Лучшие советы для продавцов - в бесплатной книге:
Каждый день принимаем десятки звонков и получаем много писем, касающихся того, как увеличить продажи в магазине, как привлечь покупателей, с каких фраз должен начинать общение продавец, как работать с возражениями покупателей, и много, много других вопросов, ответы на которые мы даем на наших тренингах для продавцов. А для тех, у кого нет возможности заказать такой тренинг в свой магазин, или для тех, кто хочет стать продавцом №1 в своей области, данная книга будет настоящим подарком и руководством к действию!
Наконец-то все лучшие советы для продавцов и продавцов консультантов собраны в одной книге! Эти советы принесут пользу как начинающему продавцу, так и работы! Вне зависимости от того, что у Вас за магазин - будь то магазин одежды, или обуви, автосалон или магазин автозапчастей, ювелирный магазин или магазин тканей, спортивный магазин или магазин рыболовных принадлежностей. Всех их объединяет процесс работы с покупателями. И в нашей книге "111 советов продавцам. Как стать лучшим продавцом?" Вы найдете все ответы на свои вопросы.
СКАЧАТЬ КНИГУ:
11 советов продавцам о том, …………………………….……3
11 советов продавцам о самонастрое и мотивации на продажи……….………….……7
11 советов продавцам об изучении своего товара……………………………….……...13
11 советов продавцам о первом впечатлении и внешнем виде……………..………....19
11 советов о первых словах продавца……………………………………………..…...….29
11 советов продавцам о выявлении и формировании потребностей покупателя.......48
11 советов продавцам о том, как привлечь покупателей в магазин……………...…….61
11 советов продавцам - как продавать разным типам покупателей……………..…....73
11 советов продавцам как проводить презентацию товара…………………….……...88
11 советов продавцам о том, как работать с возражениями………………………... 102
11 советов продавцам как увеличить сумму чека……………………………….……...111
Приложения………...……………………………………………………………………........121
Миссия данной книги - нести добро, позитив и хорошее настроение покупателям, благодаря увеличению числа доброжелательных и профессионально обученных продавцов розничной торговли.
Эта книга написана ради того, чтобы:
- Сделать продавцов более счастливыми и довольными своей работой
- Поднять престиж работы продавца
- Научить продавцов зарабатывать много и с удовольствием
- Увеличить число довольных покупателей:-)
С уважением, команда www.сайт
11 советов продавцам о том, как научиться продавать
1.
Пока у Вас нет конкретных целей, Ваши действия хаотичны, Вы можете быть постоянно занятыми, но не достигать каких-то значимых результатов. Почему Вы хотите научиться продавать? Что будет, когда научитесь? Сколько денег Вы хотите зарабатывать? Куда будете их тратить? Что будете делать для того, чтобы развиваться дальше? Ответьте на вопросы и поставьте себе такие цели, ради которых Вам бы хотелось вставать каждое утро!
2. Вообразите будущее.
Представьте себя через год, вы умеете отлично продавать и зарабатываете в несколько раз больше, чем сейчас. Представьте, чего бы вам хотелось достигнуть через год, что купить, куда съездить, где жить. Представьте все это так, чтобы вам захотелось этого достичь. Вам точно это нужно? Ради чего вы собираетесь учиться продавать? Оно того стоит! Тогда вперед!
Подумайте, что у вас получается лучше всего при общении с людьми. Что вам сложнее всего. Каждый день выбирайте одну свою сильную сторону и одну свою слабость и ставьте себе такие задачи, чтобы делать их сильнее и сильнее. Укрепляйте то, что дано и подтягивайте слабости.
4. Изучайте свой товар, и товары конкурентов.
Узнайте все о своем товаре, спросите у покупателей, что им особенно нравится, почему они покупают. С чем сравнивали, когда выбирали. Вы скоро станете экспертом, и с вами будут советоваться.
5. Наблюдайте за другими продавцами.
Отмечайте, что вам нравится в поведении других продавцов и пробуйте делать то же самое. Наиболее интересные находки включайте свой арсенал продавца. Смотрите на чужие ошибки. Думайте, как можно было иначе обслужить покупателя.
6. Спрашивайте совета у покупателей.
Никогда не спорьте с покупателем. Лучше узнайте, почему он так думает, что он посоветует, как он считает лучше в той или другой ситуации. Если Покупатель отказался от покупки, спросите, может ли он дать вам совет на будущее, как продавцу.
7. Найдите наставника.
8. Читайте 2 книги по продажам в месяц.
Да. Две книги в месяц. Вы и так все знаете, в них нет ничего нового. Книги по продажам это для новичков. Именно потому, что вы так думаете, вы сейчас имеете такие результаты. Ищите бриллианты, не изобретайте велосипед заново.
9. Анализируйте свою работу.
В конце каждого дня спросите себя, что у вас получилось лучше всего и хуже всего в продажах за весь день. Проанализируйте свою работу и сделайте выводы. Нет выводов - нет развития.
10. Работайте на перспективу.
Делайте свою работу на 10% лучше, чем от вас требуют. И через год вы получите на 50%, больше чем ожидали. Чтобы получить, нужно сначала вложить.
11. Проявляйте настойчивость, уверенность и терпение.
Старайтесь максимально помочь человеку, в момент общения с покупателем это для вас самый важный человек в мире. Слушайте, уточняйте, демонстрируйте уверенность и желание помочь. Уделяйте столько времени сколько нужно. Возможно, вам кажется, что этот покупатель никогда не купит, но если вы проанализируете 100 своих покупателей, то увидите, что самые крупные покупки они сделали благодаря вашему вниманию, и вы не всегда могли предположить, что именно они у вас столько купят.
1. Настройтесь на успех.
На востоке говорят: «Если у тебя сегодня плохое настроение - ты не имеешь права открывать свою лавку!». Один день работы негативного продавца может стоить недели успешных продаж. Переступив порог магазина, отбросьте все, что Вас беспокоило. Вспомните, как ощущается предвкушение чего-то радостного и приятного!
2. Улыбайтесь.
«Как я могу не улыбаться покупателям? Ведь они несут в магазин мою зарплату!»
У улыбки есть замечательное свойство. Если Вы улыбаетесь искренне - улыбка обязательно к Вам возвращается! Подумайте, какие лица Вам приятнее видеть. Посмотрите вокруг. Те лица, которые вы видите сейчас - это отражение Вашего лица J
3. Используйте позитивные аффирмации.
Для того чтобы настроиться на позитивное взаимодействие с покупателями, продавцу важно перенастроить себя на успех, на доброжелательное общение, включить оптимизм и обаяние, а также мысленно проговорить себе следующие фразы (аффирмации): «Сегодня мой день!», «Сегодня каждый мой подход к покупателю будет приносить результат», «Сегодня люди будут вести себя со мной, приветливо, позитивно, и открыто!», «То, что я делаю нужно другим людям!».
5. Поднимите настроение коллегам.
Сделайте кому-нибудь комплимент. Расскажите позитивную историю. Найдите человека, у которого хорошее настроение и вместе порадуйтесь чему-нибудь. Сделайте для другого что-то приятное, такое, что он от Вас не ожидает. Не будьте такими серьезными! Продажи - это игра! И Вы проиграете ее не успев начать, как только позволите внешнему миру лишить Вас жизнерадостности!
6. Делитесь только позитивными новостями.
Обсуждение негативных новостей, а также сплетен, скандалов и выяснения отношений лишает Вас энергии. С удовольствием поддерживайте позитивные темы разговора. От негативных тем уходите, умолкайте, или покажите, что Вы не настроены это обсуждать. Вы не хотите, чтобы о Вас сплетничали? Тогда не обсуждайте других людей у них за спиной, как бы иногда приятно это не было!
7. Представьте, что сегодня волшебный день.
Да, именно так! Сегодня каждый третий покупатель будет делать у Вас покупку! А может быть каждый второй. А представьте, что это каждый первый! Или представьте, что сегодня точно придет покупательница, которая скупит у Вас пол магазина. Все что Вам надо делать - быть максимально заинтересованными и позитивными со всеми, чтобы не пропустить и не отпугнуть ее!
8. Живите в ожидании чуда!
Жизнь - череда приятных и неприятных сюрпризов! У нее еще столько всего для Вас заготовлено! Правда жизни в том, что она не может подбрасывать Вам только негатив! Если день не заладился - ждите! Стиснув зубы ждите! Будьте внимательны, открыты и… любопытны! Попробуйте угадать, какое ближайшее приятное событие Вас ждет!
9. Найдите 7 причин для радости
Ответьте себе на один простой вопрос: «Что хорошего в сегодняшнем дне?».
(Например: Сегодня солнечный день! У меня утром был вкусный кофе. На улице мне улыбнулся ребенок, и он был похож на ангелочка! Мне удалось приехать на работу чуть пораньше! Завтра я иду в театр! Мое здоровье в порядке! Со мной все хорошо J ) Отвечайте на него каждый день! Только так Вы научитесь видеть позитив, и сможете сохранять высокий уровень мотивации и энергии, даже в суровом российском климате и среди огромной волны негатива, которую изливают на нас средства массовой информации, чтобы лишить энергии успеха!
10. Найдите способ сделать так, чтобы покупатель улыбнулся.
В одном фильме опытный продавец учил новичка - «Заставь их улыбнуться! И они доверят тебе даже своих детей на выходные!». Покупатели устали от формальных и навязчивых продавцов. Не будьте говорящей куклой, будьте живым и приветливым человеком!
11. Поставьте себе мотивирующую цель на день.
Многие продавцы ждут какого-то мифического светлого будущего! А вы попробуйте совершить подвиг сегодня! Продайте что-то особенно дорогое или сложное! Поставьте себе цель продать сегодня как можно больше аксессуаров или сопутствующих товаров. Попробуйте продать лучшее, что у Вас есть!
СКАЧАТЬ КНИГУ:
1. Составьте список товаров, которые на ваш взгляд лучше всего продаются в Вашем магазине.
Хорошее знание своего ассортимента - это важный шаг к успешным продажам. Чем раньше Вы начнете разбираться в самых востребованных товарах, тем быстрее Вы станете зарабатывать приличные деньги. Золотой принцип Парето гласит «20% товаров дают 80% прибыли магазина». Поскорее изучите эти товары, а остальной ассортимент и редкие позиции Вы узнаете со временем.
2. Узнайте все, что можете об этих товарах у Вашего руководителя и коллег.
Используйте знания и опыт своих коллег и руководителей. Будьте внимательным слушателем и прилежным учеником. Люди любят делиться опытом с теми, кому это важно! В дальнейшем, узнавая что-то новое о товаре, не забывайте делиться с ними - ведь Вы одна команда!
3. Посетите сайты производителей и почитайте описание товаров
Продавцов часто спрашивают о том, что это за бренд, в какой стране произведен, чем известна та или иная фирма. Чтобы не пришлось краснеть перед покупателем - изучайте каждый день по 1 бренду, представленному в Вашем магазине. Задайте свои вопросы на сайте производителя! Позвоните на горячую линию и проконсультируйтесь!
4. Воспользуйтесь товарами своего магазина, как покупатель.
Продать то, о чем Вы не имеете представление можно, но сложно. Чтобы снизить этот риск и избежать неловких ситуаций с покупателями, найдите возможность приобрести что-то в вашем магазине. Узнайте, какие скидки есть для работников магазина. Купите что-то дешевле по специальной акции для своих знакомых.
«А как быть, если я продаю бриллианты в ювелирном магазине?»
- Станьте лучшим продавцом, начните зарабатывать больше, и купите подарок с бриллиантом для своего любимого человека! J
5. Узнайте, когда в Вашем магазине планируется ближайшее обучение, и запишитесь на него!
Обучение в магазине должно быть регулярным. Это аксиома! Это закон успешной торговли. Обучение в магазине бывает двух видов: обучение товару и обучение продажам. Если в Вашем магазине этого нет - задайтесь вопросом почему? Поговорите с коллегами и руководством. Обучение товарам лучше всего проходить у производителя и поставщика. Они не меньше Вас заинтересованы в продаже их товаров. Обучение продажам лучше всего проходить у нас - ! Свяжитесь с нами для проведения тренинга продаж для продавцов в Вашем магазине!
6. Почитайте отзывы о Ваших товарах и о конкурентах в интернете
Время неосведомленных покупателей прошло, теперь они не только разбираются в товарах, которые им нужны лучше многих продавцов, но и активно делятся этой информацией друг с другом. Чтобы стать для покупателей по-настоящему полезным, Вы должны регулярно читать их отзывы и быть в курсе того, где и что они обсуждают. Если не знаете с чего начать - почитайте отзывы на Яндекс.Маркете или на любом тематическом форуме, которые легко найти через поиск.
7. Регулярно ходите в магазины конкурентов и под видом потенциального покупателя
да! Да! ДА! Контрольные закупки и конкурентный анализ - наше все! Если Ваш магазин торгует компьютерами, то соберитесь на 5 минут всем отделом, позвоните в магазины конкурентов, и задайте им самые каверзные вопросы, которые Вы слышите от покупателей. На цивилизованном рынке конкуренты учатся друг у друга, помогают друг другу расти, а иногда и становятся партнерами! Если Вы не будете периодически выступать в роли потенциального покупателя - Вы никогда не сможете научиться продавать на 100%! Это действительно важно!
8. Всегда узнавайте у покупателей, с кем они сравнивают Ваш товар.
Когда разумный покупатель что-то ищет, и тем более, когда ему важно найти самое лучшее, то он становится настоящим экспертом по данному товару, и не успокоится до тех пор, пока не узнает все его плюсы, минусы и разницу между аналогами.
Вам важно лишь научиться узнавать у него эту информацию. Поинтересуйтесь у покупателя или покупательницы с чем он/она сравнивает? Какие товары они уже посмотрели? Планируют ли покупку сегодня или поедут еще в одно место смотреть? Сможете ли Вы узнать, куда они хотят поехать и объяснить им, почему им лучше купить у Вас?:-) Нет? Напишите нам - мы подскажем!
9. Читайте специализированную литературу и станьте экспертом в Вашей области.
Представьте, что вы решили читать по 1 статье про ваш товар в день. Сколько статей Вы прочтете за неделю? А за месяц? А за полгода? Мы рекомендуем читать по 2 статьи в день! А если у Вас на работе нет интернета - читайте каталоги товаров, все рекламные проспекты, любую информацию, которую найдете! А дома все равно загляните в интернет! Помните, Вы будущий эксперт и одни из лучших в своей области!
10. Договоритесь с коллегами вместе повышать уровень знаний ассортимента магазина
Изучать что-то в одиночку долго и скучно. Договоритесь с самыми мотивированными и настроенными на успех коллегами, распределите между собой товары, ищите информацию по тому, что выбрали, и делитесь друг с другом! Бывает, человек отработал, например, в магазине бытовой техники 3-5 лет, считает себя умнее многих покупателей, и при этом не знает элементарных вещей. Это говорит только о том, что амбиции такого продавца ниже плинтуса, лень в нем прогрессирует, и ни его жизнь, ни доходы никогда не изменятся в лучшую сторону. Не будьте такими! Становитесь экспертами! Делайте то, что другие не хотят, и скоро будете жить так, как другие не могут!
В одном детском саду провели эксперимент. Две группы детишек изучали арифметику. В одной группе слушали и пытались сложить суммы из палочек, в другой группе давали задачку паре детей, и как только они ее поняли, они обучали другую пару детишек, и так далее. Скорость обучения во второй группе была выше в 3-4 раза. Обязательно делитесь своими знаниями, и вы обогатите себя! Тот, кто не делится тем, что знает, теряет и то, что у него было!
11 советов продавцам о первом впечатлении и внешнем виде
1. Научитесь нравиться, и вызывать симпатию у большинства покупателей
Вы не 100 долларов, чтобы нравиться всем, но если из 100 человек Вы нравитесь менее чем 70% людей - то значит пришло время заняться собой. Понравиться в данном контексте означает: создать у покупателя образ о себе, как о дружелюбном, позитивном и отзывчивом человеке. И с этой задачей может справиться человек с любыми внешними данными и любой комплекции, потому что внутри все мы одинаковые, но почему то редко относимся к незнакомым с душевной теплотой и открытым сердцем. Вылезайте из своей скорлупы, и сделайте шаг на встречу, люди это оценят
2. Будьте всегда бодры, свежи, чисты и опрятны
Легко увидеть недочеты за другими, сложно признаться в этом себе. Это очевидные вещи, но о них мало кто задумывается. В престижных магазинах всегда есть кодекс внешнего вида и поведения продавца. Найдите его или создайте сами!
3. Продажа начинается с выражения вашего лица
Профессиональное и осознанное управление мимикой своего лица не менее сложно, чем высокий уровень игры на музыкальном инструменте. Лучшие продавцы, как правило, еще и непревзойденные актеры. Обязательно читайте книги по использованию мимики и основам физиогномики (если надо, спросите у нас, что почитать на эту тему, пишите - info @ vision - trainings . ru ), посмотрите сериал «Обмани меня», и обязательно потренируйте свою мимику перед зеркалом, так, чтобы уметь придать выражению своего лица все многообразие возможных видов!
4. Уделяйте время внешнему виду, одежде и обуви
Ваш внешний вид должен гармонировать с тем товаром, который Вы продаете, подчеркивать, что Вы работник магазина и сиять чистотой так, словно Вы только что из химчистки. Помимо того, что важно соблюдать стандарты внешнего вида Вашего магазина, обязательно подберите такую рабочую одежду, в которой Вам будет максимально удобно, и в которой Вы чувствуете себя уверенно. Тоже самое касается и обуви, одним из критериев которой должен быть комфорт ног и возможность любое время находиться на ногах.
5. Правда о том, куда деть руки находясь в торговом зале
Руки за спиной, руки в карманах, телефоны в руках и руки на груди - это настоящий ужас современной торговли! Идеальная работа продавца - это открытая поза, и отсутствие любых скрещенных жестов («замков», «зажимов»). В качестве примера посмотрите, как работают стюардессы! Прямая осанка, улыбка, руки либо опущены, либо держат буклет, либо помогают в разговоре и указывают на что-либо.
6. Изучайте язык жестов и невербальное поведение
Согласно правилу профессора психологии А. Меграбяна, во время человеческой коммуникации 7% информации передается словами, 30% — тоном голоса и 55% — мимикой и языком тела. Хотите больше продавать? Изучайте язык тела и жестов ( body language ), почитайте книги Алана Пиза и его супруги, уделяйте время тренировке своего голоса. Почему это так важно? Потому, что если Вы своим телом, жестами и всем своим видом показываете, что к Вам лучше не подходить, то Вы так и останетесь без зарплаты! А многие продавцы, к сожалению, этого за собой не замечают!
7. Используйте дистанцию и пространство
Комфортная и допустимая дистанция для делового общения составляет 0,5-1 метр между людьми, если они стоят друг напротив друга, и 20-30 см, если они стоят в пол оборота друг к другу. Подходите так, чтобы покупатель Вас видел, вставайте так, чтобы ему было удобно, старайтесь становиться так, чтобы не заслонять собой товар, следите за его взглядом, двигайтесь спокойно, не делайте резких движений. Если покупатель сам встает к Вам слишком близко, встаньте к нему немного в пол оборота, или покажите ему что-нибудь.
8. Разговор по телефону при покупателе это моветон*
Покупателю абсолютно не важно, то с кем вы разговариваете, будь это другой клиент, начальник или ваш коллега по работе. Когда продавец на своем рабочем месте общается по телефону, у большей части покупателей, которые заинтересованы купить, появляется желание уйти. Хотя иногда 5 минут нахождения в магазине рядом с болтающим продавцом позволяет узнать столько, что можно хоть фильм снимать любого жанра!
9. Хорошие манеры в торговом зале
Главный принцип - все, что происходит в торговом зале, делается ради покупателя. Если покупатель заходит в магазин и видит, например, как три продавца стоят вместе и оживленно беседуют между собой, то прерывать такой хор голосов не у каждого хватит смелости. Громкие разговоры продавцов между собой, смех, и разговоры на кассе, кричи через весь торговый зал, жевательная резинка, запах сигарет от работника торговли, который только что курил за углом, этот список можно перечислять бесконечно. Мы предлагаем Вам продолжить его самим. Подумайте, какие манеры поведения Вы считаете неприемлемыми в Вашем магазине, а какие должны быть точно внедрены в работу?
10. Будьте готовы к появлению покупателя
Сталкивались ли Вы с ситуацией, когда в магазине мало покупателей, и продавец сидит и читает книгу? А при вашем появлении поспешно встает и смотрит на Вас. И не всегда успевает проконтролировать свое выражение лица, на котором написано то, как он сейчас к Вам относится. Покупатель может появиться в магазине в любой момент. И даже если уже 2 часа никого не было, это не повод сидеть со скучающим видом, и своим поведением показывать, что ни Вы, ни Ваш товар никому не сдались.
11. Используйте с пользой то время, когда нет покупателей
Для чего Вы находитесь в магазине? Есть только одна достойная цель - почему Вам стоит здесь быть! Вы здесь для того, чтобы зарабатывать деньги! Любое действие должно вести к этой цели! Любое другое действие Вас ослабляет и превращает из профессионального продавца в «музейного смотрителя». Это бывшие экскурсоводы, но они уже не водят группы, и тихонько сидят на стульчике в углу! Никогда не говорите и не думайте, что количество покупателей от Вас не зависит. Настоящие продавцы ищут способы! В идеале люди приходят не в магазин, люди приходят к конкретному продавцу!
Если нет покупателей:
Приведите магазин в порядок, поменяйте местами вещи, улучшите выкладку.
Посмотрите через компьютер, сколько было продаж сегодня, вчера, за неделю, подумайте, что быстрее продается и что лучше предлагать?
Пока никого нет, проанализируйте всех людей, с кем Вы общались сегодня. Сделайте Выводы о том, что у Вас получилось, а что нет.
Всегда договаривайтесь с покупателями о том, что Вы им позвоните, когда завезут новый товар! Обзвоните постоянных покупателей! Им будет приятно Вас слышать!
Всем привет! Это снова я, Алиса, и сегодня мы с Вами поговорим о том, как стать продавцом на Алиэкспресс, если Вы из России.
Представим такую ситуацию: я нахожусь в России, живу здесь, но появилась у меня идея сотрудничать с Алиэкспресс, стать одним из продавцов, продавая свои товары. Что для этого нужно сделать, в чем заключается сложность и вообще, возможно ли это?
Изначально, Алиэкспресс это исключительно китайская торговая площадка. Вся сложность для иностранных продавцов заключается в том, что регистрация на площадке Али подразумевает проживание потенциального продавца на территории Китайской республики. Такое требование объясняется тем, что практически 90% товарооборота крутится на территории именно этой страны. Потенциальный продавец, проживающий на территории Поднебесной, может размещать фото продаваемых им вещей и отправить любой товар напрямую со склада, где его произвели.
Покупатель выбирает и оплачивает товар, а владельцы магазинов сообщают необходимые сведения курьеру почтовой службы, который отправляется на склад, собирает и отправляет заказ и отправляет его посылкой клиенту. В таком случае, все посылки приходят быстро, без задержек, и продавец не нарушает сроков доставки товара.
Если же Вы гражданин другой страны и проживаете, соответственно, там же, то Вам придётся искать посредника, либо ехать самому в не столь отдаленный Китай. Знание языка будет Вашим преимуществом.
Как стать продавцом на Алиэкспресс
Для того чтобы стать продавцом на алиэкспресс, не обязательно быть из Китая. Достаточно пройти обычную процедуру.
- Регистрация на сайте Алиэкспресс, это первый шаг для того, чтобы начать продавать. Ссылка имеется для бесплатной регистрации (под логотипом сайта).
- Указываете в форме адрес электронной почты. На этот адрес придёт письмо с подтверждением регистрации.
- Переходите по ссылке в письме, подтверждение регистрацию, нажав на красную кнопку. Так же необходимо будет указать контактные данные.
- На указанный Вами номер телефона придёт сообщение с кодом активации. Вводите код сразу, срок его ограничен — не более полутора минут. Иначе — все делаете с самого начала.
- Скан или фотографию визы, подтверждающую въезд в страну.
С этого момента Вы являетесь продавцом на Алиэкспресс.
Как новичок, получаете статус «начинающего» и смело можете добавлять свои товары, не более пятидесяти позиций.
Проверенные торговцы продают свыше двухсот наименований, а по достижении статуса «золотого» Вам будут доступны до пяти тысяч позиций.
В России, на сегодняшний день, сотрудничество с платформой Али набирает обороты. Желающих поработать с китайским рынком онлайн с каждым днём становится больше. Изо дня в день появляются новые русские магазины, продающие свои товары на Алиэкспресс.
Перспективы российских продавцов.
- Нет необходимости в наличии склада;
- Работа ведётся из любого уголка планеты, где есть доступ в интернет;
- Товар отправляется почтовой службой;
- Нарастающий спрос на недорогие товары китайского рынка, обеспечивает рост числа заявок и способствует расширению бизнеса.
Итак, в сегодняшней статье мы с Вами рассмотрели возможность как стать продавцом на Алиэкспресс. Как мы с Вами видим — это вполне реально. Надеюсь, что статья была для Вас полезна. До новых встреч.
Жители Китая в Алиэкспресс видят, в первую очередь, бизнес. Сюда приходят начинающие и опытные предприниматели, многим из которых удается построить бизнес средней категории. Вполне очевидно, почему многие россияне и жители стран СНГ интересуются, как стать продавцом на Алиэкспресс из России, и возможно ли это в принципе. В теории - это реализуемо. На практике есть множество нюансов.
Можно ли продавать товары на AliExpress из России
Грубо говоря, ничего сверхъестественного в этой задаче нет, но лишь на первый взгляд. Поскольку не столь принципиально, из какой страны вы ведете свою деятельность. Если из России, то для покупателей вашей страны это большой плюс - нет таможенного контроля и месяцев ожидания посылки. Продавцу лучше всего иметь склад, если речь идет о полноценной предпринимательской деятельности.
Чтобы зарегистрировать аккаунт продавца, нужно указывать китайский адрес и местный номер телефона. Если есть хоть какое-то знание китайского, для вас это огромный бонус.
К сожалению, 25 августа 2017 года администрация торговой площадки приостановила регистрацию новых продавцов. Это означает, что сегодня стать продавцом и продавать товары из России на Алиэкспресс невозможно.
Собственно, с регистрацией разобрались. После этих действий вы начинающий продавец. Для вас ограничение - 50 единиц продукции в ассортименте. К слову, если продавец со статусом проверенный, его ассортимент может быть из 300 позиций. А «золотые» продавцы могут разместить 5000 различных товаров.
Продавец, ведь это так банально и порой довольно не престижно. Кто работает продавцом? Студенты, люди получающий свой первый трудовой опыт в жизни или же люди, которые так и не смогли выбрать для себя более глубокое профессиональное направление. И вынуждены просто, грубо говоря, обменивать товар на деньги, особо не вкладывая в этот процесс больших усилий.
А если сказать - успешный продавец или же - ведущий продавец этого отдела. Что меняется? Ведь не просто так выделяют успешных продавцов.
- В чем их отличие от обычных? Что они могут сделать или как продать, чтобы выделиться на фоне остальных? Что они знают? Чем обладают?
Какой это продавец?
Ответ, до банальности прост! Если, достигается максимальный уровень в компании, который выделяет продавца такими статусами, как ведущий специалист, мастер продаж, продавец высшей категории, главный отдела продаж и т. д. Что это означает? А то, что своими качествами этот сотрудник, принёс максимальную прибыль, компании в которой работает. Так почему же у него это получилось, а остальные так пока и не приблизились к этому уровню?
Всё элементарно просто нужно всего лишь спросить себя. Кому бы вы без проблем отдали свои деньги и к кому бы прислушались в выборе того или иного товара, или услуге?
1. Скорее всего вы будете сотрудничать с человеком, которому доверяете!
2. Продавец, который вызвал у вас доверие и вы увидели достойного человека, чтобы прислушаться к нему.
3.Если продавец предложит, вам максимально подходящий товар, с которым вам или вашим близким прийдется пользоваться, жить и находиться на одной территории.
Ведь здорово раздражает предмет домашнего интерьера, который явно выделяется и не вписывается по разным параметрам.
С чего начать?
Так почему же не у всех продавцов так получается? Какие тайны здесь скрыты?
Всё в этой жизни начинается с азов, первые слова с букваря, путь с первого шага и т. д. Так и в продажах, есть неотъемлемые шаги, которые некоем случае нельзя игнорировать.
А именно:
1. Поиск клиентов.
2. Налаживание контакта.
3. Выяснение потребностей.
4. Презентация товара
5. Работа с возражениями
6. Заключение сделки.
Знаете эти шаги как свои пять пальцев? И успешно пользуетесь ими? Знания и действия зачастую сами по себе ни к чему не приводят. Ведь без знаний, выполнить качественно свою работу, невозможно и очень непросто. А иметь знания и не пользоваться ими, вообщ как минимум глупо.
Неправильные действия!
Так, что же упускают многие продавцы в попытках, достичь максимального уровня?
К примеру, опускаем первый шаг «Поиск клиента». Клиент уже пришёл сам и находится напротив витрины с некими электрическими товарами или же остановился возле шикарного мягкого уголка. И видя такую заинтересованность, обычный продавец, чтобы не терять время и уже примерно прикинув своё финансовое вознаграждение за данную продажу, начинает сразу же презентовать данный товар. Очень увлечённо и энергично, описывает и рассказывает об особенностях и технических характеристиках товара.
Называет:
— достойный бренд;
— эксклюзивность модели;
— большой ассортимент - это категории;
— максимально, приемлемую стоимость;
— удобные сроки доставки;
— получение бонусов от покупки;
— полное сервисное обслуживание и т. д.
Разве этого мало??? Что в данном случае, можно не понять? Всё идеально!
И в данной ситуации хорошо, если через минуту, две этот покупатель ещё будет находиться рядом, а не отойдёт или вовсе покинет эту территорию.
Ответ! Всё дело в том, что вы банально не познакомились с потенциальным клиентом.
1. Не представились.
2. Не сказали кто вы и какую выгоду благодаря вам можно получить.
3. Элементарно не наладили контакт.
4. Не вошли в зону доверия и комфортного общения.
5. Вы чужой человек, от которого просто идёт поток информации.
А клиент просто приехал встретить свою жену с покупками или вообще случайно остановился в отделе с целью ознакомления новым магазином или непривычным для него товаром.
Так почему же просто не поинтересоваться, целью визита через элементарное налаживание контакта?
Клиент должен почувствовать, свою важность и не безразличие к своей персоне и потребности в выборе данного товара. Ожидает максимально тёплой отдачи и поистине дружеского совета.
Так вот и станьте, этим другом! Завоюйте его доверие и внимание, помогите раскрыть истинную потребность и приоритеты в выборе. В каждой компании в основном есть определённый список ключевых фраз, с которых необходимо начать диалог. Но фраз всего парочку в лучшем случае. Понимая какой перед вами клиент, девушка или серьезный мужчина, подготовьте пару фраз, которые помогут сразу «растопить лёд» естественно в рамках приличия. На данный момент, существует, множество техник расположения к клиенту.
Таких, как техник подстраивания:
— одинаковая поза, если руки клиента находятся в карманах, то сделайте также или сымитируйте такое положение;
— если клиент, делает большие паузы в речи, пытайтесь копировать этот стиль, но он должен быть ненавязчивы;
— прочтите пару книг по приёмам обаяния и расположения к себе людей, что хорошо пригодиться и в личной жизни.
Легче сразу станет обоим и кругозор поиска сразу сузится. После такого установления контакта, этот клиент станет потенциальным и не захочет иметь дело с другими продавцами. Почувствует свою важность и уверенность в получении качественном предоставлении услуг, что несёт за собой хорошие рекомендации и привлечение новых клиентов.
- Коммуникация с администрацией Алипей и Алиэкспресс ведется исключительно через китайский номер телефона. Если вы пользуетесь услугами посредника, вам часто придется звонить за кордон. А если вы верифицировали счет на свой номер, но покинули территории Китая, вам понадобится пользоваться услугами роуминга. В любой случае это повлечет немалые денежные траты.
- Администрация сайта более тщательно относится к проверке работы иностранных продавцов, поэтому будет трудно указывать неправильный адрес склада, если его нет в наличии.
- На услуги посредника уходит много денег. В среднем его услуги обходятся в 200-400 долларов в месяц.
Как видно, стать продавцом в китайском онлайн-магазине вполне возможно. Просто перед регистрацией нужно хорошо подготовить все документы и найти доверенное лицо из Китая, если вы не можете оформить магазин на свои имя.
You can follow any responses to this entry through the You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.