Vad en tapetförsäljare behöver veta. Försäljningshemligheter

Som ett resultat av utvecklingen av teknologier inom konstruktion och reparation dyker nya efterbehandlingsmaterial upp på marknaden. Ändå är tapeter fortfarande en av de mest populära produkterna. Därför är en specialiserad butik som säljer dem en lovande riktning i verksamheten, trots den ganska höga konkurrensen.

Hur öppnar man en tapetbutik och får höga, stabila vinster? För att göra detta måste du känna till några grundläggande regler, och framgång kommer att säkerställas.

Du behöver definitivt två saker: startkapital och en ordentligt upprättad affärsplan.

De startmedel som behövs för att starta ett företag kan tas på kredit eller så kan du hitta partners som är villiga att investera i ett nytt företag. bestämmer förfarandet för öppning och visar också lönsamhet och månadsinkomst. Dessutom innehåller den information om mängden initiala medel och deras fördelning. Butiksplanen bör också återspegla punkter som utbud av varor, påslag på produkter, ett system med rabatter och bonusar till kunderna. Du klarar dig inte utan reklamkostnader. Om du tar hänsyn till alla detaljer och närmar dig frågan om att organisera ett företag klokt, kan du undvika många problem i framtiden.

Förberedande skede

Först och främst måste du registrera dig hos skattemyndigheten som enskild företagare eller LLC. Registrering av enskilda företagare är att föredra vad gäller redovisning och rapportering. Därefter ska du registrera dig hos Pensionskassan och Försäkringskassan. Affärsplanen inkluderar utgifter för registrering och betalning av skatter.
Därefter ska du välja (hyra) lokal för butiken. Den ska ligga på en plats där det är mycket trafik och det finns bra tillfartsvägar. Det är bra om det finns butiker i närheten för byggmaterial och andra liknande varor som folk köper under renoveringar. I det här fallet kommer närvaron av konkurrenter att spela en positiv roll.
Det optimala området för en butik är från 50 till 100 kvadratmeter. meter. Det ska finnas tillräckligt med utrymme för att placera ställningar med tapetprover. Utöver försäljningsytan behöver du ett lager där lagret ska förvaras och gärna kontorslokaler för anställda. Det är inte vettigt att hyra en större lokal, eftersom det påverkar hyran och kräver stora investeringar i inköp av varor för att fylla butiken. Affärsplanen inkluderar hyreskostnader, såväl som månatliga elräkningar. Lokalen kan behöva göras om.
Kostnaderna för inköp av utrustning ingår i affärsplanen. En tapetbutik kommer att kräva speciella ställ för att visa tapetprover och annan utrustning. Om relaterade produkter också säljs, är det värt att köpa montrar och hyllor. Ett kassaregister och ett bord för säljaren krävs. I inredningen av butiken bör dekorativ design vara minimal. Mycket uppmärksamhet bör ägnas åt bra belysning och bekvämt arrangemang av hyllor med varor.

Återgå till innehållet

Att öppna en butik

Att bilda ett sortiment är den viktigaste punkten när man öppnar en butik. En verksamhets omsättning och vinst beror på detta. Du kan sälja tapeter till ett överkomligt pris eller välja exklusiva kollektioner som inte finns i andra butiker. I alla fall bör sortimentet presenteras i ett brett utbud av typer och priser. Det är nödvändigt att ständigt lägga till nya samlingar av tapeter, med hänsyn till modetrender inom design. Med tiden kommer dina kunders preferenser att bli tydliga och det slutliga sortimentet formas. Affärsplanen för en tapetbutik tar hänsyn till kostnaderna för det första köpet av varor (den dyraste posten i planen), och inkluderar även ytterligare rörelsekapital.
Att välja pålitliga och samvetsgranna leverantörer är viktigt. Det är värt att samarbeta med välkända företag med gott rykte. Det är bättre att ha flera leverantörer - detta gör att du kan skapa ett intressant och varierat urval av produkter. För långsiktigt samarbete tillhandahåller de flesta grossister ett system med rabatter, som kommer att återspeglas i produktens slutpris.
Tapeter ska inte placeras slumpmässigt i försäljningsområdet utan indelas i sektioner efter typer, priser och färger. Detta kommer att göra det lättare för köparen att navigera i olika produkter.
Relaterade produkter är önskvärda i butikens sortiment. Detta kan vara tapetlim, penslar, spatlar, saxar, specialknivar, måttband. Dessutom kan du sälja taklister, taklister och andra småsaker som behövs för reparationer.
Att rekrytera personal är också en ansvarsfull uppgift. Du kommer definitivt att behöva två säljare, en kassörska och eventuellt en lastare som även kan agera chaufför om butiken tillhandahåller hemkörning av varor. Det är viktigt att säljaren kan rekommendera köparen att välja tapeter efter färg, mönster, känna till modetrender och alltid vara artig och tålmodig. Personalens lönekostnader ska ingå i verksamhetsplanen. Revisortjänster kan beställas vid behov.

Återgå till innehållet

Funktioner för att sälja tapeter i butiker

Tapetbranschen har en del egenheter. Den viktigaste är att kunder, som har köpt en produkt och gjort reparationer, kommer att återvända till butiken först efter 3-4 år, även om de verkligen gillade allt. Det finns ingen möjlighet att arbeta för en smal krets av stamkunder. Därför är det väldigt viktigt för en tapetbutik att hela tiden locka nya kunder och det går inte att göra utan reklam. En butiks affärsplan måste innehålla en klausul om sådana kostnader.

Typer av reklam kan vara väldigt olika: du kan dela ut broschyrer, hänga upp ljusa affischer, annonsera i tidningar och tidskrifter, lämna visitkort i järnaffärer, placera information i kataloger. Om din budget tillåter kan du annonsera via lokal tv eller placera den på banners.

En skylt med namnet är viktig för en butik: den ska dra till sig uppmärksamhet. Mun till mun fungerar såklart också. Att skapa en egen hemsida kan vara ett bra sätt att annonsera på. Men det kommer att behöva marknadsföras hela tiden, och det här är inte billigt. Butiken måste ha en viss "lust" så att kunderna väljer den: rimliga priser, ett stort och intressant sortiment av varor, vänlig och trevlig personal, ett system med rabatter, små presenter.

Vissa entreprenörer, som öppnar en tapetbutik och inte omedelbart kan investera i produkten, arbetar från kataloger. Detta är endast möjligt i fallet med exklusiva samlingar, när köpare är villiga att vänta. När man säljer vanliga tapeter är detta ingen mening med tanke på den höga konkurrensen.

Alla handlar - vissa människor i större utsträckning, andra i mindre utsträckning, men i den moderna världen är det omöjligt att föreställa sig de som inte har ett behov av att köpa något. Men hur väljer man en säljare? Hur lär man sig att sälja? Låt oss diskutera processen från A till Ö och identifiera huvudstadierna och mönstren.

Vilka egenskaper bör en säljare ha?

Kan vem som helst bli en bra säljare? Förmodligen inte, för här, som i alla jobb, är yrke och förmågor viktiga. Men du kan lära dig att sälja en produkt om du har lust och lust. Säljaren är alltid en psykolog, en nyckelfigur som antalet försäljningar beror på. Vilka egenskaper finns i en bra medarbetare? Professionella och personliga färdigheter som krävs för framgångsrika aktiviteter inkluderar:

Förmåga att upprätthålla en balans mellan hjälpsamhet och självrespekt. Föreställ dig att du kom till en butik och blev omhändertagen av en aktiv säljare som vill läsa dina tankar och breder ut dig framför dig som en dörrmatta. Är överdriven påträngning obehaglig? Säkert. Få människor kommer att vara nöjda med överdriven hjälpsamhet och ett falskt leende, som ofta uppfattas som påtvingat hyckleri. Kanske kommer människor med låg självkänsla att gilla ett sådant möte, men det är ändå värt att fokusera på en adekvat del av befolkningen. Säljaren är också en person, precis som köparen, så självkänslan ska inte glömmas bort hemma när man åker till jobbet. Prata inte med potentiella köpare med intonationen av en maktlös livegen. Försök att hålla en fin linje mellan att "hålla" konsumenten och "böja sig" för honom. Men det är värt att komma ihåg vikten och nödvändigheten av goda seder: en hälsning och ett uppriktigt leende, uppmärksamhet och hjärtlighet, kompetent tal är viktiga komponenter i en säljares arbete.
Förmåga att jämna ut konfliktsituationer och lösa kundproblem. Varje säljare kan inte klara sig utan självförtroende, fyndighet och självkontroll, eftersom det är omöjligt att ens ungefärligt förutsäga köparnas möjliga beteende. Många provocerar medvetet konflikter för att de helt enkelt saknar känslor i livet. Vad ska säljaren göra? Få inte panik – rädsla förlamar vanligtvis dina tankeförmåga, vilket innebär att du inte kommer att kunna lista ut hur du ska uppnå förståelse. Det är bäst att modellera vanliga situationer i förväg och formulera för dig själv universella metoder och tekniker som gör att du kan hitta en väg ut som tillfredsställer båda sidor. Till exempel köper en kvinna en dyr designerslips i en butik, förpackad i en vacker låda. Till en början är allt toppen - kunden betalar pengarna, tar lådan och går därifrån helt nöjd och glad. Men efter ett par minuter kommer han tillbaka och uppmärksammar säljaren på att förpackningen är defekt - något trasig. Det är logiskt - om ett föremål köps som en gåva, då vill du att allt ska vara perfekt. Vad ska jag göra? Förändra? Men oavsett... de banden har tagit slut. Ge tillbaka pengarna? Och kvinnan kommer att förbli missnöjd, och butiken kommer inte att göra en vinst, och säljarens tid kommer att vara oåterkalleligt bortkastad. Givetvis ska köparen inte i något fall vägras att lämna tillbaka sina pengar. Men det är bättre att artigt be om ursäkt och erbjuda honom ett val: en återbetalning; rabatt på köpta varor (till exempel 5%); rabattkort; liten present vid köp. I de flesta fall föredrar köpare att få rabatt än att returnera en vara de redan gillar.
God produktkunskap. Att prata om produkten och dess kvaliteter är säljarens direkta ansvar. Och för detta behöver du ha en god förståelse och orientering i den bransch du arbetar i. Du kan sälja framgångsrikt bara om du förstår vad du vill förverkliga. Köpare ställer frågor och förväntar sig logiska och fullständiga svar, så det är osannolikt att någon kommer att köpa en "pig in a poke" när säljaren inte kan säga en enda artikulerad mening. Här kan du komma ihåg den sovjetiska tecknad film om försäljningen av en ko, där en gammal man, efter att ha kommit till marknaden, inte kunde bli av med den, men plötsligt dök en pojke upp som bestämde sig för att hjälpa honom och berömde hans produkt så mycket att ägaren bestämde sig så småningom - "han behöver en sådan ko själv!" Naturligtvis är det mycket trevligare och lättare att handla schweiziska klockor snarare än kinesiska konsumtionsvaror, eftersom produktkvalitet är den främsta egenskapen som lockar konsumenter. Säljer du mat, var då beredd att svara på frågor om vilken tårta som är godast, vilken keso som gör de bästa cheesecakes, vilken korv som passar till sallad och vilken som passar till frallor... och så vidare. Det är väldigt obehagligt att se säljare som arbetar till exempel i konfektyrbutiker, men stolt informera kunderna om att de inte känner till smaken av godis och kakor, eftersom de går på diet, inte gillar eller inte äter godis, etc. Om du säljer komplex (eller inte så komplex) utrustning, så är det mycket viktigt att kunna visa dess kapacitet och funktioner för potentiella ägare. Människor är också vanligtvis intresserade av ursprungsland, finesser och resultat av användning.
Fokusera på kundens behov. Det är viktigt att inte bara kunna lyssna på vad köparen behöver, utan också att höra och förstå det. Säljaren måste ha utvecklat empati (känna människor), känna till grunderna i psykologi för att kunna etablera kontakt och identifiera kundens behov. Ibland kommer en person till en butik som vill köpa skedar och lämnar med en uppsättning dyra kastruller, eftersom säljaren riktade sina tankar på ett sådant sätt att köparen insåg: ja, han drömde om denna underbara uppsättning länge och starkt , nya köksredskap är den första nödvändigheten! Att sälja en produkt till en kund är enkelt och avslappnat om du vet hur man kommunicerar, är uppriktigt intresserad av människor och vill hjälpa dem.
Respektfull inställning till kunder. I vårt land odlar samhället principen "vi möts av våra kläder." Dess frukter är också mycket märkbara i affärer - vissa säljare försöker bedöma potentiella köpares solvens efter utseende. Det är tråkigt att ibland se säljarnas sura attityd till människor vars kläder inte verkar presentabla vid första anblicken. Du kommer inte att se detta utomlands; det är vanligt där att även miljonärer kan bära trasiga jeans och gamla sneakers. Men säljare ska i alla fall inte ta rollen som utvärderare – alla besökare ska behandlas med respekt, utan att tänka på om de ska göra ett storköp eller inte. Trots allt, även om en person kom för en liten förändring, men var oförskämd eller serverades motvilligt, kommer han helt enkelt inte tillbaka nästa gång och väljer en annan butik.
Vanan att abstrahera dig själv från personliga problem på jobbet. Det är tydligt att alla har svårigheter och problem - tandvärk, en trasig telefon, sömnlöshet eller ett gräl med en vän, etc. Men dessa detaljer är inte alls av intresse för köpare, de är inte dina vänner eller släktingar. Deras problem är viktiga för dem. När du kommer till en butik vill du se en vänlig, artig och kvalificerad professionell som säljare, och inte den sorgliga skuggan av Hamlets far, som torkar bort sina tårar med en sidennäsduk. Människor som arbetar med handel måste kunna kontrollera känslor och tankar och lämna all negativitet hemma.

Viktig: en bra säljare måste ha ett antal personliga egenskaper - adekvat självkänsla, strävan efter excellens, positivt och flexibelt tänkande, självförtroende och stresstålighet. Om du vill förbättra dig själv, men inte har tillräckligt med tid, är det värt att studera.

Hur säljer man en produkt på rätt sätt?

Nuförtiden är konkurrensen så stor att för att driva ett framgångsrikt företag måste du tänka igenom varje steg. Med andra ord, du kan inte klara dig utan en kompetent strategi. Nu finns det en enorm mängd litteratur som beskriver effektiva sådana. Naturligtvis är det osannolikt att det kommer att finnas en universell metod som passar alla produkter, eftersom allas produkter är olika, men några allmänna trender och mönster som lockar köpare kan identifieras. Låt oss överväga steg för steg hur man säljer en produkt på rätt sätt.

Upprättande av kontakt med köparen

Detta är det viktigaste och mycket viktiga steget, eftersom resultatet av samtalet ofta beror på det första intrycket. Utan kontakt blir det ingen normal dialog, vilket gör att chanserna att sälja produkten snabbt närmar sig noll. Enligt forskare bildas en åsikt om en person (om en säljare i vårt fall) i början av en konversation - bokstavligen på några sekunder. I handeln spelar det första intrycket ofta en avgörande roll, eftersom förlorat förtroende för köpare är nästan omöjligt att återvinna. Du måste förstå att till en början är de flesta kunder undermedvetet emot säljaren och vill inte kommunicera med honom. Det finns en utbredd uppfattning bland chefer att "alla gillar att köpa, men ingen gillar att bli såld till." Det vill säga, en person tänker köpa en produkt, bara drömmer, men aktiv påläggning och tryck kan leda till motsatt effekt, och köparen ändrar sig. Newtons tredje lag kommer att fungera - handlingskraften är lika med reaktionens kraft. Hur ofta reagerar köparen på överdriven tillgivenhet hos en säljare som har misslyckats med att framkalla goodwill, "jag behöver ingenting"? Det finns många fler fall än vad det verkar vid första anblicken. För att förhindra att detta inträffar bör säljaren försöka etablera kontakt. Hur? Du kan till exempel göra följande:

Dra till sig köparens uppmärksamhet - starta en dialog med kunden, fängsla honom. Det är värt att överväga standardreglerna: öppen hållning, upprätthålla ett "säkert" avstånd (du behöver inte komma för nära, vanligtvis är en och en halv meters avstånd från en person optimalt), ögonkontakt, ljusa ansiktsuttryck och gester. Det kommer att vara nyttigt att läsa. Till exempel beskriver Harry Friedman i sin bok "Nej, tack, jag bara tittar" på ett underbart sätt processen att förvandla en vanlig besökare till en köpare.
Bekanta dig - presentera dig själv genom att säga ditt namn och diskret ange ditt verksamhetsområde, och fråga även vad köparen heter. Bekantskap förvandlar kommunikationsmodellen ”säljare-köpare” till ”person-person”, och det är logiskt att det är mycket lättare att lita på en person än en säljare. Men du måste förstå att banala hälsningar och mallhälsningar (till exempel: "Hej, jag heter Anna, jag är säljkonsult") inte på något sätt skiljer dig från mängden identiska handelsarbetare, så det är bättre att visa originalitet. Om köparen presenterar sig som svar, tilltala honom då med namn, eftersom det är trevligt för alla. Men det finns fortfarande inget behov av att omvandla någon annans namn - om en man kallade sig Alexander, gör honom inte till Sashenka, etc.
För att intressera köparen - berätta om pågående kampanjer, nya kollektioner, moderna trender som återspeglas i din butiks sortiment, etc. För att göra detta behöver du ha en god förståelse för ditt verksamhetsområde, veta allt om dina konkurrenter för att kunna informera kunden om fördelarna med dina produkter. Om en potentiell köpare har ögonen på en dyr tröja, berätta för honom om sammansättningen och kvaliteten, och betona att en tröja av naturlig ull kommer att hålla dig varm på vintern och hålla länge, det vill säga den kan inte jämföras med analoger gjord av akryl som säljs i närliggande butiker.

Viktig: människor uppfattar information heltäckande - visuellt, auditivt och verbalt, det vill säga säljaren är skyldig att uppmärksamma inte bara sina ord och deras betydelse, utan också till intonation, ansiktsuttryck och gester.

Identifiera kundens behov

För att sälja en produkt behöver du åtminstone grundläggande kunskaper inom området. Hur förstår man vad kunden vill få? Behov är behov som förkroppsligas genom specifika tjänster eller varor. Man tror att behoven kan vara:

konjugerad;
okonjugerad.

Tillfredsställelse av ett relaterat behov leder till att en annan föds. Till exempel köpte en kvinna skor, men hon behöver också en passande handväska för att gå med dem. En ny kjol kräver köp av blus osv. Säljaren måste förstå och förutse kundens önskemål och vägleda dem. Att korrekt identifiera köparens behov är mycket viktigt, eftersom folk kommer och handlar för att försöka lösa vissa problem, men exakt samma produkt kan behövas för olika ändamål.

Låt oss titta på ett exempel: En potentiell köpare kommer till butiken och vill köpa gardiner. Säljaren tar reda på det ungefärliga beloppet som kunden är villig att spendera, frågar om rummets interiör och färgschema och visar sedan alternativ som matchar den angivna informationen. Köpet görs dock inte, och personen går lättsamt... Varför? Konsulten frågade helt enkelt inte: vad är köparens mål, vad vill han få? Säljaren erbjöd de där gardinerna som matchade interiören, och besökaren försökte skydda sig från solljus, eftersom solen i hans rum hade sken sedan morgonen och hindrat honom från att sova. I det här fallet skulle en person med största sannolikhet köpa mörkläggningsgardiner (gjorda av ogenomskinligt tyg) om han hade blivit tillsagd om dem, uppmärksamma på fördelarna - fördragna gardiner kastar ner rummet i totalt mörker, eftersom de inte släpper in ljus från gata.

För att identifiera köparens behov måste du fråga honom. Vanligtvis särskiljs följande typer av frågor:

Slutna frågor – de kan besvaras entydigt ("ja" eller "nej"). Du bör inte ställa för många sådana frågor, annars kommer mängden information som tas emot att vara försumbar. Exempel: "Föredrar du klassiska kläder?"
Öppna frågor – det antas att svaret är detaljerat. Det är dock värt att komma ihåg att om köparen inte är intresserad kommer han helt enkelt att fly till en annan butik, där han inte behöver föra långa och tråkiga dialoger. Exempel: "Vilka klänningar föredrar du?"
Alternativa frågor – ge en person ett val i form av flera svarsalternativ. Exempel: "Gillar du långa klänningar eller korta?"
Ledande frågor krävs när köparen själv inte riktigt förstår vad han vill få. Exempel: "När du väljer en klänning är det viktigt att förstå för vilket syfte köpet görs: om du planerar att åka till en semester, ska vi titta på eleganta och ljusa sådana?"
Retoriska frågor - skapa en atmosfär av lätthet i konversationen, är nödvändiga för att upprätthålla dialogen. Exempel: "Vill du välja en klänning som bäst framhäver din individualitet och skönhet?"

Viktig: Som ett resultat av samtalet måste säljaren mentalt sammanställa ett visst frågeformulär som lyfter fram kundens preferenser. Produkter bör erbjudas baserat på den information som erhålls. Det är också viktigt att komma ihåg de tillhörande behoven: om du väljer en skjorta, erbjud omedelbart att matcha den med en slips etc.

Presentation av en produkt eller tjänst

En presentation är en process där du beskriver eller visar produkten eller tjänsten du erbjuder för kunden. Naturligtvis förstår alla: "det är bättre att se en gång än att höra hundra gånger." Därför är säljarens uppgift att visa produkten så att kunden förstår att det är precis vad som behövs! Vanligtvis deltar representanter för organisationens sfär i att utveckla idén till en produktpresentation, och säljare implementerar idén. När du presenterar en produkt kan du vara uppmärksam på ett antal punkter:

Visa preliminära steg. Det är omöjligt att sälja ett hus utan att visa det för köparen. Om du gör skräddarsydda kök, kommer kunderna att vilja se prover såväl som design gjorda speciellt för dem.
Ange förmånen som klienten kommer att få. Att bara lista egenskaper och egenskaper är inte tillräckligt, det är viktigt att ange hur produkten kommer att förändra köparens liv, vad den tillåter osv. Exempel: "Det här kylskåpet behöver inte tinas, vilket kommer att spara mycket tid."
Vet hur du korrekt identifierar din målgrupp. Alla har olika behov, men du kan identifiera köpartyper och skapa presentationer för dem. Om du säljer kläder och unga studenter kommer till dig för att shoppa, så ger de företräde åt det som är modernt, vilket innebär att när man presenterar produkter bör tonvikten ligga på de senaste modetrenderna.
Förutse logiska invändningar. Trött på ständiga frågor om varför det är så dyrt? Inkludera ditt svar i din presentation. Till exempel: "Vissa människor är förvånade över priset som är för högt, enligt deras åsikt, men det är motiverat, eftersom våra dörrar är gjorda av naturligt trä, kommer de därför inte att påverka din hälsa negativt."
Förklara professionella termer. Dessutom bör detta göras diskret och enkelt - klienten ska inte ha tanken att han är dum och inte vet uppenbara saker.
Beröm noga, överdriv inte. När allt är för sött, det vill säga ofta vill man inte ens ha det längre... och det är svårt att tro. Därför är det bättre att prata om nackdelarna, eftersom detta kommer att hjälpa till att få förtroende - trots allt förstår alla att ingenting är idealiskt.
Erbjud val. Att jämföra liknande produkter är alltid intressant och användbart - ibland är det detta som hjälper kunden att ge något som de föredrar.
Prata om produkten med hjälp av argument. Det är viktigt för människor att veta att andra gillade och gillade produkten, eftersom det automatiskt gör den attraktiv. Lägg till digitala data, grafer, foton och videor, befintliga certifikat, recensioner, tidningsutdrag eller rekommendationer från sociala nätverk etc. till din presentation. Till exempel: "Vi har sålt liknande växthus i 5 år, under vilka vi bara har fått tacksamhet och inte ett enda klagomål."
Inkludera köparen i processen att använda produkten. Hur? På grund av provperioder, prover m.m. Om du säljer bilar, var särskilt uppmärksam på provkörningar, eftersom ibland möjligheten att ta reda på hur det är att sitta bakom ratten på bilen du gillar är den avgörande faktorn för att köpa den.
Uppmuntra kunden att köpa. Allt är lämpligt för detta: rabatter, bonusar, ytterligare garantier, presenter, kampanjer... Alla vill ha semester, och det händer när du köper två flaskor konjak till priset av en.

Viktig: När du presenterar en produkt behöver du inte bara agera enligt ett etablerat och inövat schema, utan fokusera främst på en specifik köpare och dennes behov.

Förslagets lydelse

Efter presentationen bör du kontrollera köparens beredskap att slutföra transaktionen. Det är bättre att ställa öppna frågor, till exempel: "Tyckte du om erbjudandet?", "Är du nöjd med villkoren?" och liknande. Frågar du direkt är det lätt att höra "nej", så du bör gå försiktigt fram, eftersom det kanske inte finns en andra chans.

När man formulerar ett förslag finns det en möjlighet att tillföra mervärde till den produkt eller tjänst som erbjuds. Hur? Det finns tre metoder:

Knapphet fungerar som en slags psykologisk faktor som gör att en person vill få något som bara finns tillgängligt i begränsade mängder. Att äga något exklusivt (eller åtminstone inte massproducerat) hjälper en person att känna sig unik.
Ett tidsbegränsat erbjudande är en katalysator som hjälper dig att fatta ett positivt beslut. Kampanjen kommer att upphöra, vilket innebär att köparen kommer att gå miste om fördelarna... och vem skulle göra det?
Effekten av upprepning (imitation) - ofta strävar människor efter att kopiera andra på en undermedveten nivå, därför är ett stort antal kunder som har köpt en produkt ett slags bevis på dess kvalitet och relevans.

Viktig: erbjudandets ordalydelse ska vara tydlig, transparent och inte på något sätt vilseledande för köpare, annars kommer det förlorade förtroendet inte att återvinnas.

Hantera eventuella invändningar

Varje säljare möter kundernas invändningar varje dag i sitt arbete. De kan uppstå både i början, det vill säga i kontaktstadiet och efter presentationen av produkten. Det är normalt och logiskt att klienten tvivlar. Säljarens uppgift är att ge ett motiverat svar, skingra tvivel eller förklara oklarheter. Låt oss titta på exempel på de vanligaste invändningarna och metoderna för att hantera dem.

"För dyr!"

En vanlig invändning, särskilt i butiker. Vad ska säljaren göra? Ta noga reda på vad som orsakar detta beslut. Beroende på orsaken bör du komma på en neutraliseringsmetod. Till exempel:

Kunden såg en liknande produkt i en annan butik, men till ett lägre pris. Då behöver du bevisa att förslagen inte alls är identiska. Din produkt är bättre i vissa avseenden, och därför är priset högre. Du kan bygga en dialog på ett sådant sätt att köparen själv inser att din produkt är överlägsen, till exempel: "Är vinglasen i Alfa-butiken också i kristall, som våra, eller är de gjorda av glas?"
Köparen vill få rabatt. Om din organisations policy föreskriver rabattkort, gör en rabatt och träffa dem halvvägs. Du är dock inte skyldig att göra det annars. Förklara att priset på produkten är logiskt och rimligt.
Priset är verkligen för högt för kunden. Då kan du erbjuda en liknande produkt till ett lägre pris.
Köparen tycker att priset är orättvist. Ge argument som bevisar prisets objektivitet. Till exempel hög kvalitet på produkten, prestige, överensstämmelse med de senaste trenderna, etc.

"Jag kommer att tänka…"

Alla tänker innan de handlar – någon vill rådgöra med vänner, utvärdera sortimentet i andra butiker eller helt enkelt reflektera över behovet av den önskade produkten. Finns det verkligen ingenting som säljaren kan göra? Burk. Vanligtvis skjuter folk upp ett köp för att något stoppar dem - de förstår inte, eller skäms över att fråga, till exempel. I detta fall bör säljaren fråga vad som hindrar kunden från att bestämma vilken information han saknar.

Viktig: Sätt en deadline för köparen, det vill säga en deadline under vilken det annonserade priset för produkten är giltigt. Med andra ord, i morgon kommer det valda skåpet att kosta 10% mer, sedan en ny månad börjar, från vilken leverantören har höjt priserna på material.

Ingå en affär och lösa problem

Det verkar som om kunden redan är redo att köpa, men även i detta skede kan ett misslyckande inträffa. Köparen kan inte bestämma sig, och säljaren är redan rädd för att vägra. Det är viktigt att diskret pressa en person in i en transaktion - för att påminna honom om möjligheten att återvända inom en viss period, av garantin, av rabattkortet som kommer att utfärdas tillsammans med köpet. Vanligtvis räcker detta, och som ett resultat ingås ett avtal, upprättas dokument etc. Kanske kommer köpet att göras på kredit, då måste säljaren hjälpa kunden.

Rollen av merchandising i försäljning

Merchandising är konsten att sälja, det vill säga en unik uppsättning aktiviteter som syftar till att öka försäljningen i en viss butik. Enligt statistiken togs mer än hälften av alla beslut att köpa någon produkt av kunder som stod direkt framför disken. Varför? En person väljer med sina ögon... efter att ha sett något kan han plötsligt inse behovet av denna sak. Om du kommer till en klädbutik är det lätt att märka att halsdukar och handskar ofta hänger bredvid väskor, och herrskjortor är bredvid slipsar. Av misstag? Inte alls. Platsen för produkten bör helst uppmuntra besökare att göra ett köp, eller ännu bättre, mer än ett.

Man tror att produktmarknadsföring genomförs i två steg. Först organiserar tillverkaren en reklamkampanj - i media, på skyltar, på sociala nätverk, etc. Dess mål är att informera potentiella konsumenter om produktens kvalitet, dess egenskaper och egenskaper. På grund av att varumärkesförpackningen, varumärket och stjärnan deltar i reklam skapar kunden också en bild av produkten. Merchandising tillhör det andra steget, det är ett sätt att locka konsumentens uppmärksamhet och visa honom produkten på ett lönsamt sätt. Så att du vill köpa den.

Funktioner av försäljning under kalla kontakter med en kund

Idag upplever alla kalla försäljningar – de kallas ofta för "telefonskräp" eftersom de utförs helt på säljarens initiativ. Förkylningskontakter kan ske antingen per telefon eller personligen, till exempel genom hem-till-dörr-besök. Kunden visar oftast inget intresse för produkten, och vill helt enkelt inte prata med säljaren. Detta händer dock inte alltid - av 50 misslyckade samtal kan man visa sig vinna, det vill säga locka en köpare.

Huvuddraget i kallförsäljning är svårigheten att etablera kontakt med en potentiell köpare. Du ringer i telefon, men har ingen aning om vem som ska svara i telefonen? Pensionär, student, sekreterare eller vd? Hur man beter sig och anpassar sig till sin samtalspartner för att intressera honom? Vanligtvis har calling-specialister utvecklat kommunikationsplaner (de kallas "säljmanus"). Du måste dock kunna bilda dig en uppfattning om en hypotetisk klient under de första sekunderna av en dialog för att kunna välja ett lämpligt scenario. Det är väldigt viktigt att förstå vad du säljer och veta allt om dina konkurrenter.

Viktig: För att ägna dig åt kall försäljning måste du inte bara ha stresstålighet, samtalsförmåga och kompetent tal, god kunskap om produkten och flexibilitet i tänkandet, utan också en vacker, trevlig röst som väcker välvilja och vilja att fortsätta dialogen.

Spara artikeln med 2 klick:

Att lära sig att handla korrekt, öka försäljningsvolymerna, är alltså fullt möjligt om du fokuserar på köparens behov och förstår vikten av varje steg i processen att sälja varor. Den världsberömda marknadsföraren Philip Kotler sa att "klienten måste få ett val, och då kommer han att lämna alla sina pengar hos dig." Och du kan hjälpa till med valet...

I kontakt med

Försäljningens framgång beror direkt på den korrekta inställningen till en potentiell köpare. Det är ingen slump att arbetsgivare som arbetar inom handeln inför olika belöningssystem för anställda. De konsulter som lyckas locka fler kunder får mer imponerande intäkter. Korrekt kommunikation med kunden är nyckeln till framgång. Det finns 5 huvudsteg i försäljningen som varje säljkonsult bör känna till.

Steg ett - etablera kontakt

Det första intrycket av en person är det viktigaste. Denna åsikt är verkligen motiverad och gäller inte bara kommunikation i vardagen. Det spelar roll hur butiken kommer att presenteras för första gången i en potentiell köpares ögon. Och lyckas konsulten göra ett gott intryck kommer försäljningen definitivt att öka. Samtidigt kan du inte ignorera klienten eller vara påträngande. Du bör välja den "gyllene medelvägen".

I den här branschen blir de som vet hur man känner igen typen av klient vid första anblicken framgångsrika. Vissa potentiella köpare gillar inte att bli kontaktade de är övertygade om att de själva kommer att kunna ställa en fråga till en konsult om det behövs. Andra förväntar sig uppmärksamhet på sin natur direkt efter ankomsten till butiken. Och om säljaren inte uppmärksammar en sådan kund, kommer intrycket av utloppet att vara negativt. Alla dessa punkter måste förstås tydligt av en framgångsrik försäljningskonsult i en kläd-, skor-, hushållsapparater etc. butik.

Hur ska en person som arbetar inom handel bete sig? Så fort en potentiell köpare passerar tröskeln till butiken bör du definitivt le och hälsa på honom. Under de närmaste sekunderna måste du utvärdera köparen och förstå om han behöver hjälp. Därefter kan du kontakta kunden med frågan "Kan jag berätta något?" Om du vägrar ska du under inga omständigheter tvinga dig själv.

Butiksmedarbetarens utseende spelar också en viktig roll. Även den bästa säljtekniken för en säljassistent fungerar inte om han ser ovårdad ut. En marknadsanställd ska vara välvårdad. Det är bra om butiken följer en klädkod.

Steg två - erkänna behov

En bra säljkonsult kommer att kunna öka försäljningsvolymen i alla fall och sälja varor som inte efterfrågas. På så sätt kommer det dock inte att vara möjligt att etablera kontakt med en potentiell köpare för ett långsiktigt samarbete. Det är viktigt att ta reda på exakt vad kunden kom för, vad han verkligen är intresserad av. Hur kan jag göra det? Först och främst måste du låta personen tala utan att avbryta honom. Aktivt lyssnande är nyckeln till framgång. Det enda du kan göra är att ställa några klargörande frågor. Så om vi pratar om skor är det värt att klargöra vilken storlek och färg den potentiella köparen är intresserad av.

Försäljningstekniken för en säljkonsult innebär att man väljer frågor som börjar med orden "när?", "var?", "i vilket syfte?" (till exempel: "Var tänker du använda den eller den skomodellen?"). En potentiell köpare kan inte svara "ja" eller "nej" på sådana frågor. Han kommer att behöva tillhandahålla detaljerad information som säljaren kan använda för att erbjuda flera produktalternativ samtidigt. Köparen kommer säkert att kunna välja en av de föreslagna modellerna.

De viktigaste egenskaperna hos en säljare i detta skede är: artighet, välvilja och förmågan att lyssna. Tålamod är en egenskap som också är av stor betydelse. Säljaren kommer att ha att göra med en mängd olika köpare. Många av dem kommer att ha svårt att formulera sina önskemål. Men uttalanden som "du själv vet inte vad du vill" i förhållande till klienten är inte acceptabla.

Steg tre - produktpresentation

Om kommunikationen med kunden gick bra under de två första stegen kunde köparen ta reda på vilken riktning han skulle ta härnäst. Det är nödvändigt att erbjuda den potentiella köparen flera modeller av den valda produkten på en gång och beskriva deras fördelar. Du bör inte övertala en person att köpa en dyrare modell. Det finns en risk att en potentiell köpare helt kommer att överge tanken på att köpa en produkt här och nu.

Vad ska vara säljtekniken för en klädförsäljningskonsult? Specialisten fick reda på varför köparen kom till butiken. Därefter bör du ställa klargörande frågor och erbjuda den potentiella köparen flera lämpliga alternativ. Samtidigt är det värt att bedöma de fysiska parametrarna för en person, i inget fall diskutera dem högt. Så du bör inte erbjuda en kvinna med imponerande figurer en åtsittande miniklänning.

Att kommunicera på klientens språk är ett annat viktigt steg. En person ska känna sig bekväm i en butik. Om konsulten använder professionell slang och kallar produkten med för köparen okända ord, så kommer det med största sannolikhet inte att vara möjligt att öka försäljningen. Konsulten kommer att kunna visa sin kompetens på ett helt annat sätt – genom att erbjuda den potentiella köparen produktalternativ som verkligen passar honom.

Steg fyra - frågor och invändningar

Eventuella invändningar eller frågor från en potentiell köpare är ett gott tecken. Sådana stunder bör inte skrämma säljaren. Det är trots allt de som visar att kunden verkligen är intresserad av att köpa produkten. Eventuella frågor är steg som leder till ett framgångsrikt slutförande av transaktionen. Säljarens uppgift är att korrekt besvara eventuella invändningar och övertala kunden att köpa.

Konsulter som har lärt sig att arbeta med invändningar kan betrakta sig själva som sanna mästare. För detta är det trots allt nödvändigt att inte bara ha fullständig information om produkten som presenteras, utan också att ha en psykologs kompetens. Det är viktigt att förstå kärnan i köparens invändning för att hitta ett lämpligt svar eller erbjuda en alternativ produkt.

"För dyr!" - Det är den invändning säljarna hör oftast. Diskussion om kostnad är ett separat ögonblick av framgångsrik försäljning. Konsulten ska kunna motivera priset på en specifik modell. Vilken säljteknik ska vara en telefonförsäljningskonsult? Specialisten bör förklara att en viss modell är dyrare eftersom den tillverkades i England och inte i Kina. Hållbara material användes vid tillverkningen. Köparen måste förstå att genom att köpa en billigare modell får han endast en tillfällig förmån.

Vad händer om en potentiell köpare håller med butiksspecialistens alla argument, men helt enkelt inte har hela beloppet för att köpa produkten nu? Försäljningstekniken för en säljkonsult innebär att marknadsföra inte bara butikens produkter utan även dess partners. Så gott som alla butiker samarbetar med banker som kan ge ut ett lån för en viss produkt. Denna information bör definitivt lämnas till en potentiell köpare.

Steg fem - avsluta affären

Det sista steget i försäljningen är det svåraste. Kunden tvivlar fortfarande på om han ska göra ett köp, och säljaren är rädd för att bli nekad. Nu gäller det att inte dra sig tillbaka. I de flesta fall väntar köpare på att bli knuffade till handling. De hade redan produkten i sina händer, och att skiljas från den kan vara ganska svårt. I det här skedet kan du påminna den obeslutsamma köparen om att varorna enligt Ryska federationens lagstiftning kan returneras till butiken inom 14 dagar. Detta argument går vanligtvis till förmån för försäljningen. Även om i verkligheten inte mer än 5% av köpen returneras.

Du bör driva en tvivlande klient till handling diskret. I det här fallet ökar sannolikheten att en person kommer att vilja återvända till en specifik butik. Det rekommenderas att ytterligare uppmuntra kunden - ge honom rabatt på nästa produkt eller utfärda ett rabattkort.

En konsults framgång beror direkt på den valda säljtekniken. De 5 stegen som beskrivs ovan är grundläggande. Men det är också värt att veta om de misstag som de flesta nybörjare gör. Om du kan undvika dem kommer din inkomst att öka avsevärt.

Det första misstaget är att inte lyssna.

En säljare som vet allt om produkten han erbjuder och pratar om den i tysthet kommer inte att kunna bli framgångsrik. För att verkligen intressera köparen måste du låta honom komma till tals. Kunden ska berätta varför just han kom, vad han skulle vilja se i den föreslagna modellen. Det får inte under några omständigheter skapas intryck av att säljaren påtvingar en potentiell köpare något. En konsult är en assistent som vägleder kunden till rätt val.

Medan han lyssnar på samtalspartnern måste säljaren förstå när och hur man ställer klargörande frågor. Om en potentiell kund tappar intresset för kommunikation bör du definitivt märka detta. De första 10-15 sekunderna av kontakt mellan säljaren och köparen som kommer till butiken är de viktigaste. Du kan enkelt vinna över din klient om du tar anteckningar under mötet och samtalet med honom. Ett sådant ögonblick involverar nödvändigtvis försäljningstekniken för en möbelförsäljningskonsult. När man beställer den eller den modellen måste köparen vara säker på att han förståtts rätt och i slutändan kommer han verkligen att få den typ av soffa (säng, skåp, garderob) som han vill ha.

En annan viktig regel: om konversationen når en återvändsgränd bör den stoppas. Aggressivitet och påträngande är egenskaper som inte passar en säljare. Om en kund får negativa känslor från kommunikation kommer han aldrig att vilja återvända till butiken igen.

Misstag två - ignorera köparens synvinkel

Varje säljare måste noggrant studera den valda försäljningstekniken, vars 5 steg beskrivs ovan. Korrekt presentation av en viss modell är en nödvändighet. Det är dock värt att komma ihåg att köparen kommer till butiken utifrån sin egen fördel. Han bryr sig inte alltid om en viss produkt är den mest efterfrågade på marknaden (det är vad de flesta säljare rapporterar under presentationen).

Det är definitivt värt att utforska köparens synvinkel. Kom en person till butiken för att köpa billiga skor? Det finns ingen anledning att avråda honom och informera honom om att ekonomiska modeller inte håller länge. Kunden själv vet vad som är mer lönsamt för honom. Försäljningstekniken för en skoförsäljningskonsult bör innefatta presentation av modeller från olika priskategorier.

Misstag tre: Övertygande snarare än förklarande

Nybörjarsäljare är övertygade om att de kan öka vinsten om de hör köparen, beskriver alla fördelar med en viss produkt och får köparen att köpa. Det är möjligt att det på vägen för sådana konsulter kommer att finnas viljesvaga kunder som ändå kommer att slutföra transaktionen. Men även sådana kunder kommer inte att vilja återvända till butiken igen.

I inget fall bör säljaren aggressivt övertyga kunden om att en viss produkt är den mest lönsamma för honom. Allt du behöver göra är att argumentera för de faktiska fördelarna för köparen. En säljkonsults säljteknik bör innefatta artig kommunikation och förtydligande av kundens önskemål. Om en person inte tar kontakt kan du inte påtvinga dig själv. Bara om köparen verkligen är intresserad av produkten och ställer frågor, bör du ärligt förklara för honom varför det är värt att göra ett köp.

Misstag fyra: att underskatta köparens mentala förmågor

När en säljkonsult kommer till en klädbutik för första gången vet han inte hur han ska bete sig mot potentiella kunder. Alla människor som besöker butiken verkar exakt likadana. Samtidigt kan många oerfarna säljare underskatta kundens kapacitet. En konsult som pratar om fördelarna med att köpa en viss klänning till en stylist ser ganska rolig ut. En framgångsrik säljare måste kunna utvärdera köpare nästan vid första anblicken. Detta kommer att undvika en rolig situation.

Att överskatta de mentala förmågorna hos en potentiell köpare är ett annat allvarligt misstag. När en konsult börjar använda professionella ord som inte alla förstår, känner en person sin egen inkompetens i denna fråga. Det är bra om kunden inte skäms, vill fråga igen och ändå tar kontakt. Många köpare bestämmer sig för att avsluta samtalet om informationen som lämnas inte är tydlig för dem.

Aktivt utbud av tilläggstjänster

Hur kan du annars intressera en potentiell köpare? Det är värt att aktivt marknadsföra ytterligare produkter och tjänster. Möjligheten att få en viss produkt på kredit har redan diskuterats tidigare. Dessutom kan du erbjuda köparen att försäkra köpet. Denna tjänst är särskilt relevant i mobiltelefonbutiker. Kanske kommer kunden att gå med på att köpa en dyrare smartphone om han får veta att han kan försäkra den mot fall eller stöld.

Vilka produkter kan dessutom erbjudas i klädbutiker? Du kan öka din försäljning rejält med hjälp av olika tillbehör. Om en köpare kommer efter byxor kan du erbjuda honom ett bälte eller strumpor. Halsdukar och strumpbyxor säljer också bra. Du kommer att kunna få mer inkomst om förberedelser för försäljning har genomförts på rätt sätt. Relaterade produkter bör placeras sida vid sida på hyllor. Klädbutiker erbjuder även tilläggstjänster bra, såsom rabatter på kemtvätt, skräddarsydda och möjligheten att leverera varor.

Kundbas

De som bestämmer sig för att ägna sina liv åt försäljning bör starta sin egen kundbas. Allt du behöver göra är att spara köparens data när du gör en transaktion. I framtiden kan du med det angivna numret eller e-postmeddelandet meddela kunden om ankomsten av en ny produkt eller rabatter på gamla produkter. Sådan taktik måste nödvändigtvis inkludera försäljningstekniken för en försäljningskonsult för hushållsapparater. En person som köpt ett kylskåp kommer förr eller senare att behöva en mikrovågsugn eller en multicooker. Dessutom går all utrustning sönder med tiden. Dessutom kan klienten berätta för sin familj och sina vänner om de möjliga fördelarna. I det här fallet kommer försäljningen att växa exponentiellt.

Direktkontakt med klienten genom ett telefonsamtal blir ännu effektivare. Under samtalet kan du intressera den potentiella köparen för nya kampanjer och förmånliga erbjudanden. I det här fallet är det också viktigt att inte tvinga. Redan från de första sekunderna av kommunikationen måste en professionell försäljningskonsult förstå om samtalet är intressant för kunden.

Vem som helst kan bli en framgångsrik säljare. Huvudsaken är att inte misströsta och försöka rätta till de misstag du har gjort. Det är också viktigt att välja rätt verksamhetsområde. Således kommer en kvinna som inte är väl insatt i bilteknik med största sannolikhet inte att kunna nå mycket framgång i en bildelarbutik. Dessutom är en manlig försäljningsassistent inte det bästa alternativet för en damunderklädersalong.

Många av oss, när de köper tapeter, tänker inte ens på vad den är gjord av. Den moderna köparen styrs oftast av den estetiska och praktiska sidan av frågan. Naturligtvis vet du och jag som tapetförsäljare mycket väl att tapeter kan vara helt papper eller vinyl, som skiljer sig åt i basen, det kan vara papper eller non-woven.

Lektion 5. Pappers tapeter. Hur säljer man dem?

Vi vill ägna den här lektionen åt PAPER WALLPAPERS och av goda skäl. När jag arbetade i hallen i vår butik har jag redan kommunicerat flera gånger med kunder som kom för PAPPERSTAPPER. Vad som är konstigt, kanske du tycker, är att många köpare föredrar papperstapeter eftersom det är billigt. Men "mina" köpare hade ett annat motiv. Det visar sig att det finns en mycket viktig faktor som påverkar valet av papperstapeter – den är MILJÖVÄNLIG. "Mina" köpare, jag vill notera att de är mycket rika människor, hade erfarenhet av att täcka ett sovrum med vinyltapeter. Under en tid efter renoveringen kunde de inte förstå varför det blev omöjligt att stanna länge i sovrummet, den "tunga" luften gjorde det svårt att andas, de var tvungna att ofta ventilera rummet, vilket är mycket svårt att göra i rummet. kalla årstiden. Natten blev tortyr, inte vila. Men sedan insåg jag varför detta hände.

Jag vill inte på något sätt förringa vinyltapeternas värdighet, som förvånar med sin mångfald, skönhet i kombination med praktisk, jag vill bara betona att Varje typ av tapeter har sitt eget syfte. Vinyltapeter är idealiska för rum med god ventilation, såsom badrum och kök, samt för rymliga rum (hallar, vardagsrum, hallar) som kan ventileras ofta och där hushållsmedlemmar vistas kort tid. Och, naturligtvis, korridoren, för vilken vinyltapeter, särskilt varmstämpling, är det mest praktiska alternativet.

Men sovrum och barnrum är de rum där naturliga material ger oss sinnesro. Därför rekommenderar vi i dessa rum att limma papperstapeter på väggarna, och papperstapettillverkare har för länge sedan förvandlat detta obeskrivliga material till ett konstverk. Egenskaper för papperstapeter inkluderar låg motståndskraft mot ljus (de bleknar snabbt) och låg slitstyrka de kan inte tvättas när de är smutsiga. Livslängden för papperstapeter överstiger inte 3-4 år, så de är särskilt lämpliga för personer som gillar att ofta byta interiör.

Tapeter av papper simplex- det här är en tapet i ett lager, ganska tunn, så det är osannolikt att det kommer att kunna dölja ojämnheten i väggarna. När du inreder rum med simplex tapeter måste du vara mycket försiktig. De är tunna och går lätt sönder. Därför rekommenderar tillverkare att applicera tapetlim endast på väggen och omedelbart limma tapeten.

Papperstapet duplex- det här är tapeter som består av två lager papper limmade ihop. Denna tillverkningsteknik låter dig applicera ett vackert reliefmönster på dem. Duplex tapet är avsedd för att täcka tak och väggar. Fördelen med denna tapet är att den när den appliceras, på grund av dess tjocklek och präglingsdjup, döljer mindre ojämnheter i väggarna och ger rummet extra volym och ett elegant utseende.

Papperstapeter är fuktbeständiga- det här är tapeten med latexbelagd, vilket ger nötningsbeständighet och fuktbeständighet. Sådan tapet är lämplig för korridoren, hallen, vardagsrummet, köket, men inte i diskbänksområdet. De kan torkas av med en fuktig trasa utan att använda rengöringsmedel, för att inte förstöra skyddsskiktet, tack vare vilket de inte bleknar så snabbt.

Papperstapet med akrylskumfärg (skumtapet). En annan typ av papperstapet är skumtapeter. Processen för deras produktion är mycket lik produktionen av duplex tapeter. Efter att de två dukarna har limmats ihop appliceras akrylpolymerer ojämnt på denna bas, som sedan skummas vid höga temperaturer. Som ett resultat erhålls dekoren i form av ett reliefmönster på framsidan av produkten. Dessa tapeter, som har tillräcklig densitet, jämnar också ut ojämna väggar ganska bra. Dessutom stör limmade skumtapeter inte luftväxlingen, eftersom akrylbindemedlen inte appliceras i ett jämnt lager, utan på ett riktat sätt. När du limmar skumtapeter måste du använda en rulle för att rulla tapeten för att inte skada dekoren som appliceras på den.

Det finns tillverkare som betecknar färger på olika sätt, men också med siffror, till exempel grön - 04 eller 14, kräm - 05 eller 15, rosa - 03 eller 13. Här är ett intressant faktum.

I den moderna världen blir kraven på säljare högre och oftare våra kunder vill se en designer i säljaren, åtminstone lite, på nivån av rekommendationer för kombinationen av färger och form/storlek på bilden. Låt oss prata lite om detta också.

När du väljer färger för tapeter är det viktigt att komma ihåg en regel: när du väljer tapeter i en neutral färg kan rummet fyllas med nästan alla möbler, textilier och tillbehör, och färgen på tapeten som används för kombinationen måste vara duplicerat i interiören. Dessa kan vara olika nyanser av samma färg eller samma stil av mönster eller prydnad. När färgpaletten för kombinerad tapet upprepas i inredningen uppstår en harmonisk inredning.

Förhållandet mellan huvudfärgen (tapeter, golv och tak), ytterligare färg (till exempel gardiner och möbler) och kontrasterande accenter (dekorativa tillbehör) bör vara i proportionen 70% + 25% + 5%.

Innan du väljer en färgkombination, bekanta dig med vilken effekt varje färg har på en person. Detta hjälper dig att göra rätt val när du väljer tapeter.

Guld

Gyllene nyanser av tapeter i uppmätta mängder kommer att skapa en atmosfär av ömhet, värme och kan lägga till högtidlighet. De går bra med ljusa toner (beige, ljusbrun), men kombinationer med mörka blir för dystra.

Gul

Färgen gul förknippas med glädje. Gul tapet är idealisk för rum med begränsat dagsljus. Gul tapet kan säkert väljas för kök, barnkammare och vardagsrum. De harmoniserar med nästan alla färger, särskilt vitt, grönt, blått, svart och många nyanser av brunt.

Orange

Orange färger symboliserar energi och styrka, de är perfekta för rum där familjen samlas: matsal, vardagsrum, kök. Men om du väljer den här färgen på tapeter för en plantskola, måste den spädas ut med vita toner för att inte orsaka aggression. De rekommenderas inte för sovrum. Orange färg hör till det varma sortimentet, så denna tapet kombineras bäst med kalla färger (grå, blå), såväl som med vita, röda, rosa, gula, ockra, gröna, svarta, gråa färger.

Brun

Brun tapet har dubbla egenskaper: den kan verka både lugnande och deprimerande. Därför, när du väljer, bör du vara uppmärksam på belysning, kombinationer med andra dekorativa element och rummets funktioner. Brun tapet är lämplig för kontor, vardagsrum, och om den kombineras skickligt med ljusa färger (ljusgrön, beige, gul, guld) och en bra design, kan den till och med vara lämplig för ett sovrum. Denna färg lägger till adel till interiören. I kombination med lätta och med tillräcklig belysning passar den bra för hall och korridor.

Ränder

Om vi pratar om randig tapet, bör du komma ihåg att vertikala ränder på väggarna kommer att ge symmetri till rummet och kommer också visuellt att "sträcka" det i höjden.

Horisontella ränder kommer att göra rummet bredare, men taket kommer visuellt att se lägre ut.

Röd

Röd färg är stimulerande, men det är bättre för dem att bara göra accenter i rummet, till exempel att täcka en vägg. Det går bra med både pastellfärger och relaterade nyanser (kompanjoner). Rekommenderas i aktiva områden - vardagsrum, hall, korridor. Kan användas i köket för att förbättra aptiten. Men i sovrummen - försiktigt och i doser. Röd tapet kombineras harmoniskt med vita, blå, rosa, orange, gyllengul, silver och svarta färger. Röd färg i stora mängder skapar nervös spänning (kontraindicerat för hypertensiva patienter).

Rosa

Men i en plantskola rekommenderas den rosa färgen på tapeten - enligt formgivarna, till skillnad från rött, är det lugnande. Det finns dock ingen anledning att överdriva det med tonalitet. Rosa tapeter passar bra med vita, ljusgröna, lila, lila och även röda inslag. I vårt land finns det en stereotyp att rosa endast är lämplig för flickor och blå för pojkar, men detta är inte helt sant. Varje färg bär en speciell psykologisk belastning, oavsett stereotyper. Således orsakar rosa känslighet och minskar aggressivitet. Men dess överskott kan utveckla lättsinne. Ett överskott av någon av färgerna kommer inte att vara fördelaktigt för barnets psyke. I barnrum rekommenderas att använda upp till tre grundläggande glada nyanser.

Det bör också beaktas att ett sparsamt och litet mönster utökar utrymmet. Därför, ju mindre rummet är, desto ljusare bör tapeten vara och desto mindre mönster. Tapeter med små mönster lugnar och främjar sinnesro.

Violett

Lila färg är mystisk och vikande, det vill säga expanderar rummet. Den passar bra i vardagsrum, sovrum, kök. Men här är det väldigt viktigt att välja rätt ton (att inte mörka den) och harmoniskt kombinera den med andra, helst ljusare färger: vit, gråblå, lila, rosa, guld, orange, ljusgrön. Lila färg, såväl som andra mörka färger (blå, grå, choklad) är lämpliga för rum där det finns mycket solljus. En speciell egenskap hos dessa färger är deras förmåga att absorbera överskott av ljusenergi.

Blå

Blått är en färg som älskas av många. Detta är en kall färg, den lugnar, men minskar också aktiviteten, men samtidigt kan den bära på en känsla av kyla och obehag. Rekommenderas inte för små rum, men i stora sovrum och kök kan det tillföra mysighet. Det lindrar trötthet och främjar bättre sömn, vilket gör den perfekt för sovrummet. I kombination med ljusa, varma inslag, som orange eller gult, passar den perfekt i ett barnrum. Blå tapeter kombineras med gröna, turkosa, röda, lila, gråa och guldfärger.

Glöm inte att täta och stora inslag av tapeter minskar utrymmet och gör det tjockare. Därför rekommenderas inte ljusa, kontrasterande mönster för användning i små rum. Ju större mönstret är, desto mjukare bör färgen vara.

Blå

Blå - enkel, obegränsad, lätt, lätt. Det här är färgen på romantiker, den lugnar och förtrollar. Det är därför det är bra inte bara för bostäder utan också för kontorslokaler. Kontroversiella frågor och konfliktsituationer löses ofta i "blå rum". Även i överflöd blir det inte dystert och kallt, det utökar visuellt utrymmet och är perfekt för barnrum. Kombinerar harmoniskt med pastellfärger, grönt, brunt, vitt, blått, grått, lila, ljusgrönt.

Grön

Grön tapet är naturligt, det är en symbol för liv och självförtroende. Ofta används för dekoration, färg ökar den visuella uppfattningen av rymden. Det hjälper till att hantera negativitet och irritation. Många älskar tapeter med gröna mönster, som symboliserar växtmotiv. Olika nyanser av grönt kan dock ha olika effekter. Ljusa färger slappnar av, medan fylligare färger stimulerar. De kan se bra ut i alla rum. Grön tapet kombineras med ljusgröna, blå, gula, svarta och limefärger.

Svart

Den här färgen är älskad av många, det är något mystiskt med den. Men samtidigt är det också dystert och deprimerande - varför det, även om det ofta används i inredning, måste kombineras med ytterligare färger. Med rätt dosering och rätt kombination ger denna färg stil och elegans till rummet. Perfekt kombination med vitt. Det är viktigt att komma ihåg att svart färg "äter upp" utrymme.

Vit

Tapetens ljusa, öppna vita färg ger nästan full frihet för ytterligare dekoration av rummet. Det kompletteras perfekt av alla nyanser, men i sig kan det framkalla tristess eller en känsla av isolering, "sjukhus". Denna färg är bra i kombination med ljusa, rika, uttrycksfulla färger. Tapeter i vita och pastellfärger passar de rum där du behöver skapa en avkopplande miljö (vardagsrum, sovrum). De harmoniserar bra med bruna och guldnyanser. I kombination med vitt blir rummet lugnt och ljust.

Svartvitt

Svart och vit design är ett av de bästa alternativen. Men här är frågan inte i första hand vilken färgeffekt på betraktaren, utan geometrin på mönstret som används. Så randiga tapeter kan få ett rum att se formellt och elegant ut, medan stänk av andra färger ger lekfullhet och kul.

När säljaren tillsammans med köparen beräknar den erforderliga mängden tapeter är det viktigt att inte glömma sådant 2 faktorer, som rapport och batchnummer.

Rapportär upprepningen av ett specifikt mönster på ett tapetark. Närvaron av rapport indikerar att tapeten kommer att behöva justeras enligt mönstret. Längden på upprepningen är inte ett konstant värde, allt beror på tapetens design. Oftast varierar rapport från 20 till 64 cm, men det kan vara mer. Ju längre upprepningslängd, desto större tapetförbrukning - köparen måste klippa bort någon del av tapeten för att justera mönstret. Naturligtvis påverkar detta mängden tapeter som behövs för att täcka rummet. Erbjud därför köparen att öka mängden tapeter med 1 rulle, vilket ger honom en garanti att han inom en viss period kan returnera den extra rullen. Praxis visar att med en tillräcklig mängd tapeter, som betalades för igår, glömmer köparen att spara och generöst skär tapeten som det visar sig, utan speciell skärning.

Det andra argumentet för en extra tapetrulle är risken att om det plötsligt inte finns tillräckligt med tapeter så kanske köparen antingen inte hittar sådan tapet alls (det var rea och allt såldes) eller så kommer den nödvändiga tapeten att vända ut att vara från ett annat parti. Partinumret anges av tillverkaren på varje tapetrulle. Dessa kan vara siffror eller en kombination av bokstäver och siffror. Batchnummer- detta är en unik märkning för varje ny sats tapeter som släpps. Om rullarna är från olika partier finns det en möjlighet att nyansen på tapetfärgen kommer att vara något annorlunda, ibland är skillnaden grundläggande och mycket märkbar på väggarna.

Jag hoppas att våra tips kommer att vara användbara. Det viktigaste är trots allt att våra kunder inte blir besvikna över sitt val, detta avgör om de återvänder till oss eller inte.

Trevlig försäljning!

Frågor för materialen "Papperstapeter. Hur säljer man dem rätt?":

1. Vilken tapet kräver särskilt noggrann förberedelse av väggarna:

A) skum tapeter

B) simplex

B) duplex

2. Vilket påstående är falskt?

A) olika partier av tapeter indikerar att tapeten tillverkats i olika fabriker

B) olika partier av tapeter indikerar att tapeten släpptes vid olika tidpunkter

C) olika tapetsatser indikerar att tapeten kan skilja sig i nyans

3. Vilket påstående ifrågasätts?

A) Ju mindre rummet är, desto större ska ritningen vara

B) Mörkare tapeter absorberar ljus

C) Vertikala ränder visuellt "höjer taket"

4. Vilket påstående om tapetrapport är felaktigt?

A) Rapport är upprepningen av ett visst mönster på ett tapetark

B) Ju större rapport, desto större tapetförbrukning

C) Med en upprepning på 20 cm kräver tapeten ingen justering

5. Vilken tapet döljer bäst ojämna väggar?

A) duplex

B) simplex

B) fuktbeständig

6. Vilka tapeter dekoreras ytterligare under produktionen?

A) fuktbeständig

B) skum tapeter

B) duplex

7. Vilka tapeter behöver inte klistras med lim när man klistrar?

A) fuktbeständig

B) simplex

B) skum tapeter

8. Vilken färg har tapeten Idyll 5 3?

En grön

B) gul

B) orange

9. Vilken färg har Croquette 61 tapeten?

A) grått

B) blå

B) beige

A) tapeter i pastellfärger

B) tapeter med stort mönster

C) ljus tapet med horisontella ränder

11. Vilken färg tapet absorberar ljus?

A) gul

B) grön

B) blå

12. Vilken färg tapeter kommer att kräva ytterligare kontrasterande accenter för att skapa en harmonisk interiör?

A) röd

B) vit

B) blå

A) röd

B) vit

B) blå

En vit

B) orange

B) blå

Varje säljare drömmer om att tapeten i hans butik har blivit en storsäljare. Detta gäller särskilt för det nya sortimentet. Hur man korrekt demonstrerar en ny produkt, hur man presenterar den för kunder och berättar om dess fördelar - det här är frågor som en butiksägare måste lösa regelbundet.

Nyligen började REGIONPROEKT erbjuda sina kunder intressanta kollektioner från den turkiska fabriken Yasham. I detta material vill vi berätta mer om förutsättningarna för deras tillkomst, koncept och fördelar, med hjälp av ett exempel för att visa hur man säljer nya tapeter till en köpare.

Trender inom mode och design

Först och främst, låt oss börja med design och vända oss till världens catwalks och råd från modedesigners. Det är inte för inte som couturiers anses vara modetrendsättare, eftersom deras idéer sträcker sig till andra områden, särskilt inredning.

Idag är världen dominerad fusion stil. Det kännetecknas av kombinationer av saker, inte bara från olika håll, utan också med olika färger, texturer och mönster. För bara ett par år sedan skulle stilkännare ha utbuat dig för att du kombinerar rosa och rött, men nu ger designers full handlingsfrihet. Det finns inga fler gränser, och alla är fria att uttrycka sina preferenser på vilket sätt som helst. Djärva looks som kombinerar trendiga jeans och mormors volanger är välkomna.

Hur är det med inredningsmodet? Heminredning har förändrats mycket under de senaste decennierna. Om du minns det avlägsna 80-talet och tidigt 90-tal, då visade sovjetiska lägenheter en fullständig brist på fantasi. Alla interiörer var som två ärtor i en balja: ett blommönster på tapeten, utvalda en gång för alla, lugna nyanser, konstgjorda blommor som dekoration, set med fåtöljer och en soffa, och, naturligtvis, skrymmande skänkar i vardagsrummet .

2000-talet och tidens gång har fört med sig nya trender. I 2010-talet Det blev modernt att zonera utrymmen, vilket var särskilt viktigt för små lägenheter, där drygt hälften av landets befolkning bodde. Och det är här att kombinera tapeter kommer till undsättning. Kombinationen av ett ljust mönstrat motiv och enkla bakgrundsdukar tjänade till att dela upp rummet i funktionella zoner. Färgpaletten var noga utvald och följdes i möbler, accessoarer och väggnyanser. Element som skapar en mysig och varm atmosfär har blivit populära: mjuka kuddar, filtar, små golvmattor.

Rörande innevarande år och prognoser för de kommande åren, då skyndade formgivarna till andra idéer. Precis som modedesigners som designar kläder, sjunger specialister som skapar utseendet på våra hem unisont med fusionsstilen. Interiören är en blandning av stilar och efterbehandlingsmaterial: modernt och romantiskt, texturerad sten och kall metall - eklekticism är synlig överallt.

Tydliga och enkla geometrier och mönster, som reflektioner i ett kalejdoskop, blandas med naturliga former. Ovanliga möbler och grafiska element är på toppen av popularitet, och extravaganta accenter lockar alltmer uppmärksamhet. Men principen om harmoni är fortfarande i förgrunden: du har rätt att kombinera alla föremål och texturer, men glöm inte estetiken.

Hur man hjälper köparen att göra ett val

Låt oss använda Yasham som exempel för att komma på hur man säljer tapeter som precis dykt upp i butikens sortiment.

Först och främst kommer vi att visa hur inredningstrender påverkar utgivningen av den här eller den kanvasdesignen.

Turkiska tapeter har flera betydande fördelar som skiljer dem från resten. Dessa fördelar kan uttryckas under försäljningen och förklarar för köpare varför Türkiye är värt deras uppmärksamhet.

Formgivarna av Yasham-fabriken var de första att lägga märke till populariteten av fusionsstilen. Konceptet med fabrikens varumärken är samma princip om att kombinera det inkongrua, och det är framgångsrikt förkroppsligat i varje samling.

Märkeskatalogerna Seela och Parrot erbjuder ett brett urval av tapeter skapade i en mängd olika riktningar: klassiskt, modernt, loft och romantiskt. Samtidigt är designen arrangerad i flera alternativ: välj ett motiv och flera bakgrunder för det i samma färgschema, eller välj design i olika nyanser och texturer. I alla fall kommer kombinationerna att se snygga och harmoniska ut.

Viktiga parametrar för köparens val är kvalitet och pris. Som regel har tapeter valts i mer än ett år, så konsumenten vill få en hållbar produkt, men har ingen brådska att betala för mycket.

Yasham lägger stor vikt vid kvaliteten på sina produkter. Det är inte sämre än nivån på italienska tapeter, men samtidigt är priserna ganska överkomliga. Produktionsteamet rekryterades i Tyskland och Italien. Råvaror för tapettillverkning levereras från Europa och kommer i framtiden att produceras i egen regi.

För att upprätthålla en adekvat kostnad för de producerade samlingarna arbetar fabrikens specialister korrekt med produktionsanläggningarna. För varje ritning väljs en tillverkningsmetod som kommer att vara mest effektiv. Således är det rika mönstret av papegoja tapeter gjort på tätt material med hjälp av prägling. Och loftdesignen i Modern Touch-kollektionen använder enklare teknik och utrustning, vilket inte ökar det slutliga priset på dukarna.

När utbudet av varor i butikerna inte är olika strävar konsumenten efter att hitta något ovanligt och exklusivt.

Yasham tapeter är inte en massprodukt som Erismann eller Palette. I katalogerna över turkiska samlingar kommer köpare att kunna välja intressanta mönster för ovanliga inredningslösningar. Dessutom är ett sådant sortiment också lönsamt för entreprenören själv, eftersom det gör att han kan ta mer fördelaktiga positioner och skilja sig från konkurrenterna.

Om du har några frågor eller behöver hjälp av våra chefer så är REGIONPROEKT alltid kontaktad