป็นส่วนผสมของสไตล์และวัสดุตกแต่ง: ทันสมัยและโรแมนติก หินพื้นผิวและโลหะเย็น - การผสมผสานสามารถมองเห็นได้ทุกที่

รูปทรงเรขาคณิตและรูปแบบที่ชัดเจนและเรียบง่าย เช่น ภาพสะท้อนในลานตา ผสมกับรูปแบบธรรมชาติ การตกแต่งที่ผิดปกติและองค์ประกอบกราฟิกกำลังได้รับความนิยมสูงสุด และสำเนียงที่หรูหราก็ดึงดูดความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตามหลักการของความสามัคคียังคงอยู่ในเบื้องหน้า: คุณมีสิทธิ์ที่จะรวมวัตถุและพื้นผิวใด ๆ แต่อย่าลืมเกี่ยวกับสุนทรียภาพ

จะช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจเลือกได้อย่างไร

ลองใช้ Yasham เป็นตัวอย่างในการหาวิธีขายวอลเปเปอร์ที่เพิ่งปรากฏในการเลือกสรรของร้านค้า

ก่อนอื่นเราจะแสดงให้เห็นว่าเทรนด์ภายในมีอิทธิพลต่อการเปิดตัวการออกแบบผ้าใบนี้หรือนั้นอย่างไร

วอลเปเปอร์ตุรกีมีข้อได้เปรียบที่สำคัญหลายประการที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากที่อื่น ผลประโยชน์เหล่านี้สามารถแสดงออกมาได้ในระหว่างการขาย โดยอธิบายให้ผู้ซื้อทราบว่าเหตุใด Türkiye จึงคุ้มค่าที่จะให้ความสนใจ

นักออกแบบของโรงงาน Yasham เป็นคนแรกที่สังเกตเห็นความนิยมของสไตล์ฟิวชั่น แนวคิดเรื่องเครื่องหมายการค้าของโรงงานคือหลักการเดียวกันในการผสมผสานสิ่งที่ไม่เข้ากันเข้าด้วยกัน และได้รวมอยู่ในแต่ละคอลเลกชั่นอย่างประสบความสำเร็จ

แคตตาล็อกแบรนด์ Seela และ Parrot นำเสนอวอลเปเปอร์หลากหลายรูปแบบที่สร้างขึ้นในหลากหลายทิศทาง: คลาสสิก ทันสมัย ​​ลอฟท์ และโรแมนติก ในเวลาเดียวกัน การออกแบบจะถูกจัดเรียงในหลายตัวเลือก: เลือกแม่ลายและพื้นหลังหลายแบบสำหรับมันในโทนสีเดียวกัน หรือเลือกการออกแบบในเฉดสีและพื้นผิวที่แตกต่างกัน ไม่ว่าในกรณีใดการผสมผสานจะดูมีสไตล์และกลมกลืนกัน

พารามิเตอร์ที่สำคัญสำหรับการเลือกของผู้ซื้อคือคุณภาพและราคา ตามกฎแล้ววอลเปเปอร์ได้รับการคัดเลือกมานานกว่าหนึ่งปีดังนั้นผู้บริโภคจึงต้องการได้ผลิตภัณฑ์ที่คงทน แต่ก็ไม่รีบร้อนที่จะจ่ายเงินมากเกินไป

Yasham ให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก มันไม่ได้ด้อยกว่าระดับของวอลเปเปอร์อิตาลี แต่ในขณะเดียวกันราคาก็ค่อนข้างแพง ทีมผู้ผลิตได้รับคัดเลือกในเยอรมนีและอิตาลี วัตถุดิบในการทำวอลเปเปอร์นำเข้าจากยุโรป และในอนาคตจะมีการผลิตภายในบริษัท

เพื่อรักษาต้นทุนที่เหมาะสมของคอลเลกชันที่ผลิต ผู้เชี่ยวชาญของโรงงานทำงานอย่างถูกต้องกับโรงงานผลิต ในแต่ละแบบจะมีการเลือกวิธีการผลิตที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้นวอลล์เปเปอร์ Parrot ที่มีลวดลายที่หลากหลายจึงถูกสร้างขึ้นบนวัสดุที่มีความหนาแน่นสูงโดยใช้ลายนูน และการออกแบบห้องใต้หลังคาของคอลเลกชั่น Modern Touch นั้นใช้เทคโนโลยีและอุปกรณ์ที่เรียบง่ายกว่าซึ่งจะไม่เพิ่มราคาสุดท้ายของผืนผ้าใบ

เมื่อการเลือกสินค้าในร้านค้าไม่หลากหลาย ผู้บริโภคจะพยายามค้นหาสิ่งที่ผิดปกติและพิเศษเฉพาะ

วอลล์เปเปอร์ Yasham ไม่ใช่สินค้าจำนวนมากเช่น Erismann หรือ Palette ในแคตตาล็อกคอลเลกชันของตุรกีผู้ซื้อจะสามารถเลือกการออกแบบที่น่าสนใจสำหรับโซลูชันการตกแต่งภายในที่ผิดปกติได้ นอกจากนี้การแบ่งประเภทดังกล่าวยังสร้างผลกำไรให้กับผู้ประกอบการด้วย เนื่องจากช่วยให้เขาดำรงตำแหน่งที่ได้เปรียบมากขึ้น และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือจากผู้จัดการของเรา REGIONPROEKT จะติดต่อคุณเสมอ